五成消费者对装修价格敏感

2012-03-27

   五成消费者对装修价格敏感

五成消费者对装修价格敏感东方雨虹民用装饰材料事业部吴应林

  吴应林:刚才冀总也谈了这个问题,我们做防水的时候遇到的问题是一样的,第一,和行业比较混乱也有关系,和以次充好的、和假冒的有一定的关系。我们东方雨虹销售上也遇到这种问题,面对传统的工艺、传统的材料,从时间来讲、从趋势来讲,必然会被淘汰。我们当下遇到的最大的问题就是价格,因为我们要提供更好的产品、更好的材料、更好的品质,这种差异如何让消费者更能了解,这是一个过程。我觉得价格不是个问题,关键是我们对传统工艺,包括很多业主对防水意识很淡,包括不做防水,这样一些低劣的产品,我们在一线城市也遇到过,比如长春、哈尔滨,都是这种产品占主导地位。但是今年我们通过对专业人士的教育、对品牌的深入,也局部的感觉到这几年大有作为。第一,我们要提供完美的产品。第二,我们要提供很好的工艺,使消费者能够在享受购买房子的乐趣的同时,也能享受到安全的居住环境。所以这方面对东方雨虹来讲是有使命的,如何就是领袖型企业让每个消费者来认可我们的品牌,对价格的敏感可能是对过去一些传统工艺、行业的现状、过去的一些传统的材料等等形成的对比,这种对比,尤其在今年整体大环境不是很好的情况之下,对行业来讲,对品牌公司来讲,应该是一个好的机会。一些小的公司接单量在下降,必然盈利空间也在下降,必然会受到的冲击更大。大的装修公司,包括一些大的品牌公司,如果能够通过这个机遇期,抓好这个机会,通过这种做精做细,应该来讲有句话叫拐弯之处就是超车之时,由于东方雨虹今年对整个零售市场是很看好这个机遇期的,而且第一季度的销售已经结束,我们通过第一季度的销售数据来看,基本达到了我们的预期。从这里也可以得出一个结论,不是消费者对价格敏感,而是消费者能不能花一些高价格买上一些高品质的产品、高品质的服务,并带来一些相应的保障,这是我个人的观点。谢谢。

  主持人:那么企业会打价格战吗?

  吴应林:东方雨虹有它的企业使命,我们对防水品牌来讲,是要做国内第一品牌。我们董事长也讲过,我们要做领袖型品牌,显然这两个使命也要求我们不可能低价,也不可能去打价格战。现在防水市场还是处在一个很传统,甚至是辅料的地位,如何把辅料的地位变成主料、主材,从消费者的意识变得很强,我们要抓住这两点,价格就不是问题。很显然我们在北方第一,今年通过第一季度的数据和我们过去的努力,我们能够克服一些传统工艺、传统材料低价格的困难,而且我们产品质量和新型的工艺也让消费者得到更多的放心,消费者放心还是会去用一些品牌性的产品,因为有保障,所以打价格战不是东方雨虹的企业文化,也不是我们的价值。

五成消费者对装修价格敏感业之峰运营管理副总监冀仕丰

  冀仕丰:咱们的调查说3到7万,我不知道这3到7万包括什么,不包括什么,包括主材还是不包括主材,包不包括家具,我不是很了解。我觉得价格还是相对的,业之峰品牌的定位,还是中高端客户的定位,并不是塔尖的定位,我们塔尖有别墅的类型。所以这个价格在装修市场应该也是中等偏高的价格,我们刚才说的200平米肯定是具有一定的设计含量,所谓的半包价就是不含主材的,就是人工含辅料费。100平的房子半包价在6万左右,如果加上主材,是乘以2.5,硬装6万的话,要至少在10到15万,就是主材需要花10到15万,10到15万加上刚才的6万,就是16万到20万之间,这个价格装修公司很难控制得了的。业之峰目前的品牌定位是在这一部分区域,当然有比业之峰强要高一些的。我之所以报了一个半包价,因为全包的价格很难定价。我举个例子,比如地砖,要买很便宜的几十块一平米的也有,要买贵的可能几百都有,平均这一项就有差十倍的价格,所以这个价格是很难再进行精确的描述。

