嘉宾共同点燃曲美2010年低碳战略梦想

　　主持人：吴女士请留步，非常感谢您精彩发言，刚才看到舞台上已经点亮了四盏灯，感谢您为我们拉开了低碳战略未来的蓝图，为我们点亮社会责任之灯，为曲美及气侯组织的低碳战略计划引擎导航。

　　接下来将是我们最兴奋的时刻，在座参会的朋友也观察到了我们共点燃了四盏灯，每一盏灯都对应着曲美的一次环保梦想蜕变之旅，此时此刻，我们将再次邀请五位嘉宾共同揭开曲美2010低碳战略计划。再次有请北京曲美家具集团总裁赵瑞海先生，中国家具协会秘书长张冰冰女士，国家家具与室内环境质量监督检验中心李继光主任，淘宝网CFO兼淘宝商城总经理张勇先生再次上台，与气侯组织的吴总一道共同点燃曲美2010年低碳战略梦想。2010让我们一起用行动赢得绿色。

　　五位嘉宾共同揭开曲美2010低碳战略计划 一道共同点燃曲美2010年低碳战略梦想

　　衷心祝福本次起航能够满载而归，再次感谢五位领导，请曲美的赵总，气侯组织大众化区总裁吴女士以及淘宝网CFO张勇先生三位领导留步，并在沙发区域就座！虽然环保之路充满坎坷，但我们深信只要行动起来，履行对低碳经济的承诺，就能赢取绿色。接下来是我们媒体互动环节，各位媒体朋友有什么问题可以在这一时间向我们专访嘉宾提问。介绍一下互动环节的流程，想提问的记者朋友可以先举手，我们的工作人员将会将麦克递交给您。

　　下面的时间交给我们的记者朋友们及嘉宾。

　　回顾今天，我们不难发现曲美在绿色之路上的蜕变，从产品的绿色制造，到网络营销体系，再到整个行业的低碳倡议，曲美一路走来，用务实的行动追求自己的绿色梦想，他们没有喧哗的语调，唯有一步一个脚印的实际行动。今天我们又共同见证了曲美2010的绿色宣言。而这宣言，即将成为一个新的起点，让我们携起手来，共同支持低碳，2010让我们用行动赢得绿色。

　　今天的会议到此结束，再次感谢各位嘉宾及媒体朋友的莅临，谢谢！

　　记者：我想问一下赵总，我是新京报的记者，知道今天曲美家具在营销方面有了比较大的创新，携手淘宝。但是在生产和营销方面有什么比较大的创新，对于低碳这一战略？

　　赵瑞海：我们大概有几个内容。我们有一个生产整个的闭合路径，从设计，到原材料采购，到环保供应，到最后的交易，包括跟淘宝网，履行低碳渠道，这些都是在我们营销渠道上面的一些工作。曲美在设计领域行业里面比较领先，而且具备这样的能力，从设计上今年设计任务，完成在设计说明书上明确提出提高产品功能，使用功能的范围，一个沙发可以正常用，也可以在以后产品推出可以当床用，甚至可以分开到隔壁一个房间去多组合，在不同空间可以一款沙发解决的。我觉得从设计为龙头考虑多功能性，再有从原材料上，从设计的角度看，原材料的使用效率，跟集成效率上做到提高，这样减少消耗。我们从设计，从生产，我们说生产的龙头是采购，生产、采购源头我们投了大量资金增加当地加工深度，比如我们木材，我们绥芬河，我昨天接待绥芬河市市长，我们有一个项目，大概投20万平米的基地，把所有前端前移，把供应链前移，把深加工做到当地。第一可以有效提高材料综合利用率，第二可以减少物流成本。你把一棵树运到北京再做切割加工，跟把一把椅子送到北京的成本是不一样的，所消耗的物流成本是不一样的。所以在这个方面，我们也做了很大的投入，当然现在见效会在明年，至少可以减少20%的运输成本，减少了20%的成本意味着减少了20%的碳排放。生产环节自主提高家具使用标准，大家可能知道一把椅子一万五千四是国家标准，现在曲美自己提高标准，压一把椅子30公斤提高到2万五千，提高产品使用周期，减少产品更换率，原来一生享有五套产品，现在争取提高品质在不增加原材料前提下，提高品质，提高标准，减少循环多次，这样也是一种少消耗的减排行为。今天中午陪张总吃了一个午餐，所以我也学习了很多，确实这个行业面临的挑战很大，我们一定要与时俱进，要利用好现在的网络资源，利用好电子商务这样一个广阔已经植入人心的，这种方式已经是老百姓不可分割的一种生活方式。这样来适应整个社会对我们的要求，来减少我们的在各个环节和领域里的碳排放，我不知道这样能不能说明白！

