2011-07-11 水系统
编者按：作为日本第一的热水器品牌――能率热水器，如今已是国内热水器主流制造商，对于热水器未来节能趋势的把握也非常之敏感。从对能率董事副总经理西贝昭彦先生的访谈中可以看出，能率对于代表着节能最先进技术的冷凝式和EHP热泵技术的极大关注。与此同时，如何将这些技术做出适应国情的变化也是能率方面正在着手研究的的问题。就热水器未来变化的趋势，新浪家居记者带疑问对西贝昭彦先生进行了专访，以下是此次访谈的实录。
能率（中国）投资有限公司董事、副总经理西贝昭彦时间：2010年8月10日下午14:00
地点：能率(中国)投资有限公司产品展示厅
嘉宾：能率(中国)投资有限公司董事副总经理 西贝昭彦
采访：新浪家居 朱小超
以下为访谈实录：
EHP空气热泵热水器已列入新产品计划中
【新浪乐居】：你好，西贝先生。首先请您为我们介绍一下，今年能率推出了哪些新品？
【能率 西贝昭彦】：新产品主要是追加了冷凝机的机型，今后想加大冷凝机的推广和销售。而且我们的冷凝机系列产品也通过我们的合作伙伴国美一起进入世博特选产品。
【新浪乐居】：代表热水器的技术发展方向的有两项技术，分别是您刚才提到的冷凝式产品和EHP热泵技术，请问应用EHP热泵技术这一方面，能率是否也有推出相应的产品？
【能率 西贝昭彦】：我们目前尚未推出，但是正在考虑如何开发应用。事实上EHP这个产品在日本已经推出了，在我们奉贤的工厂展厅里也有展示。
但是因为EHP空气热泵热水器在应用上有一个生活上的差异，所谓生活上的差异是指我们现在在日本开发出来的产品不太适合中国市场，原因是什么呢？日本的消费者基本上都是用浴缸来洗澡，我们开发的EHP都是300立升以上，相对比较大，对于中国公寓住户来说阳台的承重不一定够，中国消费者更经常洗淋浴而不是泡澡。所以我们准备把EHP改为150立升左右，这已经列入我们新产品开发计划。另外EHP空气热泵热水器是联体还是单体我们也在考虑中。
【新浪乐居】：明年有可能投产吗？
【能率 西贝昭彦】：应该是在明后年。因为这个产品在中国也是刚刚出来，我们还需要观望。目前为止，能代表节能减排、低碳的热水器产品包括了太阳能、冷凝机、EHP等等这些产品，究竟是哪一个更吻合中国市场，我想还有待于观望和考察一下。
【新浪乐居】：态度方面还是比较谨慎的。
技术先行锁定高端定位
【能率 西贝昭彦】：我们一贯坚持的是朝节能低碳的方向发展。
但落实到产品上，比如太阳能可以比一般热水器节能30%左右，但实际上在生活中不能完全解决问题，结果还是要太阳能和燃汽热水器或者是太阳能和电热水器相结合，才能够满足我们的生活。这样的话，太阳能无论是跟电还是跟燃气结合，节省能源的比例都是在25%-30%左右。我预计将来在中国市场的话，很多以电为主的企业会更考虑自己的电热水器和太阳能相结合，这样对他们来说衔接指数和技术指数都是没有难关的，可以很快攻破。
能率将来并不想走这条道路，可能会考虑EHP的发展更多一些，因为技术含量相对比较高。
【新浪乐居】：我消息说，上海今后有可能全面铺开6层以及6层以下的房子安装太阳能热水器，请问能率方面对此有何评论？
【能率 西贝昭彦】：我也听说了政府这一消息，今后有可能是这样一个设想。但是仔细考虑下，在上海又有多少是6层以下的房子？不光是上海，在全国几个比较大的城市、富裕地区，比如江浙两省，12层以下全部都是要求太阳能热水器。政策是这样，但是实行方面还要依据实际情况来看。
我们公司市场定位在相对比较富裕的城市中心或者是大中型城市，还没有渗透到三四线城市，而且大中城市里面7层以下住宅很少，所以这样的政策和我们的产品并不一定能够挂钩，是这样的情况。
【新浪乐居】：能率是否有关注与精装房、成品房的一些合作？
