05-15
门窗创见者
本期嘉宾简介：
赖锦良，1990年生，佛山门窗行业协会“门窗公益专委会理事长”、CECS建筑幕墙门窗专业委员会委员、美百年门窗家居总经理，2013年参加工作即随父踏入门窗行业，从基层起步，沉淀10余年，聚焦儿童安全门窗细分领域，洞察并遵循儿童家庭对门窗安全的需求，解决门窗对儿童居家安全的隐患问题，深度践行“关爱儿童居家安全”公益理念，从零开始“升级打怪路”，传承父辈创业精神、发扬佛山门窗精神。
创二代的成长路：铝材堆里长大的孩子
在赖锦良的记忆里，他五、六岁的时候，父亲已经从事铝型材行业，他说自己是在铝材堆里长大的孩子。
父亲从1993年开始从事门窗事业，至今将近三十年。2013年，赖锦良跟随父亲踏入门窗行业，从基层岗位做起，至今也有十多年了。
2000年初，父亲总结出“铝门窗店”取代“铝材店”的专卖连锁经营模式，并于2006年开始在全国推广。
在父辈的努力下，老赖不赖超安全门窗经过近三十年的沉淀与发展，是国家标准的起草单位、佛山市门窗行业协会的常务会长单位，赖锦良本人也荣幸担任门窗公益专委会理事长。在整个建筑幕墙领域，因为父亲多年的技术积累与沉淀，也得到了很多行业专家的认可。在行业发展和行业专家、消费需求的引导下，老赖不赖逐渐把传统的门窗迭代升级为“超安全门窗”。在赖锦良看来，“超安全门窗”在产品功能上更聚焦“儿童安全”，对消费者而言，可以给用户带来更大的产品价值。
父亲给出的考验：
做好门窗需要五个步骤
在很多年轻人看来，门窗行业是一个传统且枯燥的行业。大学毕业时，赖锦良像大部分应届毕业生一样，向往新兴行业。他先是从事零售业，然后背着父亲做了一段时间的上游产业。真正回到父亲创办的企业（老赖不赖）是在2013年。
正式进入门窗行业，父亲和赖锦良有过一次交流。
父亲问，是否想好了“把门窗做好”这件事，如果还没想好也没关系，“做门窗要先经历五个步骤。第一步，先了解透彻门窗是怎么构成的，把所有原材料都认一遍；第二步，了解门窗是如何制造出来的，不同材料之间是如何连接的；第三步，要懂得如何辨别门窗的好坏。”到了第四步第五步的时候，父亲卖了一个关子，就像武林高手都是从最基础的扎马步开始，前面三步，快则五年，如果悟性好，也至少三年。
经过几年的磨砺，赖锦良即将步入第四阶段的“修炼”。父亲告诉他：“第四步是要把门窗卖出去，你不要急于想要做生意，而先要把产品了解透彻。第五步，是如何让门窗变得更好卖。“这五步，让我对'如何把门窗做好'这件事有了循序渐进去学习的想法，我需要以长远目光，做长期打算。于是，我听从父亲的教导，从第一步开始做起，也就有了我在老赖不赖的第一份工作——仓管员”。
从零开始的职业生涯：
做一个仓管员
仓管员的日常工作是记录来货铝型材，门窗的型材编号有很多，要记住每一个编号，厚度多少，要能够一眼认出来，然后放到对应的货架，不能出错。在生产需要用料时再把它搬下来，尾料需要放回指定位置，不能浪费。下次优先用完尾料，再取整料。整个过程花了一年时间。后来是因为搬货太多导致身体不舒服，医生提醒：不能再继续从事粗重工作，赖锦良这才从仓管调到了采购。
