兰芳：家装后市场服务细节很关键

  6月23日，新浪家居特别策划的“后时代——2017互联网家装后市场商业创新峰会”隆重召开，同时，智靓管家项目正式发布。智靓管家由靓家居、大自然、联塑、海鸥卫浴、韩丽橱柜、荣氏、美涂士、安装e站八大股东组成，整合了技术、资本、产品、供应、渠道、营销、运营等资源，会上，靓家居提出的72小时极速焕新服务，让一众观众表示热切期待。

  虽然一众企业看好家装后市场的前景，然而，第一个吃螃蟹的人勇于尝试的同时，也必须要面对不可估量的风险。对于这个市场的现状及发展趋势，行业协会又是如何看待的呢？作为消费者也是作为广东省建筑装饰材料行业协会、广东省建筑装饰材料设计协会的会长兰芳坦言，自己家里也遇到过装修后的烦恼……

广东省建筑装饰材料行业协会、广东省建筑装饰材料设计协会 会长 兰芳

  新浪家居：我们这次的主题是“后时代——2017互联网家装后市场商业创新峰会”，您是如何理解家装后市场？

  兰芳：其实新房装修，或者二次装修后还有很多后续的问题，例如管道的隐藏，日常的维护等，特别是厨房以及洗手间这两大痛点，这都需要一个专业的团队来处理，这不仅是我的需求，也是很多人的需求。

  目前，家装后市场在市面上还没有知名的企业。虽然我们可以找到装修工人、五金师傅，但都是散工，并很少有一个整体的团队。如果有媒体引导，知名企业把这些零散的分工都整合起来，解决以上的痛点，这将更好更快地推动行业的发展。

  新浪家居：你觉得家装后市场创新的方向在哪里？

  兰芳：我觉得首先要在走入小区，以便利店的形式展开推广，才能迅速地铺开市场。其次，要维系好与厂商之间的联系，保证产品的质量，这是很重要的一点。装修的后续工作都是小问题，例如漏水，厨房维护等，量不大，所以更需要细节处理，这就更能体现出一个团队的专业与否。