03-12
为共建和谐家装消费环境，加强行业自律，以诚信服务、顾客满意助理家装企业高质量发展。3月12日，上海市室内装饰行业协会在报业集团融媒体发布厅召开“共建和谐家装消费环境，保护消费者权益——315家装行业媒体发布会”。
市住建委城市管理处副处长忻梓婧，市消保委专业协调部主任 劳剑虹，普陀区市场监督管理局副局长陈靓，普陀区消保委秘书长朱继荣，市室内装饰行业协会会长徐国俭，市室内装行业协会副会长住宅委轮值主任谈治华，市室内装饰行业协会秘书长丛国梁出席发布会。聚通装饰、波涛装饰、红蚂蚁装饰、云兰装潢、同济经典、俞润装饰、沪尚茗居、百姓装潢、盛联盛一装饰、知贤装饰、腾龙空间设计、朗域装饰、拉齐娜、C+装饰、尚海装饰、圣都家居、T6装饰、星艺装饰、焱歌设计等头部装企的代表共同参加了发布会。本届发布会得到了，上海电视台、广播电视台、文汇报、解放日报、新民晚报、新闻晨报、上观新闻、东方网、新浪家居、腾讯家居、中国网、搜房网、太平洋家居等上海各大主流媒体的关注。
发布会首先由室内装饰行业协会会长徐国俭致辞，他代表室内装饰行业感谢社会各界、家装消费者和新闻媒体对家装行业的关心、关注，他们的监督、鞭策是家装行业能够长足进步，不断发展的根本动力。我们将正视家装行业发展中存在的问题和不足，从行业发展大局出发，深入研究，制定上海家装行业提升客户满意度的新举措。将行业的服务水平提高到新的水平，塑造和谐的家装消费环境，切实促进消费者权益保护，推动家装行业健康发展。
会议就《2023年家装行业投诉及处理情况分析报告》和《2024年家装行业提升客户满意度新举措》做重要发布。在发布会上，19家上海家装行业头部企业，率先垂范，签约为上海家装行业社会诚信公约企业。
室内装饰行业协会副会长谈治华宣读《上海家装行业社会诚信公约企业名单公告，并公开承诺：自觉公开接受消费者、社会和媒体的监督，确保诚信公约企业客户投诉处理率100%，消费者投诉处理满意率100%。
上海市室内装饰行业协会聘请8位涵盖电视、广播、纸媒和网络媒体等负责投诉版块的资深记者担任“行风观察员”，行风观察员代表新民帮侬忙栏目主任钱俊毅表示：媒体监督要在提升客户满意度和行业服务水平中发挥至关重要的作用。资深媒体人郭亮以普通消费者的视角向家装行业提出新的要求和希望。只有切实了解客户需求，才能更好的服务顾客，顾客满意才是企业赖以生成的基础。
附： 上海家装行业社会诚信公约企业名单公告
为加强行业自律，19家头部企业率先垂范，由上海市室内装饰行业协会授予：“上海家装行业社会诚信公约企业”称号，自觉接受媒体监督，共建和谐家装消费环境。确保投诉处理率100%！消费者满意率100%！现将“上海家装行业社会诚信公约企业”的名单公布如下。
特此公告。
（排名不分先后）
上海聚通装饰集团有限公司
上海波涛装饰（集团）有限公司
上海红蚂蚁装饰设计有限公司（中沪红蚂蚁）
上海云兰建筑装饰工程有限公司（云兰装潢）
上海同济高技术有限公司（同济经典）
上海俞润建筑装饰集团有限公司
上海茗居网络科技有限公司（沪尚茗居）
上海百姓装潢有限公司
盛联盛一装饰（上海）有限公司
上海知贤装饰设计有限公司
上海腾龙空间设计有限公司
上海朗域建筑装饰工程有限公司
上海拉齐娜建筑装饰设计工程有限公司
上海禧佳装饰设计工程有限公司（C+装饰）
上海尚海建筑装饰工程有限公司
圣都家居装饰有限公司上海分公司
上海同六建筑设计工程有限公司（T6装饰）
上海星艺装饰建筑工程有限公司
焱歌室内设计（上海）有限公司
