2011-01-28 地板
访谈嘉宾：欧宝集团总经理赵全起
访谈时间：2011年1月26日
访谈地点：北京欧宝集团总部
主持人：新浪家居 刘泳汛
以下为访谈实录
主持人：非常高兴和您交流，我们知道欧宝的年会刚刚结束，今年的年会也非常成功，2010对欧宝是非常不寻常的一年，这一年和创维取得了跨界的合作，成为了山东的名牌，在2010年我们欧宝的发展过程中哪些事情让您印象非常深刻？
赵全起：2010年是整个行业疲软的一年，由于房地产调控造成了下游行业疲软，竞争非常激烈，我们公司通过一些团队的强力打造，我们的执行力特别强，然后又推出了一些巨大的惠民活动，像你刚刚提到的我们和创维集团强强联合，买欧宝地板送创维液晶，使消费者减轻负担，我地板铺完了要买电视已经没有必要了，欧宝已经准备好了，使得我们的活动很火爆，签单也非常好。还有很多，比如说欧宝现在是山东林业厅颁发的山东林产品龙头企业，在政策方面也可以给予很大的支持，省里和市里给予很大的土地支持，贷款方面我们可以享受到省林业厅的贷款贴息，林业局给予补贴，对于企业的发展起到关键性的作用。
主持人：刚才您说的山东企业奖项给企业带来品牌战略的好处还有什么好处呢？
赵全起：刚才我说了一个是从产业政策方面，还有包括各方面都是有很大的支持，我们蝉联山东著名商标，包括中国地板行业协会上荣获了杰出贡献奖，还有刚才谈到的服务创新模式奖都对我们在市场的销售方面推动起到积极的作用。
主持人：市场模式创新奖能给我们说一下吗？
赵全起：有时候这个行业还不够规范，在销售服务方面老是消费者和厂商之间产生扯皮的现象，地板鼓了到底是使用环境造成的，安装问题还是质量环境问题，不好鉴定，就出现了扯皮，让一些消费者苦不堪言。我们欧宝在去年就在全国的个别省份推出免责服务，只要地板出了问题不管是厂家的问题，质量问题，还是安装问题，还是您的使用环境造成的，还是您使用过程当中的问题，公司全部免责免费服务，这样你不用再扯皮了，从消费者的心情上和对行业的公信力和美誉度上都有很大的提升，不仅对欧宝品牌，对整个行业服务质量的提高都是非常好的。
主持人：您觉得2011年我们消费者会有怎样的新的消费需求的动向呢？
赵全起：新的动向也离不开一些根本，首要的根本建材方面环保是最根本的根本，环保是在质量全面达标的基础上，谁家的产品更环保，这是一个永恒的主题。比如说人生从出生开始，不管是在青少年阶段还是成年阶段，你要想有一个非常好的高质量的生活品质，我觉得人的一个健康的体魄是最重要的，所以这个时候作为人居住需要的一些材料，不管是建筑材料还是装修材料，我觉得产品的质高环保是第一位的，没有环保，没有健康旧部可能有高品质的生活，所以我觉得健康环保是主题。当然了，还有另外一些创新，比如说新产品的开发方面，您要有更时尚，更有品位，更有美学的产品，在健康的同时有一个更温馨，更高品位的视觉的感觉，包括在服务方面应该提出来一种比较人性化的服务，消费者需要什么，原则上您就完全按照他的意愿进行服务，这样才是最重要的。
主持人：刚才赵总提到环保的需求，那么对于环保这块我们有什么措施呢？
赵全起：我们2010年底跟央视联合强强推出了儿童专用地板，其实儿童专用地板不仅仅是在花色或者儿童喜欢的一些形式方面打造儿童专用地板，更重要的是高标准的环保，因为儿童、孕妇比一般的消费群体对环保的要求质量更高。在这种情况下，我觉得至高无上的环保标准是特别特别重要的，所以我们2011年主要针对儿童地板这种至高标准的环保地板进行强势的推出。
主持人：新产品主要是环保这块吗？
赵全起：现在的产品是百家争鸣，比较多元化，比如说现在有强化地板、实木地板、多层地板、拼花地板，在这方面满足不同层次需求的消费群体。比如说在北京市场，其实各种类型的地板已经开始分化，比如说一般的消费群体工薪阶层的普通老百姓他们的生活需要是以强化为主，物美价廉，比较耐用，打理起来比较方便；对一些中级阶层，实木多层为主，效果比较好，又适合地热的铺装要求；对于一些老人，原始的消费群体，消费能力足够的时候，我们就主推实木地板，毕竟更原生态一些，满足了这些人的需求。还有一些国外的艺术家，欧美风格的，我们更多的是推出的拼花地板，仿古巴洛克的更高端的地板，尽可能的覆盖比较多的主要消费群体。
主持人：谈到这里我们有一个疑惑，就是拼花地板，刚才你提到主要是针对一些比较高端的用户做的，那么主要体现在哪些方面，是工艺上还是产品方面或者是设计上？
赵全起：现在有两种，一种是强化拼花，基本的特性是保持了强化地板的特性，但是它的视觉效果却是高端的，过层实木拼花的效果，所以说它也是相对比较既新潮又耐用，价格又偏低的适合中档消费的地板；还有一种以多层地板为主的拼花地板，由于工艺比较复杂，相对的成本偏高，造成了适应人群不够广，特别有一些厂家刚推出来一些花型卖的特别贵，因为开发成本高，卖的市场价格高，使得一般的消费群体不敢问津，只有一些特别高端的，或者说国外的消费群体他们有这样的消费能力，所以它的量不是很大，但是确实体现了高端。
再就是去年大家在市场上看到的比较火热的一些手工雕刻的巴洛克地板，或者说强化地板的一些砧木雕花的地板，也是对拼花地板的补充，虽然不是拼花，但是保持了木材的年轮的原生态的状态，包括巴结，一些色泽方面保证了原生态，在这种情况下，铺装效果也是非常好的。