　　　记者：问赵总两个比较简单的问题，因为我们发现咱们曲美从生产到销售，到营销已经和低碳结合得非常紧密了，尤其我在之前采访过程中，好多企业都说如果做低碳可能会增加企业成本，但是我从您的讲话当中发现其实还是降低企业成本的。您能为我们算一下，如果企业在做低碳是否会增加企业成本？是否会减少企业成本？大约幅度在什么范围之内？

　　赵瑞海：我觉得低碳是挑战的是智慧，挑战的是创新，它跟成本不能说没有关系，但是它绝不是一个成本模式。说低碳，环保你得增加成本，你就得如何不能用汽车了，必须雇三百人背着来，低碳确实是考量一个企业创新能力，考量一个企业制度再造，模式再造的能力，所以今天中午也跟我们张总去研究，我们包括数据端，服务端，物流端整个服务体系建设，这些才是我们来实现我们低排放目标一些技术支撑和智慧支撑，所以我觉得他跟成本没有直接的关系。谢谢！

　　记者：第二个简单的问题，刚才张老师也谈到网络营销或者电子商城是一个在低碳过程当中发挥比较重大作用的一个渠道，我们想了解一下咱们是不是在2010年会加大这一部分的投入。刚才张勇老师提到网络电子商城更重要是消费者的购物体验的问题，咱们在这块有一些实际的措施拿出来吗？

　　赵瑞海：这些都是我们中午研究的话题，中午我们俩大概坐在那儿没吃饭净说话了，淘宝我说不能老拿卖裤子卖家具，他说对，我也痛苦，坐飞机也琢磨这个事，我们俩开始聊怎么做家具，特别有意思，但是现在还保密，现在我们俩成战略合作伙伴以后可以研究这个问题，你得支持我，咱得改成，第一你要相信我们刚才说淘宝的每天流量三千万，三千万人这里头万分之一是买家具的，买家具一人就花一百块钱，你想想这个成交量是多大。第一我们要相信网上不简单是卖单件产品的一个空间，是因为我们的服务路径和我们的展示路径不符合消费需求，这是我们今天的共识。第二如何改造线下服务系统，让整个闭合的环提高满意度，提高最终客户完结交易以后对产品，对品牌，对服务的满意度，这个才是我们努力的方向和目标。

　　记者：大家好，我有一个问题，今天“2010年曲美家具低碳战略”更重要讲两位合作的关系，在低碳这个方面，低碳本身我们讲网络营销就已经是一个非常低碳的一个营销的方式。从合作的角度上来讲，两位也提到过将会进行很多深层次的合作，刚才赵总也给我们介绍了一部分。这种深层次的合作，您能不能从战略意义上再给我们综述一下吗？

　　张勇：大家都知道淘宝网涉及到太多品类，基本上我们上面大部分能想到，国家让卖的我们上面都有，其实枪没有，子弹也没有，国家不让卖的咱一概不卖。但是在不同的品类当中，我刚才再三强调，一个消费者在买一条裤子，和买一个沙发，他考虑问题的过程，和他的心里需求，心里期望是不一样的，整个购物路径也是不一样的。比如买条裤子看重了试穿结束了付钱带走，这是线下情况，如果线上满意担保，支付宝付款就完成了。但是如果是沙发，沙发要送上门，还要抬到家里面，不是给你放门口。整个一个环境下怎么让消费者购买预期和心里得到满足，整个选购路径，脑子里有一个隐含的逻辑在里面，怎么去选购？所以我们在设计买服装和买家具，或者买电脑的时候，这个购物应该是不一样的。

