消费意向调查报告之消费者维权

　　(三)消费者维权

　　朋友介绍、厂家宣传、网络广告是消费者了解强化地板的主要渠道

　　强化地板的了解渠道主要在朋友介绍、厂家宣传、网络广告三大环节，比例均超过了30%。

　　投诉维权途径上地板领域相对比较一致，向商家投诉、投诉315、厂家投诉为三大环节，法律渠道、上网发帖、媒体投诉也都有超过10%的比例

　　强化地板纠纷内容有自身特征，对售后服务、地板技术指标、地板铺装相对更高一些，地板自身特征纠纷相对较小，这也和强化地板的质量稳定性有关，强化地板更多关注在铺装、服务等环节