抗击疫情,线上运营大作战! 如何“以静制动,以守为攻”

02-11

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       在告别了艰难的2019之后,所有带着对新一年的期许的家居人不会想到,2020的开局将被一场席卷全国的疫情彻底打乱。在去年,受宏观经济增速放缓、上游房地产调控等诸多不利因素影响,全屋定制家居产业的行业平均增速持续放缓甚至下行,今年突如其来的疫情,给本就处在寒冬之中的全屋定制企业带来巨大的冲击。如何自救,是所有全屋定制企业都在思考的问题。

  互联网时代最大的便利,是人们足不出户,都可解决大部分需求。线下复工延期,可以线上办公;线下人群聚集存在风险,于是线上社群打得火热。在全国人民都“宅在家就是为国家做贡献”的这段特殊时期里,且看全屋定制企业们如何开启线上运营大作战。

 欧派

  欧派是全屋定制的龙头老大,九大上市定制家居企业之首,此次在抗击疫情中的表现也堪称典范。面对自己的员工,欧派是最早做出延迟开工和上班决定的全屋定制企业;面对自己的经销商,欧派再次重磅出击,投入10亿巨资扶植经销商。“有家 有爱 有欧派”从来都不只是一句口号,欧派的大爱与大义彰显了其业界龙头的气度。

  为有效减少聚集,更好保障员工的生命安全及健康,欧派集团决定延长春节假期,从 2 月 11 日再推迟至 17 号,并按相关要求分批上班。期间迅速成立集团总部疫情防控领导小组,制定总部区域疫情防控工作方案;负责组织总部各类防疫物资采购及发放管理;负责组织防疫宣传工作;检查、指导、督促各部门、各厂区防疫工作的落实,力求复工之后欧派家人能有一个健康安全的工作环境,拥有强健的体魄迎接未来的挑战。

  欧派始终践行着“树根理论”。悄然扎根,默默滋养,夯实基础,拥有强大免疫力的欧派必将实现逆势生长。

  索菲亚

  抗击疫情,索菲亚一直在行动。截至目前,索菲亚捐赠及募集的资金近330万元,并全部作为疫情防控专用;近日索菲亚家居还宣布启动“重疫情区域优质经销商专项援助计划”,为身处疫情严重区域的优质经销商提供3亿元信用支持。

  面对当前疫情,索菲亚始终担负着上市企业的社会责任,坚持以客户为中心,视经销商伙伴及所有员工为家人,将暖心关爱惠及每一个人,不断地驰援疫区,出台相关的帮扶政策惠及经销商群体及员工,我们相信疫情过后,索菲亚定能一鼓作气,再创辉煌。

  同时,为索菲亚长期稳定,合作共赢的远见喝彩!

 尚品宅配

  假期延长,宅家无聊,线上流量自然激涨。潜在消费者通过线上浏览和挑选产品,如何抓住这些流量,十分考验企业的内功。去年是尚品宅配的丰收年,通过抖音、今日头条等全网布局,再现了微信红利时期的全胜战局,在今年这场线上运营大作战中拥有强大的基础和优势。据悉,其抖音家居大号“设计师阿爽”1月份以来的14条视频中9条播放不足10万次,但春节后的两期均突破30万次。

  受疫情影响,目前生产环节、物流环节都未能彻底恢复,短期来看,线上流量的转化率与成交率是一个大问题,潜在消费者尚未能带给企业直接的销售数据。但是,家居产品作为刚需,随着人们对家居环境的更加重视,对美好生活的追求,在疫情之后势必迎来销量的回升。这是一场长线战役,相信天生自带互联网基因的尚品宅配,已经做好准备。

  疫情期间,尚品宅配还全面启动了线上门店,让消费者足不出户即可全屋定制。社交平台大号种草,启动线上门店获客,尚品宅配双线并发,必然在这场线上运营大作战中赢得长足发展。

  维意定制

  面对突发疫情,维意先天的技术优势起到了关键作用。春节期间,维意定制已通过线上平台启动了风险应对措施,在线办公,远程办公。AI云设计以及各种线上设计服务工具,更是为线上引流提供了强有力的技术支持。

  只隔离疫情,不隔离服务和爱。近日维意定制启动了【线上门店】,为出行不便的朋友提供【0元在线设计】福利,免费24小时在线量尺咨询,免费视频连线1对1设计全屋。提供零接触线上服务,维意定制一直都在。

 好莱客

  面对时艰,壮志不减。1月27日,好莱客在第一时间全力驰援武汉,捐款100万购买医用抗疫物资。高度关注疫情发展态势之外,好莱客也在密切关注市场,及时布局,灵活应对终端局势变化。好莱客将在复工后启动线上VIP服务,全国推行“健康装”大师服务。另外,目前好莱客315全国开年大促已进入备战状态。2月4日,好莱客营销铁军集中发力,通过形式创新,策略赋能,线上联动全国经销商家人,全面召开315【捍卫呼吸·质在必赢】全国启动大会,为市场注入强心剂,正式打响品质315的健康营销战役。2月6日,好莱客还加码1亿,用于支持经销商进行新零售转型。