　　第二个企业获得订单以后怎么去完成送货和服务，比如刚才讲的可能家具还好点，比如一个床还有安装的问题，一个书橱就有安装的问题，其实安装部分的服务满意度是构成了消费者在整个消费内容当中他的满意度很重要的一部分。如果这个东西再好，来的人即使装成服务态度不好，照样不好，消费者还得扣分，心里满足率还是降低的。电子商务本质上是电子加商务，电子解决的是前提问题，是展现的问题，是引导购物设计的问题，引导消费的问题，而商务本身包括供应链再造服务能力，配送能力的提升，对直接终端消费者服务能力的提升，很多企业做传统的业务时候，它是一个B2B的业务，不对终端消费的，这个时候如果自己要面对一部分终端消费者的时候，具不具备这样的能力，实际上典型的是一个商务的问题，只有前端的电子的问题和后端的商务问题都得到好的解决，这时候消费和体验才能够提升到一个层次。所以您刚才问到的我们双方曲美和淘宝网怎么样就这个深度的合作能够推进，我想归根到底无非就是在前端的购物路径，展示和后端服务体系，配送体系，整个上面我们做一个深度的探讨，能够争取在这上面创造一些行业新的做法，能够推动电子商务在家具，在低碳营销方式的一种推进，能够落到实处，谢谢。

　　记者：谢谢张总刚才给我们精彩回答，下面这个问题还是要回答赵总身上。目前家具行业龙头企业曲美集团和网络营销龙头企业淘宝网之间的合作，是属于两个行业之内的深度合作，我相信一定会对家具行业的网络营销起到一个非常重要的作用。想请赵总为我们解答一下跟曲美集团本身有关的一些问题，在您推进了网络营销之后，您认为这种合作会给我们带来怎样的一个收益？

　　赵瑞海：前几天在广东参加一个论坛，人家让我说两句我也就上了，上去人家说你说现在渠道问题挺厉害，搞渠道革命，革谁的命。我就说现实的家具行业，家具城是主渠道，专卖店是特色，电子商务是未来。这个一定是我们的明天，这个不一定说是针对某个企业，或者某个行业，我觉得针对整个社会进程而言，这种消费方式，这种生活方式已经不可逆转，这是大趋势，就像今天说低碳，这是个大趋势。所以它是一个企业适应社会，跟上社会步伐的过程，不会影响企业的一个整体的目标，企业目标无非两点，第一尽量扩大自己的品牌价值，尽量多的占领市场，所以我觉得这就是总体目标，这是实现我们总体目标必要的手段和应该走的过程。

　　记者：想请您对曲美企业做一个简单点评，您觉得曲美是具备了怎样一个资质，能够取得战略合作伙伴的资格？

　　吴昌华：气候组织现在有60多家全球成员企业会员，当然我们合作不能仅仅跟这60家企业合作，我们其实合作范围比这个大得多，气候组织六年前起步的时候有一个基本上的定位，因为这是一个领袖型企业领导力的机构，整体机构大约有一千多人，当然不仅仅是政府官员和企业，这里面还有其他关键人物。直到今天我们还是遵守这条信仰，我们不可能有那么大的精力跟所有人去合作，在这个前提之下，就决定了气候组织训练战略合作伙伴的时候比较谨慎，有两个层次。第一个层次成为全球气候会员，走一套非常严格的程序，在内部程序当中当然对企业本身有非常严格要求，把所有事情审完之后，这是一个漫长的一条路。但是第二个层次战略合作伙伴的层次的关系，基本上在这个层次上我们还是以领导力为基础，不可能跟所有的家具行业，我们也没有那个能力和精力跟所有企业合作，所以我们比较挑剔，一定要选领导型的这种企业，真正能够带动一个行业，或者带动哪一方面真正实现全球大的经济变革的方向。对曲美家具而言，当然这里面就像一场恋爱似的，也是有一个时间和过程，在这个过程当中，通过我们双方彼此了解，至少我是坚信不移，今天其实从赵总本身非常朴实，而且的确曲美实实在在做的很多事情，过去二十多年做的事情我想大家应该不要有疑问，我想这是一个正确的选择。我们希望在这个过程当中，从家具行业入手，我们希望通过这个合作伙伴关系，能够把未来的一些行业发展的标准和一些方向引领出来。这里面有具体的合作，战略合作伙伴过程当中我们要实实在在合作，我们希望和企业走得比较深，可能气候组织跟众多传统上的NGO不太一样，很多传统的NGO做一些草根，做一些相对来讲比较面上的事情，气候组织一定要走深，这是一个相互学习的过程。包括我本人，我也不是谦虚，我不觉得所有的事情都看明白了，所有事情都在脑子里，指手划脚说一二三就做好了。相反这是一个学习的过程，真正做出事情来，引领未来行业上发展方向和趋势的时候，回到企业本身一定是一个领导型的企业，如果不是的话，是做不出来的。

