2016-10-08 南国今报
口头承诺，对方反悔维权难，一定要签订书面合同或相关纸质协议。
下半年历来是装修黄金期。6日，记者从柳州市工商局双生分局获悉，近期他们调解了多起因家装产生的纠纷，但均因只有“口头约定”、缺乏证据，要帮助消费者维权困难重重。
微信支付6000元
吊顶缩水维权难
家里要进行新装修，柳州市民陈女士经朋友介绍，通过微信认识了在西环路从事建材经营的一名老板。听朋友说，该老板信誉不错。她通过电话、微信等方式，订购了吊顶、柜子等物品，并向该老板的私人账户支付了6000元。
施工时，陈女士才发现说好的9毫米厚吊顶板，变成了5毫米。施工“缩水”近一半，于是她向该老板讨说法。老板称，此前他已经与陈谈妥，按照她出的价格，吊顶只能做5毫米厚，并称陈当时也表示同意了。
双方争执不下，陈找到了双生分局生产资料市场管理所投诉。执法人员称，调查发现，陈与建材经营部并未签订相关合同。如今“公说公有理婆说婆有理”，他们也很难判定。此外，陈是向经营部老板私人账户转款，即使有转账记录，但没有任何票据，也很难判定这是他们之间的其他私人交易还是家装款项。
各种证据缺乏，陈最后只有自认倒霉。
付包工头2万元
没有合约损失惨
与陈女士一样，黎女士也碰到了装修带来的“坑爹事”。不一样的是，黎栽在了“包工头”手上。
黎找了一个包工队进行新家装修。与包工头口头谈妥相关事宜后，包工头带着她到新风建材市场选卫浴等物品。来到一个门面，包工头就拉着她往里走，介绍各种物品如数家珍，感觉建材门面就是他自己开的一样。
选好了产品品牌、定好数量后，经营部的老板开了一个单据。随后，包工头说，其他麻烦事黎女士都不用管，他与老板商议即可。
几天后，包工头向黎索要了2万元，说是给建材商的材料费。黎立即进行了支付。接下来的时间，包工头迟迟不打电话说开工时间。黎主动联系，才知包工头已去了外地。
感觉自己被骗，黎来到新风市场，找到门面老板索回材料款，老板称开单后他并没有收到任何款项。再打包工头的电话，已无法拨通。
执法人员称，黎对包工头底细不清楚，双方没有签订装修协议，也没有付款凭证。如今，包工头又联系不上，他们想调解也无法入手。
提醒：
书面合同是维权重要依据
双生分局生产资料市场管理所相关负责人称，每年装修黄金季，他们接到不少纠纷投诉。工商也提醒市民，装修一定要注意以下几点：
1.签订纸质合同。口头承诺，对方反悔维权难，一定要签订书面合同或相关纸质协议。
2.明细要约定清楚。合同中，对产品的大小、规格、价格等进行详细约定。注意约定对方的违约责任。
3.转款要对公。付款转到“某公司”或“某经营部”的对公账号，不要转到私人账户。避免产生纠纷，有理说不清。
4.记得保留证据。施工过程中，对于部分铝材、瓷砖等，可以留一些小样。这些也许能成为维权的有力证据。
