2010-11-23 地板
中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌致辞为了提升地板行业服务水平、规范地板行业发展、充分保护消费者权益，为消费者提供更为周到的满意服务，11月21日，中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会在北京举行，发布了《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，这是中国地板行业服务年规范行业发展的又一重要举措。
中国林产工业协会地板专业委员会副秘书长唐召群致辞在本次发布会上，地板行业除了发布《中国木地板行业服务规范》之外，还发布了《常用实木鉴别手册―地板卷》，《木地板使用说明书》，(即强化木地板、实木地板、多层实木复合地板、三层实木复合地板、竹地板、软木地板等6种品类地板使用说明书)，以及《三层实木复合地板产业调研报告》、《地板渠道终端调查报告》等，在为地板企业提供规范服务的参考依据的同时，也为广大消费者提供了深入了解地板行业、熟练掌握地板产品使用维护方法等方面的机会和建议。
中国林业科学研究院木材工业研究所所长、中国林业产业协会副会长叶克林致辞据了解，此次发布的《中国木地板行业服务规范》是地板行业继2005年推出首部行业服务规范之后，完善地板行业服务体系的重要举措，充分考虑了企业和消费者的需求与期望。指出地板企业不但应该为消费者提供全面完善的售前、售中、售后服务；还应为服务人员建立持续高效的培训体系，确保企业的服务质量；并应具备现代化的服务设备与设施，具备完成承诺服务的能力。旨在为木地板企业建立完善的服务质量管理体系、提供更为明确的要求与指导，为引导木地板行业服务水平的整体提升奠定了坚实基础。
中国林产工业协会秘书长石峰主持讲话值得一提的是，据中国林产工业协会地板专业委员会副秘书长唐召群介绍，在本次服务规范及相关产品使用说明书的前期规划及编写过程中，中国消费者协会作为服务规范的发起单位，对加强地板行业对消费者需求认知等方面发挥了重要作用，此外，部分地板企业参与了相关文件的起草工作，开创了由协会、企业、消协共同推动行业发展、规范行业服务的新模式，这无疑为促进我国木地板行业健康发展，维护消费者权益，起到了积极的推动作用，对我国整个木地板产业持续高速的向前发展将有着更为深远的影响。
