壁高墙纸孟庆焰：做企业要有道德底线和品质底线

    在家居建材行业，华南企业占据着不可撼动的地位。无论是产值规模还是市场地位，华南家居建材无疑是中国家居产业的中坚力量。华南企业的拼搏和韧劲，逐步打造了一个个备受瞩目的品牌，它们走出国门，走向世界，成就了一个个传奇。

  为探寻华南家居建材行业的品牌影响力，新浪家居推出特别策划《新浪主编看华南》栏目，旨在通过对话行业精英，解开企业发展壮大的“密码”，为行业的发展提出更多可参考的可能性。

    采访手记：近年来，媒体频频曝出的炉具爆炸、热水器漏电、室内甲醛污染等问题，拷问着家居企业的良心和责任，更摧毁着消费者对企业的信任和支持。在风云变幻的市场环境中，企业面临最大的挑战，不是金融危机，不是市场红海，不是人才紧缺，而是经营者良知坚守与否。

    在家居行业深耕近二十年，担任壁高墙纸总裁的孟庆焰女士对企业良心有着最质朴的理解。她认为，做企业如同做人，一定得有道德底线和品质底线。

    “先把人做好，才能把事业做好。” 这是孟庆焰坚持的理念，也是她对家居企业良心的呼唤。

    对产品用心是企业良心最核心的表现。“企业在保证产品质量的前提下，才能谈利润，才能说发展。” 孟庆焰感慨，只有一家企业坚守品质底线显然还不够。家居安全健康环境的营造，还需要卫浴产品、瓷砖产品、家具产品等都达到质量标准，这是整个行业的责任。

    以人为本的管理同样体现着企业良心。作为一个女性领导者，孟庆焰在管理风格上显得更细腻。工作、生活中的尊重互助以及细节关爱，成为壁高留住人才的利器。

    面对2014年愈加激烈的行业竞争，孟庆焰显出一股“巾帼不让须眉”的拼劲和韧劲。墙纸作为家居建材行业里缺乏消费者认知品牌的品类之一，竞争与发展同在，机遇与挑战并存。作为掌舵者，孟庆焰正在为壁高铺就发展之路。未来，无论艰苦曲折还是崛起腾飞，都不忘初心。

   访谈时间：2014年10月10日

  访谈地点：壁高墙纸总部

  访谈嘉宾：壁高墙纸总裁孟庆焰

  访谈记者：新浪家居夏楠楠

壁高墙纸孟庆焰：做企业要有道德底线和品质底线

    观点分享

    【做人要有基本的道德和良心底线，做企业也一样。】

    【员工满意度很大程度上来自企业一对一的关爱。】

    【品质是硬指标，一定是在保证品质的前提下才能谈利润。】

    【新企业要快速赶上和超越别人，就得付出更多的努力。】

    【企业文化最核心的是客户第一，把产品和服务做好都是为了客户满意。】

    【作为一个企业，社会责任首先体现在健康地发展，可持续地为社会创造价值。】

    以下为访谈实录<<<<<<

    现代化生产和人性化管理打造企业良性发展环境

    新浪家居：作为家居建材行业，企业环境影响着整个大环境。壁高墙纸的生产环境和工作环境如何？

    孟庆焰：我们的工厂在广西桂林新安县，工厂园区做了比较科学的规划，拥有现代化建筑和标准化厂房。生产线有两条，一条是英国爱华生全线进口生产线，另外一条是国产线，都采用了现代化先进生产设备。到工厂参观的人普遍认为，我们公司从厂房、设备到整体的工作环境都不错。员工工作时会穿有保护作用的劳保鞋，生产时会使用环保的材料，连油墨也是环保型，对人体没有伤害。

    新浪家居：这些关爱的细节对员工有何意义？

    孟庆焰：我认为一个企业核心员工的满意度非常重要。员工的满意度来自于哪里？很大程度上来自企业一对一的关爱。我在大自然集团工作了18年，留住我的不是公司每个月发了工资，而是细致的关怀。譬如逢年过节要回家，佘董事长和袁董都会想到给你的父母准备礼物。我希望壁高墙纸也传承大自然精神，把员工当成亲人来关怀。

    新浪家居：在企业里让员工感受到家庭的温暖？

    孟庆焰：对，不能只把员工当做劳动力。我们公司团队比较稳定，正是因为每个人都感受到企业的关怀。情感凝聚力让我们一起追求着事业的发展，一起在工作中得到收入增长和个人成长。

    做企业要有道德底线和品质底线

    新浪家居：家居良心除了对员工关爱，还要对消费者负责任。市场上家居产品质量参差不齐，甲醛超标等问题影响恶劣，您对这个问题怎么看？

    孟庆焰：做市场，或者做企业，都得有一个品质的底线。做企业也好，做事业也好，成功与否都与个人直接相关。先把人做好，才能把事业做好。我们做人要有一个基本的道德和良心底线，做企业一定也要有这样的标准。

    壁高墙纸传承了大自然“担环保责任，谱健康生活”的理念，绝不会为了多赚一些钱，就把品质降到没有底线，这样追求低成本是不可取的。我们要做的是在保证达到国家品质标准的前提下，做更有吸引力的产品。譬如地板行业有一种“五劣板”，它的生产成本已经低于正常范围，但品质非常差，这是成本和性价比的问题。品质是硬指标，一定是保证品质的前提下才来谈利润。