当时，赖锦良天真地以为采购是个轻松的活，其实不然。回顾采购工作的一年里，赖锦良自认学到了很多。他从来没有仰仗自己创二代的身份，呼风唤雨，或使用所谓的特权。“很多供应商甚至都不知道我是谁，以为我是采购负责人的一个小跟班”。赖锦良跟着采购部长兼老师到铝材厂跟货，从提货细节、到五金执手表面问题处理，甚至是货架坏了需要临时去购买诸如此类的突发情况应对……那时的赖锦良开着一辆采购车，跟着老师，既是”小跟班“，也是“救火队员”，哪里有需要就往哪儿冲。
经过一年的采购工作，赖锦良又被安排到一个终端连锁店做店长。对赖锦良来说，最大的变化是忽然间没人管了，“没有人告诉你今天要干嘛，那就自己看着办，把门店的事情从零开始做起，花了将近两年的时间，才开始懂得：如何把一家门窗店经营好，把客户服务好”。
做了两年半的店长后，赖锦良被调回到了公司总部，在他认为自己终于可以在公司总部大干一场的时候，父亲对他说“先忍住，还得磨练”。赖锦良的“升级打怪路”又多了一段经历：做大区运营经理，开始频繁地出差。对他而言，是又一次从零开始。
基于他对终端专卖店的工作经验，赖锦良认为，需要让更多的合作伙伴经销商知道应该如何更好地经营一个门窗店，“这个过程也很痛苦，如果你不懂、不会，那你就误人子弟了。如果你的方法不科学，那你也浪费了经销商的时间和金钱，总部的运营团队代表着公司，包括价值观也好，经营方法也好，都不能出错“。出差过程中，赖锦良在经销商门店，和团队同事为用户介绍产品，亲自策划开业活动和周年庆，因为全程参与并且全身心投入，”这个过程变得非常丰富，具有挑战，没日没夜，风雨无阻“。
创二代的“升级打怪路”：
从零开始，后面跟着无数个零
在大区运营的两年忙碌后，赖锦良被调到了行政岗位，开始接触人事工作。
回顾过去十多年的经历，赖锦良总结，自己的职业生涯都是从零开始，后面跟着无数个零，值得庆幸的是他始终保持着一颗热爱学习的心。接触人事工作，从人力资源的六大模块开始学习，随着工作越来越细致和深入，越激发着他对企业管理的学习欲望。人力资源的岗位工作持续了一年，从招聘到培训等等，知识壁垒也是不断地在突破、完善。
经历了门窗生产和运营管理的工作经验后，赖锦良认为，门窗产品是非常有价值的，门窗行业，是一个值得花一辈子甚至几代人的心血去传承的。当下，门窗生意并没有想象中那么好做，”我们如果是怀着获得暴利的心态加入门窗行业，往往是竹篮打水；从企业经营的角度看，类似于农民伯伯、建筑工人，一砖一瓦的日夜辛劳，才能换得并没有那么丰厚的一些回报“。父母之爱子，则为之计深远。赖锦良发自内心地感激，父亲是一个很好的老师，经历了多个岗位工作，最终是父亲给他做了一个完整的职业规划。”在我蒙在鼓里的这一段八年到十年的时间，默默地、不知不觉的走完了“。
▲父与子：赖世佑（左）；赖锦良（右）
社交媒体达人：
创二代•窗二代背后的流量转化逻辑
进入公司，新媒体运营是赖锦良跟父亲的第一个“较量点”，他略显自豪：“在这一个较量点我胜出了”。作为互联网原住民，他确实比长辈们有更具优势操盘新媒体。但在内容方面，父亲又非常有见解，基于父亲对门窗内容的理解，赖锦良充分吸收，然后再转变成适合新媒体的表达形式来引流。比如说：儿童安全门窗，以及4.0智能制造工厂等内容。至于创二代的IP，赖锦良认为只是一个内容的载体，他分享出来的每期内容都离不开父亲的理念。
经过将近两三年的铺垫，他赖锦良的个⼈IP账号已经吸引了4万多粉丝。他坦言现在并不过度追求粉丝量，因为粉丝量级和转化关系并不是很大，只是粉丝多了，会有更大的曝光。一条视频，通常会有几百万的播放，有时候去见一些供应商，甚至是擦肩而过的路人，哪怕之前没碰过面，也可能通过他的IP账号早早地认出了他。在赖锦良看来，这就是 IP能量的体现。
