2010-05-25 地板
地板行业的销售业绩受房地产行业的影响非常之大，08年受金融危机的影响，尤其是国际市场需求的萎缩，地板行业第一次出现了下滑。09年随着房地产市场的好转，买房人增多，地板销量又开始有了增长。为此，新浪乐居专门采访了欧人地板执行总裁闫广财。
时间：2010年5月25日 15:00 C 16:00
地点：新浪乐居 嘉宾聊天室
嘉宾：欧人地板执行总裁 闫广财 先生
主持人：新浪乐居谢娟
以下为现场实录：
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主持人：闫总您好，很高兴您接受我们新浪家居的采访。近几年来，地板行业有一个怎样的变化，能跟大家介绍一下吗？
闫广财：好的，2009年的地板生产企业，就是整个加起来销量3.64亿平方米，同比比2008年增长了5.9%，其中强化木地板约2.12亿平方米，实木地板约4200万平方米。08年受金融危机的影响，尤其是国际市场需求的萎缩，地板行业第一次出现了下滑。09年随着房地产市场的好转，买房人增多，地板销量又开始有了增长。我在地板行业服务了十年，如果用地板行业做个比喻，可以说房地产行业是皮，地板行业是毛，皮之不存，毛之焉附？
地板行业受国家宏观调空方的影响，变化还是比较大的。今年从4月14号开始，中央政府施行了近十年对房地产最严格的调控，现在从一线城市：北京、上海、广州到省会城市，房地产销售都有了一些变化，这种变化仍然会对地板行业的销售产生影响。
主持人：看来木地板行业在中国也是历经了多年发展的，您是怎样看待中国地板行业的过去、和现在的呢？
闫广财：中国从秦朝到清朝，一直到中华人民共和国成立，传统的地面铺装材料一直是青砖漫地。而木地板，不管是实木地板，还是强化地板，最初都是泊来品。中国在秦汉时期，以北方的陕西为中心。陕西西安兵马俑底下最后一层铺的是什么？是秦砖。北京故宫是由明朝的第三任皇帝朱棣迁都北京开始修建的，其中无论是太和殿、中和殿、宝和殿，还是后宫嫔妃居住的地方，地面铺的都是砖。山东孔府孔庙是中国最大的民间古建筑群，那里所有房间里铺的也都是地砖。河南的少林寺距今有1300多年的历史了，那里地面用铺的也都是青砖。纵观皇家建筑，到民间建筑，到寺庙建筑，到百姓建筑，得出的结论就是中国传统的地面铺装材料是青砖漫地。木制品都是舶来品，它是从明朝开始使用的。
从明朝中叶开始，西方传教士到中国来传教布道盖教堂，就开始在地上铺木地板。进入清朝，1840年英国发动了鸦片战争，清朝政府战败后签订了丧权辱国的《南京条约》，其中五口通商规定从南往北的广州、福州、厦门、宁波、上海允许英国人在这五个城市经商和居住。居住就要建房子，所以又开始铺地板。那个时候铺的全是实木地板。所以长江以南地区还是以使用实木地板为主，这是历史延续下来的消费习惯问题。
随着中国经济快速发展，地板行业发展驶入了快车道。由于房地产能带动许多相关行业的发展，因此房地产业在1997年被国家列为拉动经济和内需增长的重点产业，03年被第一次明确列为支柱性产业。从地板行业来说，那时不少地板企业认为自己很大，把战术性的动作看成战略性的，认为仅仅依靠活动和广告就能造就一个地板行业的知名品牌，这种品牌的基础是不牢固的。由于2001到2005年是地板品牌较多，所以这一时期被称为地板行业的战国时期。2000-2005年，一些以常州为首企业，开始在国内建厂生产强化地板。
主持人：为什么这么多厂家在做强化地板？
