2011-03-09
一年一度的“315”即将来临，今年消费者权益日的主题是“消费与民生”，民生问题再次被提上议程。想消费者之所想，为消费者之所为，更好地维护消费者的权益，已经成为所有行业常立久业的不二选择。
近年来，随着人们生活水平的日益提高和80后消费者的异军突起，家庭装修逐渐成了人们生活中的一件大事，人们花费在装修上的费用也与日俱增，这其中地板，无疑是装修的大头。然而，由于家庭装修涉及水、电、汽、木和油漆等诸多方面，在设计施工过程中如果不够规范，很容易产生质量问题，引起纠纷。据不完全统计，“信用缺失症”造成市场交易中的无效成本已占到我国GDP的10%~20%，直接和间接经济损失每年高达5000多亿元。诚信缺失已经成为了家装尤其是地板行业发展的一大瓶颈。
消费者注重的不仅仅是装修质量，也同时追求产品细节和时尚度，更在乎整个购物过程的体验。地板行业中有句话叫“三分地板，七分安装”，最近有地板行业协会的负责人表示，地板投诉的90%都是因为地板铺装不当引起的，这给地板行业敲响了服务的警钟――产品质量再好，服务若不当依然对品牌美誉度有很大的打击。安装的问题，已经成为制约地板使用寿命的顽疾。地板是家装行业中较为特殊的建材之一，由于其单笔货值高，产品同质化程度较高，而厂家进入这个产业的门槛并不高，所以导致了各商家之间竞争非常激烈。只有走出传统销售模式的瓶颈，寻找突破口，才能在不断变化的市场中立足。传统地板行业的商家为了保住生产成本，在销售理念中一贯是使用全款付清再进行安装，而这样的方式在现代消费概念中，就很难使消费者满意，出现了很多在安装中出现纠纷的情况。这等于间接的将所有的地板质量问题、安装质量问题、售后服务风险全部转嫁给消费者。但是由于生产成本的限制，这个令消费者和商家都头疼的问题也并没有更好的解决办法。
在整个行业都为之头疼不已的时候，壹地面(www.yidimian.com)却大胆的提出了“先装后付” 的行业新标准。同行业的竞争就是在于谁首先走出瓶颈就是赢得了市场。为什么整个行业都无法跨出一步时，壹地面却敢于做吃螃蟹的人呢？壹地面的核心团队前身主要从事各类地板的生产经营与外贸出口业务，拥有15年出口经验，汲取了国外先进的销售理念和模式，因此在开拓国内市场的时候，首先是从消费者的利益和体验出发，当然这也是在壹地面的产品质量和售后服务绝对的保证下，打破行业潜规则，率先实现了“先装后付”这一伟大的创举。也就是让消费者看到地板铺在自己家里的实际效果后，再付钱。这样既满足了消费者潜在的消费心理，也是对壹地面产品质量的考验。
其实地板行业中所谓的“三分地板，七分安装”也因着厂家实力有着不同的差别。第一种情况：大品牌商家已经解决了产品的质量问题，但是安装和售后服务体系不健全。安装系统的组成成分太过复杂，标准就很难达到统一，而且安装过程中的合作方鱼龙混杂，有很多是不成熟的、没有通过严格验证的安装合作方，所以很容易导致安装过程出问题。再加上大品牌的竞争更加激烈，往往是走大范围的销售策略，也就容易忽略掉很多细节的地方，难以顾及全面，因为销售过程中经手方过多，出现问题也就会出现相互推诿的情况，最终导致了消费者自己承担了所有问题。第二种情况：很多产品质量和企业实力处于中下游的杂牌厂商，产品质量本身并不过关，安装和服务也没有保障，出现问题的可能性更大。消费者面对这一类厂家和经销商时，多半是被低价的诱惑所吸引的。那么潜在的地板自身问题和地板安装问题反而为他们带来了无穷麻烦的隐患。
而壹地面正是在十多年的行业经验中，总结出了地板行业所存在的这种弊病，结合自身的一些优势，才适时地提出这样一种新的销售概念。基于对自身产品质量和专业服务的充分自信，让消费者享受放心贴心的购物体验，也树立了行业新标杆，促进地板行业的规范化健康态发展。
时势造英雄，相信壹地面在地板行业中实践这种先装后付的创新理念，也是在地板行业的销售和安装找不到方向时，为整个行业带来了新的方向。