但是，他的重心并非要打造个人IP，而是要把流量做好，然后将流量转化成订单、转化成经销商，服务用户。比如公司现在为全国经销商提供短视频陪跑赋能，有不少经销商通过短视频运营获得了可观的业绩。这可能是新媒体运营所带来的一个前所未有的收益，赖锦良和他的团队也会继续探索，加大对于新媒体的投入。
生产方式创新：
门窗行业的数字化、智能化是大势所趋
很多人可能会认为门窗是一个传统行业，实际上，早在十二年前，老赖不赖超安全门窗在就已经自主研发了ERP系统，为企业实现数字化奠定了坚实基础。
在完成企业的信息化搭建之后，经销商下单对账，包括很多门店的管理都是通过线上就能完成，现在更是实现了设计生产一体化，借助酷家乐的前端设计软件，为用户快速输出效果图，下单数据可以随时传输到总部工厂，工厂也实现了智能切割打孔，把原材料分别归类，在最后的一些环节上，才需要人工参与，整个生产过程需要数据传输和设备的配合。目前，老赖不赖在三水的智能生产基地除了建设智能仓以外，将整个生产流程依据数字化架构进行打造，现在也有更多供应商来配合完成现各个数字化部件，对门窗企业而言，实现整智能制造已经是大势所趋。
开创儿童安全门窗家居的初心：
父亲对女儿的爱
走进美百年儿童安全门窗的展厅，可以看到一面墙上很多孩子大大的笑脸，“儿童安全门窗”几个大字被放置在一些产品醒目的位置。
谈到研发儿童安全门窗的初心，赖锦良表示，女儿有一次在开门的时候没留意，把脚趾头踢翻了，孩子哭的很伤心。作为父亲，赖锦良开始思考，作为门窗人，如何减少门窗对孩子的伤害，为什么门会撞到脚？为什么玻璃发生破裂后会导致二次伤害？为什么门会倒下来？……门窗本来是为了遮风挡雨，为了保护家人安全，为什么会存在这些安全隐患？是不是所有消费者都诉求解决这些门窗安全问题？
“我们进行市场调查，有不少的业主都不约而同地说，我想要买质量好的门窗。于是，我就跟这些消费者进一步地探讨：是什么因素造就了质量好？质量好代表的是什么？是安全？是静音？还是其他呢？我们把‘安全’作为一个最重要的因素来考量。安全对大人尤其是对青壮年而言，可能不太在乎。但对于老人和小孩，尤其是老人，摔跤了，就是一件大事。而对于小孩子，在窗户开启的情况下，探出半个身子，我们看着都吓出一身冷汗。所以，针对不同的人群，我们最终考虑：儿童是最需要安全的，我们需要围绕门窗对儿童存在安全隐患的各个场景，逐一解决”。赖锦良认为，门窗安全不仅仅是家长的责任，更是门窗企业的责任。作为门窗企业，站在社会责任的层面上，即使消费者目前还没意识到门窗安全的重要性，但作为企业一定要先把产品做好，相信随着生活水平的提高，大家一定会越来越注重门窗安全。
打造门窗行业新质生产力，
需要以创新思维改变传统生产和流通模式
“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”是国家近两年大力倡导的产业发展新方向。对此，赖锦良认为，对传统制造业而言，“新”首先是高新技术的新，是对传统生产或者产品技术的迭代，是一种创新模式。对于美百年儿童安全门窗而言，就是基于传统门窗产品的一种创新。同时，发展新质生产力，意味着去除低效低质产能，通过智能制造的升级和数字化改造，来实现高质量发展。
