06-18
随着生活品质的升级，人们对于装修的需求不断升级，围绕用户服务的竞争手段也不断迭代优化，服务已成为当前市场竞争的核心竞争力。
联塑家装贵州遵义经销商罗杰在市场不断变化中深度把握用户需求的变化，寻找机会和增长点，通过深耕本地市场深度服务，收获了斐然的成绩。
本期《牛人牛商访谈》，我们特邀贵州遵义负责人罗杰，分享“聚焦服务价值，做好深度服务”的经验与方法。
采访实录
记者 ：罗总，您好！作为优秀本地服务伙伴，您是如何看待与联塑家装之间多年的合作情况？
罗杰 ：我接触家装建材领域有十几年了，联塑集团产品的品质保障结合“本地市场深度服务”理念的落地，在整个遵义市场里面都非常有优势，客户的认可度也非常高。
记者：在经营联塑家装的过程中，面对不同品牌的市场竞争，是如何应对的呢？
罗杰：在同质化现象如此严重的今天，要想脱颖而出，必须得有所“不同”；产品质量是根本，联塑家装的产品质量方面都达到非常高的标准；所以对我们来说，服务是关键。
做好本地市场深入服务，打造“给、排、电一体交付”，我们从前期的配送入户+有序陈列摆放、智能试压+VR全景拍摄，再到后续的按户购买保险制定了全新的服务标准体系，确保每一位用户享受到便捷、透明、放心的服务。
给、排、电一体交付
我们打破了传统分项采购的繁琐模式，将装修所需要的给水管、排水管、电线管、耐火电线产品整合为一整套解决方案。通过水电材料的同一品牌集成交付，形成从下单、配送、服务到质保的整体闭环，最大程度满足客户的一站购买、一站服务、省心省力的需求。
配送入户+有序陈列
不仅如此，我们承诺所有材料直达家门，能够根据客户的需求，准时将材料送到指定的地点。业主不再为找车找工人费心劳神，材料装卸到项目现场后有序陈列摆放，产品配套一目了然，避免出现材料漏缺破损等情况影响施工进度及施工质量，更好地为终端消费者带来优质的家装体验。
智能试压+VR全景
安全无小事，特别是在管路系统中，在管路安装完工后验收时，我们会使用智能试压设备对管路进行全方位试压，以确保管路压力正常，各个焊接口不会出现漏水情况。为避免后期装修对管路造成二次伤害，联塑好管家还会对现场进行全方位拍摄；管路图VR全屋拍摄，并上传到好管家系统，做到信息不丢失，安全有保障。
按户购买保险
认识到每位业主的需求与担忧各有不同，我们还为每一户提供定制化的保险方案，针对入住后家中发生管路破裂，造成天花板渗水，家具家电损坏等情况购买责任保险，保障房屋、家庭财产安全，更好地提升服务的全面性与安全性。
做好本地市场深入服务一直都是我们所奉行的宗旨，我们深知，优质的服务不仅是品牌形象的塑造者，更是赢得消费者信任、提高满意度、增强市场竞争力的关键所在。
记者 ：立足于本地市场深入服务，这一模式能为分销商，水电工群体带来哪些价值体现？
罗杰 ：首先，通过精准对接本地市场深入服务需求，统一价格体系，分销商能够获得稳定的客户流量与更高的市场份额。通过丰富产品链、多品类供应，服务升级，有助于建立强大的区域品牌认知，增强顾客信任度，建立良好的用户口碑，从而促进产品销量的持续增长。
而对于水电工群体，为其打造一套全方位的福利体系，提供更具有竞争力的福利整合，通过购买保险，避免水工承担售后损失，解决后顾之忧，同时定期开展工长师傅的培训会、交流会，给予工长师傅们新的理念，帮助他们去到新的高度。
实干赢得销量，服务占据市场，创新迎战变局。联塑家装聚焦服务价值，用心做好本地市场深度服务，开拓更多元化的销售渠道，用好产品、好工艺、好服务为用户塑造美好生活。