【能率 西贝昭彦】：精装房我们是一直在做，能率与全国最大的万科地产有全国的战略合作，在推广精装房这一方面，万科是旗帜。我们跟万科的合作也带动了我们公司跟华东区域的金地，还有浙江的绿城达成战略合作。
在燃汽热水器方面或者是电热水器方面，可以说我们能率是内行，我们会为大家在节能减排、使用等各个方面，在方面，我们会更多提出一些比较合理化的建议和方案。
【新浪乐居】：普通民众对于热水器最基本的要求两点，一个是安全性，一个就是节能的要求，在这两点上，能率的产品上面有什么进一步的突破吗？
【能率 西贝昭彦】：安全性在全行业进行几次技术的更新换代之后，基本消除了安全隐患。只是在安装上或使用不当上会发生一些问题，而非机器本身的安全问题。
因为原来燃气热水器是直排式，直接把废气放到室内或者是室外，这是很危险的，如今这种产品已经被淘汰了。然后产生了第二代烟道式，在安装了烟囱后把废气直接排到外面，但是这个烟道是靠自然的方式排烟，而不是强制性把废气排到室外。第三代是强排产品，强制性把废气排到室外去，现在我们公司最低的产品就是第三代产品，第三代产品也是现在大部分厂家的主流产品，我们能率的目标是希望在三年之内，把第三代产品淘汰掉后更进一步。
所谓的更进一步是指比恒温好一点的水量伺服器，什么是水量伺服器？在冬天，由于恒温之后，水流量不能满足的前提下，我们加上水量伺服器就能够使水流量达到消费者满意的程度，既恒温又舒适。再来我们就想推出冷凝机的产品。如何使冷凝机和我们刚刚谈到的EHP结合推广到市场上去，尽量先走一步，这是我们是正在考虑的。
以谨慎态度观望新型销售渠道
【新浪乐居】：能率除了在传统渠道、大卖场等进行销售外，有没有考虑过采取电子商务或电视购物等形式开拓销售渠道？
【能率 西贝昭彦】：我们也在观望、考虑，同时有一部分行动。我们在东方CJ上做了一定的尝试，有一定效果，但仍存在一些问题。
其中最主要的就是我们自己使用的产品不能算是一个完成品，而是一个半成品的概念，需要比较专业的人士来安装，所以说我们的安装工人都是必须有燃气管理处发的证书，通过我们公司各方面的培训才可以安装。由于是这样的产品特性，所以无论是在网上还是在电视购物上，消费者会因为外形美观，功能价格合宜而选购，最后因为种种自身原因而退货。比如我们在东方CJ进行销售，销售一批200台的话出去一批，退回来的数量相对比较多一些，200台当中一次可能退回来30台，被退货的原因不是产品本身的问题，而是气种弄错了或是消费者家里的环境不适合安装这个机器，但这些情况消费者事先并不清楚。因此我们更倾向通过线上宣传，在线下销售，因为光是线上销售，最后的服务可能不一定能让消费者满意，没有满足消费者的话反过来对我们两家不利。这样也是为消费者负责，如果不为消费者负责的话，结果还是要找到厂家，损害品牌名誉。
所以像阿里巴巴这样的电子商务平台也认识到这一点，发展到这个程度之后，接下来怎么继续？没有后台厂家的支撑，它还是受一定的局限性的。
【新浪乐居】：也跟产品的特性有关系，主要是因为半成品的关系。但这些新型的销售渠道依然是有潜力的，也有待时间去做进一步规范。
【新浪乐居】：在采访的最后，您对于此次家电名品嘉年华评选活动是否有所祝语？
【能率 西贝昭彦】：我觉得这是个非常好的活动，在上海地区本来品牌集中度就比较高，此次活动的主旨是希望为消费者评选出更好的品牌和产品，从厂家角度来说我们对此非常的支持。
希望新浪乐居能和家电名品嘉年华能更好的结合起来，把好的产品、品牌介绍给消费者。特别是在如今越来越多的选择之下，消费者能够更了解何谓真正好的产品。新浪是广大民众非常青睐的网络媒体，而嘉年华活动本身也积累了几年的经验，往届所选的品牌都非常优秀，如今双方有一个结合，效果想必会远远超越前几届。我衷心希望两家可以合作的更好。能率也将拿出更好的产品和服务，参与到此次活动中来。
【新浪乐居】：我们非常期待能率在本届嘉年华期间的表现！本次采访就到这里，感谢您接受新浪乐居的采访！
