05-14 新浪家居频道
近日，权威市场研究机构欧睿发表市场地位声明，认定万师傅为家居安装维修平台全国规模第一（按 2024 年平台 GMV 计算）。
作为全球领先的市场调研机构，欧睿信息咨询分析覆盖210个国家的经济与消费者数据，研究范围覆盖全渠道以及产业链，其研究数据与结论具备高度权威性与专业性，而这也标志着万师傅在家居服务行业的领军地位获得国际认可，可谓是“含金量”十足。
据最新数据显示，截至2025年3月，万师傅平台注册师傅已超370万，服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区，服务超过180万企业用户及4200万个人家庭用户，累计服务超1.7亿次，按全国七普数据测算，这意味着在中国每三个家庭中，就有一个曾享受过万师傅的服务。
全国市场规模占有率第一的背后，是万师傅十余年来深耕行业的硬核实力与竞争优势，让我们深度剖析万师傅的行业领跑逻辑。
万师傅的成功最早追溯到2013年。当时，移动互联网浪潮席卷而来，家居市场迅速扩张，对家居售后服务需求亦同步上涨。
抓住这一窗口期，万师傅创始人田晓正以前瞻性思维创立了国内首个互联网家居服务平台，致力于为整个家居产业链打造“品质、高效、有温度”的服务体系。
对B端家居企业客户，万师傅提供一站式家居售后解决方案，包括送货、安装、维修等服务，以降低沟通及时间成本，为企业消除售后隐患；对C端消费者，万师傅通过整合师傅资源，提供就近到家的安装、维修、清洁等服务，提高服务效率，带来更优质的服务体验；对师傅而言，平台提供技能培训、收入保障等生态赋能，助力师傅实现职业化升级。
随着家居行业进入存量时代，消费者对家居售后服务要求的进一步提升，万师傅依托大数据、智能算法与AI技术优化服务流程，通过精准智能派单系统、用户评价纳入精细化管理，形成高效的数据闭环与统一的标准服务流程。
这样的平台体系化设计不仅减少了服务链条上的沟通与成本损耗，更为消费者提供更精准、便捷的服务体验，彻底打通家居售后的“最后一公里”。
硬核实力造就优质口碑，铸就行业标杆。自成立以来，万师傅以强大服务能力先后与林氏家居、顾家家居等多家知名品牌达成深度合作，并在“2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜”中强势登顶。从头部品牌的深度绑定到行业权威认可，万师傅以硬核实力备受企业与用户双向追捧，夯实行业领军地位，成为家居服务领域的价值标杆。
家居服务领域的核心痛点之一在于服务质量的参差不齐。在传统线下服务模式下，由于缺乏明确规范，定价权交由师傅决定，消费者权益无法保障，价格不透明、售后纠纷等问题频发，导致消费者对服务行业信任度较低。
万师傅深谙品质服务的关键在于对服务标准的建立，因此在提升服务效率的同时，构建系统化服务流程，深度参与行业规则的制订，重构家居服务生态。
在行业标准化建设方面，万师傅起到了重要的推动作用，先后参与发布《家居电商送货与安装服务规范》、《互联网家居售后服务安全标准》、《商品安装服务白皮书》、《健康整家定制评价通则》等，涵盖家居、家电等各细分领域，为行业规范化的构建奠定了基础，有利于持续推动行业标准化建设。
此外，万师傅还积极推动服务定价标准化，对于部分标准化高的家居产品，如晾衣架、智能锁、卫浴产品等，普及“一口价”服务模式，通过统一标准定价、服务明码标价，避免传统服务模式下的“看人报价”“临时加价”等行为，有助于缩短消费者的决策周期，让他们更省心省力。
长期主义的服务生态，核心在于“以人为本”，正如万师傅创始人CEO田晓正在十周年战略发布会上所说：万师傅的“护城河”是双边满意度。
万师傅不仅满足消费者多元服务需求，更着重培养行业人才，在业内首度提出“师傅职业化教育”，通过技术赋能与人文关怀两方面，培育“有温度”的“技术工匠”，致力于输出标准化的确定性服务。
万师傅通过构建资质认证系统、开创“8·3师傅节”、建立“师傅职业化实验基地”等一系列举措，帮助家居服务者实现职业化。今年3月，万师傅与居然之家联合创办“全屋定制安装线下实训班”，为期13天的首期课程圆满收官，内容涵盖定制知识、安装流程等方面，通过理论指导与实操教学相结合形式，传授全屋定制安装核心技术，提升师傅专业技能与职业素养，加码服务确定性。
据《2024家居服务行业洞察报告》显示，家居服务者从业规模扩大，目前主要以80后、90后为主，新时代服务者群体积累了深厚的专业经验，且受教育程度高、学习能力强，万师傅为他们提供公平、合理的平台生态环境，让他们在“自主经营”的模式中，所劳既所得，在健全的晋升机制中实现自我与人生价值。
万师傅稳居全国服务规模首位的背后，既是硬核技术实力与标准化革新能力的有力彰显，也是对技术型人才职业化培养的长期主义坚守。
从诞生到发展壮大，万师傅始终以消费者为核心，把平台作为连接纽带将消费者需求、师傅技能以及企业资源整合到统一体系，这种多方共赢的服务生态构建，不仅体现了对消费者的高度专注，更表现在其全面赋能行业升级的战略选择，随着家居服务行业集中度的显著提升，万师傅正以标杆姿态推动行业向数智化、标准化方向转型。