  我为什么说中国的装修价原来很便宜呢?因为中国的装修价格,尤其是半包价是很容易衡量出来的,现在各家公司,包括业之峰也好,阔达也好,报价已经差不了多少钱了,肯定不会像普通的主材一样,一差差十倍,没有。现在业内报价最高的都是统一阵线的公司,统一品牌定位的公司,肯定上下差不到一半,充其量30%了不得了,半包这块,30%顶天了。如果200平米的房子,半包价不到20万,真是需要几十个工人两个多月的时间才能装修完,20万,真是一套进口沙发的价格。所以我们人工费,中国可能受国家大环境的影响,人工费确实还是很低的。另外业之峰也好,品牌公司也好,会把主材的价格控制在性价比非常高,比方说我们在防水方面可能就是东方雨虹,可能不会再给消费者别的选择,业之峰把辅材都匹配好了,肯定是性价比最高的。作为一个消费者如果再要关注到辅材,水泥选哪个水泥,墙渗选哪个品牌,那样消费者太累了,没有必要。消费者对装修价格敏感,我们认为是可以理解的。在装修这方面,确实现在买一套房子很不容易,又限购,我们自己经常说,装修比买房还麻烦,买房可能选这个区域就可以了,装修就不一样,很头疼,非常麻烦,在某些方面多花点钱还是值得的。

  这个价格往前说五年还行,现在尤其是进入到2010、2011、2012,大家多少有体会,通货膨胀到了如此不可思议的程度,估计这个价格,说100多平米,用3到7万的装修,想住进去确实很难,尤其像北京这样的一线城市,7万块钱住进100平米的毛坯房里,确实有难度。

五成消费者对装修价格敏感阔达装饰研发经理李岩

  李岩:我觉得刚才冀总说的这个情况很普遍,现在确实很多人花了自己很大一部分积蓄买了房,就想把装修费用降到最小,甚至动用了贷款去做装修,自己的房子自己去住的人也不能说是吝啬,因为再低也不能做到3万块钱。我一开始理解,所有主材加上基础装修才3万多块钱,做到这个地步很不容易。我记得曾经有一段时间,家装公司在打价格战,大家比谁做得低,可能也确实做得低的公司那时候吸引了很大一批客户的眼球,也吸引了很多客户群体。但我觉得最后的结果就是伤人伤己,这几个装饰公司的结果大家自己心里都清楚,打价格战的结果就是伤人伤己。所以对我们这几家家装公司来说,慢慢的会进入到一种差异化竞争的局面,比如有的公司就打高端了,就做别墅,不和你抢下面这批客户。还有的客户就对特别低端的客户,就抢这些。像我们阔达装饰,就定位在中端客户,其实我们现在做的产品就迎合中端客户,也不去考虑另一部分客户认为的价格是高还是低,我们把价格定位好了,就服务这部分客户。其实中端客户就是中间一块,两头小,中间大,我们阔达公司抓到这部分客户,也算能吃饱了。

  但是产品这块,未来的趋势是,我们会把刚才说的辅料和主材混在一起,进行产品的升级,提供给这种定位的客户。这批客户根据他自己的喜好,我们根据他个人的消费能力,还有他品质上的定位,他能接受的东西,肯定首先是他喜欢的东西,而且他觉得这个东西值,物有所值,是这样的概念,现在的客户是这样的心态。确实是跟到超市里买东西一样,比比价格,这是必然要比的,比完了以后,他觉得这个东西是他喜欢的。我们装饰公司要花这种心思去了解消费群体的心理,这是一方面。

  还有一方面,装修的价格里面还有很多因素,尤其是主材的价格,现在里面的水分还是很大的,毕竟比如有分销商,有代理商,甚至还有我们其他的一些业务人员,据我们了解,这里面还是有一定的水分。装修公司在价格方面能做的工作就是尽量去挤压这些泡沫,让消费者能拿到真正实惠的价格,就像单一渠道的超市一样,我们可能直接从生产商建立这种合作渠道,中间没有任何商家、没有任何环节的程序的产品,这也是控制价格的一个手段,最后就让他拿到我们的产品,觉得这东西是他喜欢的。

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