2010-11-29 地板
2010年11月21日，以“绿色产业，承载未来”为主题的中国地板行业辉煌15年大会在北京隆重举行，作为中国地板行业的领军品牌之一，北京瑞嘉欧亚木业有限公司受邀参加，并获得多项公司级个人荣誉。
在此次系列活动上，瑞嘉公司作为重要起草单位的《中国木地板行业服务规范》正式在中国林产工业协会地板专业委员会理事大会上发布。此外，瑞嘉参与编发的《木地板使用说明书》，包括强化木地板、实木地板、多层实木复合地板、三层实木复合地板等4种品类地板使用说明书也在本次大会上发布。这些行业规范的指导性文本不但给地板企业提供了规范生产、销售、服务参考依据，而且也为广大消费者提供了深入了解地板行业、熟练掌握地板产品使用维护方法等方面给出了权威的指导。
凭借着雄厚的品牌实力，以及在行业、市场取得的重大成就，瑞嘉公司在本次“中国地板行业15周年大会”上获得了多项荣誉及表彰。这其中，瑞嘉公司董事长兼总经理获 “中国地板15年卓越成就奖”，瑞嘉北京工厂厂长兰瑞才获“优秀管理工作者”，瑞嘉公司营销总监刘宇获“杰出经理人”奖，瑞嘉湖北总经销李戈获“优秀销售服务工作者”。
值得关注的是，由瑞嘉在地板行业首倡的“无理由更换”服务入围优质服务经典案例。2004年瑞嘉地板在北京地区率先提出了“无理由更换”服务承诺：买瑞嘉地板，只要在铺装后三个月内不满意，在同系列产品中瑞嘉无理由更换，同时不收取任何费用。这项服务自提出伊始至今，消费者的无理由更换率仅为5-7‰，这也直接说明了瑞嘉的服务经受得住市场的考验。今年3月，瑞嘉客服中心工作人员对北京地区2004年以来的“无理由更换”客户就服务满意度以及地板使用情况进行了回访。在用户满意度指数测评中，顾客100%的赞同这项活动，并对瑞嘉这项服务表示100%的满意，他们对瑞嘉公司关注客户需求、提供优质服务给予了高度评价。
服务是企业的立足之本，瑞嘉公司在不断提升服务的同时，还在业务端、产品端进行不断开拓创新。为了满足消费者对整体家居的需求，瑞嘉2008年进入整体家居领域，并在近两年成功转型为整体家居领域的领军企业。目前，瑞嘉在全国拥有北京、武汉、广州三个生产基地，产品涵盖地板、整体衣柜、木门和壁纸等全线木作产品，在全国各地建有近千家统一授权、统一形象的瑞嘉产品专营店，企业发展步入新篇章。
