2020-09-30 新浪家居频道
“我们万家源的产品是贵了点，但客户买了绝对不会错。”万家源创始人赖小平谈及自家产品时，信心满满地表示。
要做就要做到最好
还在年少时期，赖小平就明确了自己的梦想。
他只身来到广州，投身家具行业，从最基层干起，一步一步直到创立万家源。外人看来创业的诸多艰辛和苦难，在赖小平看来都是令他快乐的日子。
万家源从2011年注册成立以来，业绩一直稳定增长。尤其是2015年，全国股票巅峰期，万家源也迎来了“爆发”，名声大振——“买好家具就来万家源”成了业内的一句口号，吸引了来自全国各地的客户。那万家源就没有什么缺点吗？“肯定有咯，总有客户说，你们万家源总是卖的比别家贵！”赖小平笑言，但是货比三家后，他们还是会在万家源买。
“要做就要做到最好”是赖小平的人生信念，更是他做家具的座右铭。家具最为看重的材质、做工以及环保性，万家源将之做到了极致。全力打造品质化、健康化、高档次的高端品牌定位，反而令万家源一枝独秀，吸引了更多追求美好生活品质的优质客户。
有钱大家赚 员工开心我就开心
“企”字，无人则止。谈及企业管理与人才培养，赖小平有自己的一套见解。
万家源目前有员工100余名，绝大多数都是做了10几年的老员工，他们大多开着20多万30多万的车，这在南康家具圈，惹来不少同行的艳羡。
在赖小平的人生字典里，“人才”是宝贵的企业资产，员工是协同作战的亲密战友，是企业攀爬登顶的重要伙伴。
在万家源，日常考勤、生产流程、客户回访、投诉处理……每一环节都有十分细致严密的规定，而这种精细化的管理方式大大提升了万家源的运转效率。
工作表现出色的，在每周每月的员工大会进行表扬通报；出现纰漏的，合情合理地予以指正，在赖小平看来，“只罚不奖”和“只奖不罚”都是错误的，只有“让有奖有罚成为常态”才能最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而为企业创造价值。
“员工开心我就开心”，赖小平表示，为了营造良好的企业氛围，不定期组织员工看电影、去游乐场、游山玩水，让大家放松身心，元气满满的投入工作，是万家源对员工的应尽义务。既有制度化，也有人性化，没有机械化。
为什么万家源能留住人，拥有众多老员工？这或许就是答案。
找准定位 做大做强
万家源这些年的发展一直比较顺，但是赖小平并没有满足。
“要做大做强，做出品牌。”五年后万家源是什么样、十年后甚至更长时间万家源又应该是什么样，是赖小平一直在思考并进行规划布局的大事。作为一个定位高端的家具品牌，万家源除了提供优质的产品之外，尤其注重终端的服务体验。为了服务好中高端消费的目标客户群体，万家源建立了完善的服务体系，量尺、设计、安装、售后，尽力做到服务前置，免除客户的后顾之忧，力求每一个环节都细致到位，尽善尽美。
赖小平认为，每一个品牌，首先都应该找准自己的定位，然后要有做大做强的决心。当然随着南康家具集体转型升级，尤其政府对家具产业的推动“南康造”，南康家具已经迈向了品牌化发展之路。而现今“南康家具新中心”统一运营，统一宣传，统一规划的项目理念，正好带动南康家具品牌的发展，同时也给南康家具面向全国乃至全球消费者的一个展示舞台，势必成为南康家具的一张新名片。
“希望大家今后都说南康家具就是最好的！买最好的家具来南康家具新中心，我们要有这个自信。”采访结束之际，赖小平表达了自己的期望。让所有的客户来南康买家具有幸福感、踏实感和安全感，南康家具这张名片才会更亮眼，才会百尺竿头更进一步！