    新浪家居：产品质量是企业生存发展的根本，壁高是否有品质把控流程？

    孟庆焰：我们整个生产品质管控非常严格。专门请了一个有45年厂长经验的德国人做厂长，还有一个拥有26年生产设备、工艺、技术和控制经验的德国技术总监，也有20多年工艺经验的中国厂长，由他们对接整个的生产管控、品质管理、来料检验、过程检验、成品检验，以及入厂之后的抽检，每个环节都非常严谨。

    用产品创新和更新速度实现竞争超越

    新浪家居：节能环保已经得到每个家居企业的重视，壁高墙纸在环保方面有哪些举措？

    孟庆焰：刚才有说过，我们的产品都采用了环保的生产材料。接下来，我们要做对消费者更有帮助的环保功能型产品，这样的新产品计划在今年年底上市。

    新浪家居：要为消费者营造环保安全的空间，只有墙纸达到标准是否足够？

    孟庆焰：整个家庭的装修是由很多个部分组成的。墙纸只是其中一部分，还需要家具企业、涂料企业以及所有相关的家居企业都达到质量标准，才能给消费者构建一个健康安全的环境，这是我们的责任。

    新浪家居：除了环保功能型的新产品之外，壁高还有哪些新产品？

    孟庆焰：墙纸比较像时装，每年有流行颜色以及图案的变化。所以新产品会有三个方面创新，功能、工艺和花色。工艺方面，我们今年有硬纸浆料的应用。花色方面，我们今年根据流行趋势要推出十几个版本。作为一个新企业，要快速地追赶和超过别人，我们要付出更多的努力。

    新浪家居：壁高在墙纸的市场占有情况怎么样？

    孟庆焰：目前墙纸是家居建材行业里缺乏消费者认知品牌的品类之一，它的整个市场被无数品牌很分散地摊分了，它并不像地板、陶瓷、卫浴这些品类那么清晰。

    企业文化核心在于相互尊重和激励

    新浪家居：女性企业家往往会受到更多关注，你是否感到有压力？

    孟庆焰：我觉得自己在职场上是没有这种压力的。我很感谢公司领导和经销商、供应商、同事们给予我的支持。

    新浪家居：企业领导风格体现着企业文化。我认为女性企业家感情较为细腻，企业文化也会偏细腻，请问壁高是什么样的企业文化？

    孟庆焰：壁高企业文化跟大自然一脉相承，“客户第一、结果至上、科学精神、尊重共赢、职业人生”。首先是客户第一，把产品和服务做好都是为了客户满意。客户满意了，才会有市场销量和份额。还很重要的一点是尊重共赢，我们要求同事之间互相尊重，不要摆架子，有问题就谈问题。比如我送给员工送一本书叫《一分钟经理人》，书里讲述了怎样一分钟目标、一分钟赞美、一分钟批评。员工做得不好的时候，我就跟他谈，这个事情你做得不太好，我的感受是什么样的，但是你以往都做得挺好，我希望你以后继续努力。

    这是我们团队对最先进的管理方法的一种学习。细节的问题就是，当你的下属不知道怎么达成目标时，做领导就要引导他。譬如鸽子在打了两个洞的盒子里不懂出来，你得给它在洞口放置一些谷子引导它。

    新浪家居：那么，壁高员工拥有怎样的福利和晋升空间？

    孟庆焰：刚才我们开会就讨论了员工晋升这个话题。我们考虑的是让每个员工把为企业创造价值与自身成长结合在一起。通过这种思维引导，我们让每个员工都有创造价值的意识，比如卖了100万产品后能拿到多少奖励。当然除了奖金之外，我们还给中高层股权激励。

    企业的社会责任在于为社会创造价值

    新浪家居：社会责任也体现家居企业良心。作为一个企业家，您对社会责任如何理解？

    孟庆焰：作为一个企业，社会责任首先要能够健康地可持续性地发展。当企业持续发展的时候，就提供了很多就业机会。在企业有盈利的情况下，再做公益事业。比如我们大自然集团，捐助1000万给国家种树助绿化，设立了“绿色摇篮”助学资金。大自然还有“爱心之家”的公益基金，所有员工根据自己的情况自愿捐钱放在这个基金里，给一些家里有患绝症家属以及遭遇意外事故的人。像北京有一个监狱服刑人员的孩子没有人管，我们给他捐了10万块。在集团带领下，各地的经销商也做公益事业，比如在当地资助贫困学生。我认为这是很好的企业责任示范。

    新浪家居：大自然集团的公益事业让人折服，请问壁高墙纸有何公益举措？

    孟庆焰：公益事业需要企业具备一定实力。目前我们和大自然集团一起参加养老院的爱心活动，给老人家表演节目、帮他们剪指甲等。还会去孤儿院做义工等。

    新浪家居：国庆节前后走访家居卖场和经销商获知，今年整个家居大行业都深受房地产影响。壁高墙纸是否受到影响？

    孟庆焰：大家都有受影响，但我们在产品、服务方面有相应的改善，业绩也是在增长的。

    一句话倡议家居企业良心经营

  新浪家居：一句话倡议家居企业良心经营，你会说什么？

    孟庆焰：做企业良心经营是最基本的，希望家居企业一起努力，做让消费者放心和满意的产品。