赖锦良认为，对于门窗行业而言，发展新质生产力，更重要是如何把好的产品用更高效的途径给到消费者。这需要跳出传统的商业模式，减少流通环节的无效成本，更方便快捷地提供给消费者，在服务的过程中切实保障服务质量，让用户满意度更高，这才是一个正循环。他建议门窗企业可以向新能源汽车行业学习，通过产品创新给传统汽车行业带来了翻天覆地的变化。
通过制定更高标准，
擦亮佛山门窗产业IP
佛山作为国内门窗产业一个非常重要的生产基地，聚集了一大批优秀的门窗企业。在赖锦良看来，佛山门窗的产业 IP 现在已经初步形成，。“作为佛山门窗的一员，我们可以很自信的讲，佛山门窗就是中国高质量门窗的代表”，他认为，未来要团结更多佛山门窗的产业链成员，去制定更高的门窗标准、服务标准，团结更多流通环节的力量，比如物流、安装等，让服务更专业更高效。
传承与创新：企业所有资产都是社会的，
唯一可以传承的是精神
对于一个创二代而言，传承与创新始终是绕不开的话题。
随着参与企业决策越来越多，赖锦良成为企业内部的“改革派”，也是“创新派”，父子两代人总是会有很多观点会碰撞，有些碰撞是双方都很喜悦的，但是也有沮丧或者不解的时候。在赖锦良看来，这种碰撞很正常，也是他愿意看到的，因为他相信大家的目标是一致的。
谈到传承，赖锦良表示，首先，在有这么多有丰厚经验和技术沉淀的元老团队面前，他会学习他们的经验，同时尽量绕过他们过去踩过的坑，所以传承的第一步是学习，因为深知自己的不足，“如果我认为自己已经很厉害了，我不用学了，这往往是悲剧的开始”，通过向采购主管、技术总工包括门窗消费者学习，赖锦良觉得自己有太多东西需要学习，也确实学到了很多。
至于创新，他希望所有的创新都是基于消费者的需求，而不是硬想要出一个很新的点子，哗众取宠，让团队觉得自己的想法很好。他不希望通过无效的创新去讨好公司的任何一个人，包括父亲。可能会有人觉得企业最后都是二代接班，但是父亲给赖锦良的教导是，企业最终还是消费者的，是属于社会的。在赖锦良看来，他唯一可以传承的是父亲和元老们这么多年的经验、智慧、知识汇聚而成的精神，带着这种精神二次创业。赖锦良始终是以一种创业的心态来工作，而不是继承的心态。他更愿意和团队一起，从每一件小事做起，“我认为这个过程是很有价值和幸福的事情”。
发起《关爱童行•守护计划》：
好的产品更需要公益传播
2024年5月15日，中国红十字基金会儿童安全力教育专项基金主办，广东省美百年门窗有限公司、佛山市发民佳门窗有限公司倡议发起，佛山市门窗行业协会门窗公益专委会等单位支持的《关爱童行•守护计划》公益活动发布会即将在佛山电视台举行。
谈到公益，赖锦良认为，好的产品本身就是一种公益。在此基础上，好的产品也需要更广的传播出去，什么形式会更利于传播？在赖锦良眼里，与其花钱做广告，请明星，不如把钱花在更需要的对象身上，比如联合公益机构，做一些力所能及的事情。除此之外，可以通过门窗的以旧换新，优先照顾一些需要更换门窗的留守儿童和贫困家庭，让他们先感受到高品质的门窗产品、家居产品焕新带来的乐趣、舒心、安全，再把这个内容传播出去，让更多有购买力的消费者，因为这些公益事件认可产品价值和服务价值。
附：
【门窗创见者】栏目简介：与门窗大咖面对面，以全新的视角解读门窗头部企业成功“秘笈”，探索门窗品牌创新成长之道。欢迎各位门窗大咖走进我们的栏目，讲述您的创业故事和品牌打造心路历程。
