2010-05-27
为促进我国地板企业从生产制造到终端服务的全面升级，推动我国从世界级生产制造大国向世界地板业强国的转变。普及和宣贯行业相关法律法规、国家及行业标准和规范。提倡和督促企业为消费者提供满意的产品；做到科学铺装、规范铺装；做好售前、售中、售后服务工作，为消费者提供满意的服务；提升员工专业素养及服务水平。5月26日，中国地板行业服务年暨第二届全国地板“超级店员”大赛启动发布会在国家林业局礼堂隆重举行。与此同时，历时五个月的第二届全国地板“超级店员”大赛也正式启动。
时间：2010年5月26日
地点：国家林业局礼堂
嘉宾：中国林产工业协会 王满 会长
以下为现场实录：
${显示图片4}
王满：
尊敬的各位领导、各位来宾，新闻界的朋友们：
大家好，非常高兴能够与业界及新闻媒体的朋友们，共同见证中国地板行业服务年，以及第二届全国地板“超级店员”大赛的启动，请允许我代表主办方对于大家在百忙之中参加此次活动表示衷心的感谢。
在低碳经济的新趋势下，各行业的发展都面临着低碳发展的新机遇、新挑战，节能环保、低碳排放更是成为林产工业发展的必然选择。为了全面落实科学发展观，我们非常重视以低排放和高吸收为核心的低碳发展，并且将保护生态环境平衡、减少碳排放、引导消费者低碳消费作为推动林产工业可持续发展的重要目标。
近年来，地板行业保持稳健的增长态势，为整个林产工业的发展注入了强劲的活力，而在低碳发展的新形势下，如何实现“又好又快”的发展，是目前地板行业发展过程中面临的重要课题。在政府相关部门推动实施低碳政策的基础上，服务引导是引导“低碳消费”的重要环节，而服务引导的关键在于“人”，尤其是一线销售人员的素质以及对低碳理念的理解，会直接影响到整个行业的服务水平，从而更深层次的影响到地板行业的可持续发展。
面临上述形势下，地板行业服务水平的提升迫在眉睫，这是促进地板行业乃至整个林产工业可持续发展的关键所在，中国林产工业协会、中国林科院木材工业研究所将2010年定为“中国地板行业服务年”，无疑体现了地板行业对于服务水平提升的决心与信心。
作为中国地板行业服务年的重要活动，第二届全国地板“超级店员”大赛更全面、更系统、更专业的培训模式，无疑为林产工业其他行业的服务提升树立了榜样。林产工业其他行业在今后的发展过程中，要借鉴地板行业的相关经验，面向全行业推广服务标准、倡导服务规范，在提升服务水平的同时，促进林产工业的可持续发展。
希望地板行业协会能够总结经验，充分发挥在政府、企业、市场、消费者之间的沟通桥梁作用，在首届“超级店员”大赛成功举办的基础上，集中精力做好第二届“超级店员”大赛以及地板行业服务年系列活动的相关工作，为提升中国林产工业的核心竞争力做出更大的贡献。
最后，预祝中国地板行业服务年系列活动，以及第二届全国地板“超级店员”大赛取得圆满成功。
谢谢大家！
