迎战双十一:靓家居聚焦产品力与交付力

2016-11-02

  双十一狂欢将至,建材家居各类促销折扣也接踵而至,随着经济提升与消费群体年轻化,以往的“价格战”逐渐暴露出疲态,消费者对低价不敏感,对品质要求更高。今年双十一,靓家居聚焦产品力与交付力,借助天猫评价体系拉响家装“口碑战”,向消费者提供透明、实惠、有保障的家装体验。

 产品力升级 夯实一站式服务

  互联网家装催热了新的消费方式,如今家装行业已进入套餐时代。套餐是各企业市场竞争的武器,双十一冲量就靠这么一款“爆款”,如何打磨套餐的产品力尤为关键。在追求品质生活的新生代消费群体中,产品力比价格更有吸引力。一些号称低价的套餐,虽打着大品牌的旗号,实际使用的却是厂家的低端产品或次货,质量问题堪忧,品牌数量也有局限,难以达到个性化。

  作为套餐装修的元老,靓家居不断牵手行业内外的实力企业,打造完善的供应链体系,布局多元生活方式。从去年的苏宁易购、东鹏控股、欧派、大自然、贝朗、酷漫居、健威,到今年的空间计价软装联盟,整合了20多家软装企业,以及康宝电器、海尔、华日家具等,各个都是行业大腕儿。靓家居汇聚行业各个细分领域的优秀生产资源,不断创新产品力,为消费者提供高性价比的整体家居解决方案。

  目前,靓家居已经形成20多个套餐产品,包含整装、局部、单项工程,服务从硬装、软装、家电到智能家居,甚至连装修贷款也一并考虑进去,更快实现拎包入住求。作为靓家居的经典之作,688元/m²家装全包套餐经过9年的市场研究和技术开发,如今已成为全包彻底、价格亲民、服务完善、受众面广的主力产品,通过个性化升级,还可实现定制化、个性化,满足多样需求。

  今年双十一,靓家居还将推出688元/m²尊版套餐,对五金、地砖、开关面板、门等品类进行升级,还升级了电视、卧房的背景墙项目,满足直接入住需求,还能实现一定的设计效果。11月5日,靓家居还将上线天猫预售版,预热双十一。优惠叠加也是必不可少的活动,双十一期间,靓家居与红苹果、健威、欧铂丽、海尔等品牌联合,推出签约加送卧房定制衣柜、卧房四件套,以及低价升级、换购全屋家电等活动,带给业主一场切切实实的优惠盛宴。

 多管齐下提升完美施工交付力

  以往双十一狂欢过后,物流配送、工程质量、工期、售后、交付效果等问题屡遭网友诟病,这也是家装行业长期以来的消费顽疾。家装是大宗、理性的消费,服务周期长,双十一火爆签单仅仅是开了个头,按时完工、工程质量保障、交付与设计效果一致,才是消费者关心的重点。

  在即将推出的双十一688元/m²至尊版套餐,靓家居加大了施工监管、验收、交付、售后的力度。例如,三重质检升级为四重质检,增加门店装修管家每周1次回访服务,验收包括墙面空鼓检查、墙体阴阳角垂直度检查、沉箱闭水实验、排水管去水实验、激光扫平仪检测等,保障完美的施工交付。房子交付使用后,业主可在天猫进行评价,从真实的评价与即时的互动中,产生口碑。

  目前,靓家居已实现线上线下快速增长,大量的在建工地自然少不了信息化的管理。今年8月,靓家居联合智装天下、三维家、科创发起成立家居产业互联网联盟(HITD),连接不同厂家的技术端口,将销售前端、中端、后端链条全打通,实现装修一体化作业。从上门量房到设计,时间缩短了一半,并提供720°的VR设计效果体验。施工环节引入ERP、CRM,减少人为出错率,并大大提高效率。

  作为老品牌的家装服务企业,靓家居有较强的施工交付能力。多年来,积极参与到广州市家装行业标准的制定工作;今年,还专门成立工程技术部门,制定28个工艺亮点,118个工艺细节;与东方雨虹共同举办防水与瓷砖铺贴比赛、小区服务驿站定期培训等活动,确保一线工人的施工工艺水平;今年8月启动住宅产业内装工业化研究院,将未来的装配式装修、家装“工业4.0”技术研究提上日程。内外兼修,多管齐下,确保将放心的家装交付消费者手中。

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