　　还有一点我想强调仅仅一个企业的力量是不够的，或者仅仅一个NGO的力量也是不够的，所以这是为什么请谈行业协会，包括政府相关机构的部门，这里面一定是多方的合作伙伴，当然曲美家具和气候组织合作伙伴最主要的一点，我们努力开拓家具行业未来的标志和领先性的东西，如果没有政府的支持，这些东西可能仅仅局限于一个企业，我们希望通过合作伙伴引领未来趋势，应该更好改善国家的标准和要求，从而使整个中国家具行业从而全部走向一个低碳行业。

　　记者：提到家具行业，说低碳的企业很多，但是能够上升到与气候组织合作的可能曲美是第一个。我想问赵总，您为什么会有这样的先见之明，当初怎么想到与气候组织合作的，能不能谈谈背后一些小故事。

　　赵瑞海：找啊，你不找，人家得找你吗？见到好的就得追，就点像找对象。(笑)我是一个本土的中国企业，我可以立即提升到一个国际事业，他可以帮忙，他是一个国际标，他是国际趋势。再一个可以立即参照国际标准，启动家具产业，我们家具企业，自己的低碳排放的研究，这是实实在在的。刚才吴老师也在讲，确实我们在做工作，要研究家具行业整个生产制造排放前端对环境的危害，对整个碳损失，碳补偿整个过程谁能拿出标准，现在买一个飞机票可以算出来飞到杭州碳排放有标准，但是家具行业怎么做？这个将来可能是国际的门槛，这个可能是将来要出厂的门票，也可能将来不知道哪天国际出现一个新的制度，如果达不到什么标准你就出局，我觉得将来一定会变成一个商务条款，我觉得企业都不是傻，都是琢磨这个事到底有多么重要，所以我们赶紧去学习。刚才咱们吴总也说过，我们真的是相互学习，再一个我们开放所有的工厂，所有的试验田，在我们工厂做实验，做碳排放实验，做前端研究做所有的数据采集，所有的资料分析，资料累计。因为我们这儿李主任做标准的，他知道建立一个标准需要多少数据去累计，需要做多少反复的实验，所以如果能够建立中国家具行业的碳排放标准，或者哪个能贡献力量，或者做出探索我们都觉得很容幸，这就是我们要做的事情，谢谢！

　　主持人：由于时间关系，我们现场提问到这里暂时告一段落，我们把掌声送给台上三位嘉宾，谢谢各位为我们带来这一场生动甜蜜的恋爱与对话，谢谢！

　　嘉宾合影留念

　　对于低碳这个话题，刚才三位已经提到了它是一个崭新的词汇，所以我想仅仅用现场的一个小时，两个小时，甚至是一天我们可能都说不完，所以大家有任何问题，希望能随时与我们三方取得沟通与合作，希望媒介能够利用我们最大的宣传力度，把这样一个绿色信息，像曲美家具一样利用最大的网络平台，传播到全球的各地，让我们把企业任务发展下去。回顾今天，我们不难发现曲美在绿色之路上的蜕变，从产品的绿色制造，到网络营销体系，再到整个行业的低碳倡议，曲美一路走来，用务实的行动追求自己的绿色梦想，他们没有喧哗的语调，唯有一步一个脚印的实际行动。今天我们又共同见证了曲美2010的绿色宣言。而这宣言，即将成为一个新的起点，让我们携起手来，共同支持低碳，2010让我们用行动赢得绿色。

　　今天的会议到此结束，再次感谢各位嘉宾及媒体朋友的莅临，谢谢！