闫广财：强化地板是利国利民的绿色产品，经过专家计算，一立方米木材可以生产20平米的实木地板，生产50-60平米的强化地板。而且强化地板跟实木地板比，它对木材要求比较低。强化地板表层是装饰纸，它用现代工艺加工而成，中间最主要的基材是密度板。生产密度板的基材可以是树干，也可以是树杈，也可以是树枝，它是用高压把它打碎了以后，经过工艺处理，加工成中度密度板，高度密度板。而生产地板是高密度板，所以它的原材料跟实木地板有很大区别。
最近低碳是一个很流行的词汇，欧人地板执行总裁闫广财认为，低碳就是低能耗，低污染，低排放。据悉，哥本哈根会议上，中国不同意美国和欧盟这些西方国家为首的对发展中国家提出来的二氧化碳排放标准，是因为美国通过了一个特别决议：美国要在2020年征收发展中国家二氧化碳特别排放税，简称碳关税，就是对所有发展中国家出口的产品要增加碳关税。所以中国不同意。国家主席胡锦涛在参加联合国大会的时候，对世界承诺，到2020年，中国在现有碳排放基础上减少40%。我们国家基本国情是多煤、缺油、少气，80%发电都是火力发电。用一吨煤要产生几十吨的二氧化碳，因此中国很难达到美国提出的碳排放标准。
其实强化木地板本身就是低碳，因为强化木地板采用的是速生林木种，一来农民种速生林可以脱贫致富，二来虽然树木对二氧化碳有很大吸收功能，而老龄化的速生林对二氧化碳吸收率不高，适合砍伐。我国的强化木地板在世界范围内已经与国际接轨，已经形成了从植树造林，基材加工，产品销售一个完整的产业链，已经成为世界地板行业的龙头了。
主持人：欧人地板品牌这几年发展很快，企业是如何注重品牌增值的呢？
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闫广财：欧人地板在北京发展是非常快的，在北京已经成为排行前三位的品牌。北京的地板市场竞争是比较激烈的，为什么欧人发展得比较快？一是因为欧人地板有一位眼光负责任的领导者：总裁张跃轩；二是欧人地板有一支优秀的员工团队：服务好，产品也就好，同时企业员工非常稳定，很少跳槽。据悉，欧人地板的张总曾带着部分员工去深圳学习网络技术，吃住行外加学费要二十多万，张总独自承担了全部费用，“张总就舍得拿出来花在员工培训上”，欧人地板执行总裁闫广财说。
由于消费者消费已经进入品牌时代了，因此地板企业一定要做品牌，没有品牌的企业肯定走不远。信息时代，信息时代竞争的主体就是品牌。对企业来说，品牌就是凝聚力，品牌就是生产力，品牌就是放心购买的保证，品牌代表先进的技术和质量。从市场经济角度讲，谁拥有了知名品牌，谁就能赚取更多的利润。
地板属于低关注度高介入度的产品，就是不装修的时候不关注它，像木门厨柜等都属于低关注度产品。一旦买了房子要装修了，下一步我就开始关心相关产品了。我要看同事、亲朋好友用的是什么品牌，我要看对门的邻居用的是什么品牌，这个时候口碑就显得重要了。所以大家一定要记住，总以为做广告就是做品牌那是不对的，起码不全面。在给导购培训的时候，我说地板行业，第一关注的是质量，第二个是价格，第三是以往的口碑，第四是品牌，第五是导购素质，第六是购物环境，第七才是广告。而以往的口碑就是产品质量和服务，至关重要。所以在这里我说老板一定要对员工好，早上上班不要一见面，你晚上跟老婆生气了，见员工训他，员工心情也不好，这样就会传递给客户。所以我到欧人以后，看欧人的员工，他们真的是重视服务。所以从他们身上我总结了三句话，欧人的每一名员工就是品牌，欧人的每一次服务就是品牌，欧人的每一个细节就是品牌。品牌只有实实在在扎根在员工的心里，才能在市场上开花结果。不要以为你的产品是独一份，现在是产品过剩，没有独一份，独一份只能是自欺欺人。所以我认为企业发展到最后，拼的是老板的境界和胸怀。现在许多老板喜欢讲企业文化，我一向以为企业文化就是老板文化，老板有什么样的文化，企业就有什么样的文化。员工是企业文化的服从者。其实最好的企业文化是做人的文化。