  短短数日,火力全开,好莱客的高效行事令人惊叹。创新的方式,全新的征程,让我们一起期待,春天的到来。

 顶固

  特殊时期,顶固全屋定制在2月6日发出了一封情深意切的致经销商的一封信,针对全国经销商采取了一系列帮扶措施。在政策帮扶方面,从2020年2月6日到4月30日,顶固将对全国经销商下单金额、广告费用、营销支持费用予以返利10%-20%的政策支持;在线上落单帮扶方面,顶固将按每周一次的频率进行线上直播、微信爆破常态营销活动,期间对全国经销商进行免费常态帮扶;在培训帮扶方面,顶固将面向全国经销商、店面管理人员、员工不定期举行对产品知识、销售知识、社会大环境下特殊时期营销技巧培训等线上微课。扎实基础,服务经营。

  三大措施,有的放矢,弹无虚发。落到实处的帮扶,为经销商指明了特殊时期线上作战的方向,并且提供了更为具体的指导和大幅度的让利。“授之以鱼不如授之以渔”,线上培训的方式,更有助于企业练好内功。

  金牌

  2月1日,金牌厨柜发出《告全国金牌厨柜经销商倡议书》,替全国经销商承担一万多名员工的一个月工资,此举炸响家居建材家装业,引发热议,且得到多家企业响应。在携手经销商共度时艰之外,金牌还推出了一系列线上互动,“千城金牌·护家行动”,用运动点亮城市,猜歌送好礼等多项精彩活动。

  硬核总部,温暖人心;在线互动,精彩不停。金牌在此次疫情中的表现十分出众,积极承担起了一个企业的社会责任的同时,也积极应对市场变化。

 志邦

  众志成城,担当作为。作为定制家居的领军企业之一,在抗击疫情的关键时期,志邦家居启动了“减”和“免”两大举措,坚定地与全国加盟商站在一起,共渡难关。举措一“减”,是出厂价直减10%三个月;举措二“免”,则是全年线上引流派单费全免,公司承担全年约20场线上直播费用。

  线上引流、线上直播,志邦家居在助力加盟商,为其减轻压力的同时,也打开了线上运营作战的大门,未来品牌将携手加盟商,线上持续发力。

  玛格

  日前,在泛家居圈组织策划“周忠在线”线上专访中,玛格全屋定制董事长唐斌先生提出了玛格应对疫情的五点部署,其中提到,目前玛格的营销团队已全面启动线上及社区运营模式,疫情期间虽不出门,但相关客户链接及维护工作没有停。在此期间,玛格全面执行“线上办公 远程协同”模式,销售、订单、客服、售后等岗位将对客户的问题第一时间进行处理回复。

  玛格还在近日推出了全国开门红线上联购,多款新品,多种套餐特价活动,正式启动“在线装新家”线上通道,帮助客户足不出户就能选购心仪的定制家居。

  正如泛家居圈创始人周忠先生所言:“在疫情未得到完全控制之前,门店不能开门红网络可以开门红。”积极应对,不断创新,勤练内功的玛格势必在这场线上运营大作战中迎来开门红!

 伊仕利

  2020,恰逢伊仕利20周年。疫情面前,伊仕利推出了“宅家装新居”的开年福利,享受“足不出户装新家”,无需见面,拿起手机即可参与,同时还有线上报名抢免单大奖、三房定制仅需9980元、20元抢定金翻倍卡、1元抢电器等多项活动。

  20周年品质如一,24小时在线,伊仕利优质的品牌服务延伸至线上,将成为其强大的核心竞争力。

 劳卡

  近日,助力防疫工作,劳卡全屋定制日前已全面启动线上活动,用专业至上、贴心至上、优惠至上,三大至上服务助力客户打造新居。客户不仅足不出户即可选择方案,在家线上与设计大咖聊,同时还可享受大幅度的优惠,秒杀、红包等多重福利。

  劳卡微商城是此次线上活动的主阵地之一,近年来持续发力,在此次疫情中发挥了重要作用。这是移动互联网时代的必然趋势,紧跟时代潮流,紧抓消费需求,劳卡的品牌竞争力由此凸显。

  从以上多家全屋定制品牌应对疫情所采取的措施中,他们未来一年的策略亦可略窥一二。疫情影响深重,2020年上半年,全屋定制企业唯有“以静制动,以守为攻”,先从线上造势做起,线上运营发力,蓄客、获客、抢客,蓄势待发,下半年才能强势出击,线下发力,全面铺陈。(来源: 泛家居圈 作者: 范居士)

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