一场新品发布会,透露了今朝装饰的“逆行”智慧

02-08

  导语:

  逆向思维是一种选择,也是一种智慧。

  近年来,伴随消费者一站式家居服务需求兴起,省心省力的整装成为行业新风口。前瞻产业研究院研报数据显示,2023年整装市场规模或将达1.3万亿元,占家装整体市场规模的1/3,并将以超20%的增速蓬勃向前。

  面对激烈的市场竞争,大部分装企选择了价格战——研究如何在有限的套餐中容纳更多的产品。于是我们看到了“套娃产品”横行,同质化的流水线套餐阉割了人们对家的美好期待,同样被压缩的还有产品力。

  可随着市场的验证,人们终于发现,消费者需要的绝非产品堆叠;装企只有在品牌、产品上做出差异,坚守质量初心,才是最大的智慧。而这样的智慧,再一次被今朝装饰解锁。

  2月4日,今朝装饰新品发布会在今朝装饰南大店圆满落幕,其推出价格为99999元的“全屋优享整装套餐”受到不少消费者的青睐。复盘其99999元“全屋优享整装套餐”的热销算法,新浪家居认为,产品力和服务力两大逻辑正成为今朝装饰的核心竞争力。

  产品力:以“增项”做标配

  “让你获得拎包入住的美好体验”,是不少消费者选择整装的初心。

  毕竟“基础装修+主材+软装+家电”一体化解决的整装,听上去业主只需要确定好价格,就可以将一切交给装修公司,等待放心入住。

  然而在实际消费体验中,不少消费者却发现,不少装企的所谓的“一口价整装”却不透明。要么是难以获取装修明细单,所使用的材料、单价及数量均不写明;要么是所谓的整装,却不包含不少装修中必备的主材辅材,消费者只能选择增项、提高预算。

  理想很丰满,现实很骨感。整装行业的“水深”成了不少消费者切身体验之后的最大感受,利益模式不透明等问题就像无法根治的顽疾痼瘴,让消费者服务体验极差。

  而此次今朝装饰推出的99999元“全屋优享整装套餐”,却以“简单粗暴”的方式实现了消费者对整装最初的期待。

  新浪家居了解到,针对面积60m²以内的老房,和70m²以内的新房,该套餐涵盖了客厅、卧室、阳台等7大空间,以及橱柜、地板、瓷砖、木门、窗套、卫浴、开关面板、地漏、石膏线等10大主材不限量。

  简单来说,只要消费者没有特殊的个性化需求,不管厨房需要多少橱柜、亦或是家中开关多,都不需要考量增项收费;今朝装饰99999元“全屋优享整装套餐”真正做到了收费透明、一价全包。

  值得一提的是,作为今朝装饰在兔年新春之际发布的第一个整装套餐,还用升标方式响应了其一贯的高标准。

  要知道整装套餐除了要够用、少增项,品质细节更是必不可少。高性价比不等于减配降质,选购时无比要认真对比,不能被表象所迷惑。

  拿防水材料来说,不仅本身关系到房屋装修后的使用时长,也是保障居家空间绿色健康的关键。今朝在该套餐中,直接选用了做建筑防水起家的国民品牌东方雨虹,不仅环保性能优越,防水效果也是绝佳。此外该套餐中选用的产品,A.O.史密斯、方太、依诺瓷砖、惠达卫浴等,均是细分行业头部品牌的高质量产品。

  在新浪家居看来,全屋整装模式与 “拎包入住”之间的距离,就差在合同中的单价、数量等细微之处。要想让“顾客啥也不用管”不只是一句空话,还需要整装行业在消费者体验上更下功夫。

  而此次今朝装饰推出的99999元“全屋优享整装套餐”以行业高配来做套餐,不玩噱头、不偷工减料,才能让消费者感受到实实在在的真实惠。

  服务力:十年质保的底气

  整装行业蓝海之下的“暗礁”,不只是不透明的报价和繁多的增项,服务也是影响消费者体验感的一大关键。

  新浪家居注意到,今朝装饰在此次推出的99999元“全屋优享整装套餐”,也关注到了消费者全价值链条的体验,通过装修过程中的免费服务和长达十年的售后质保,将今朝装饰优享套餐的高标准延续始终。

  众所周知,装修过程中拆旧是一项成本高昂的隐性工程,一方面工人费用高,废旧材料运输、处理费用成本也不可小觑;另一方面,除了成本之外,没有专业的拆旧队伍、不能保证拆旧的安全,同样也难以展开拆旧服务。

  而今朝装饰直接推出“三免服务”——免费将全屋拆除到毛坯状态、成品全程保护不磕碰、免费内运垃圾到物业指定位置,在为业主省去一笔装修支出外,也为消费者带来了更加省心、省力、省时的家装体验。

  为了延续这样的服务体验,在装修过程中,今朝装饰会与消费者建立社群,项目组全员进行多对一的沟通,保证实时跟进消费者需求;装修完成后,消费者有任何问题都能在24小时内得到解决方案,不会陷入售后无门的困境;装修之后的产品,今朝装饰对隐蔽工程提供的质保延长至10年。

  在新浪家居看来,装修售后服务对于一家装企来说,是极难坚持做好的一件事,因为这意味着更长期维护的时间成本。而此次今朝装饰连同“全屋优享整装套餐”推出的全链条服务,无疑将本该商业化的细节,转化为针对客户需求点的解决方案,用足够高标准的服务力去响应其产品。

  事实上,从“买产品”到“买服务”,家居行业为向消费者提供更加优质的家居体验,不断升级迭代。而作为老房装修专家的今朝装饰,无疑展现出这家成立25年老牌家装企业引领行业服务转型升级的新开端。

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