2011-03-16 卫浴
访谈嘉宾：杜菲尼唐山东方家园店店长王同玲
访谈地点：杜菲尼唐山总部
访谈时间：2011年3月14日
主持人：新浪家居 黄硕
主持人：先请您自我介绍一下吧。
王同玲：大家好，我是杜菲尼唐山办事处的东方家园店的店长王同玲。
主持人：先给我们的网友打一个招呼。
王同玲：新浪的网友大家好 。
主持人：今天是杜菲尼总部培训第二天，到现在为止您感觉有什么收获吗？
王同玲：收获很多，毕竟我作为杜菲尼像唐山是生产基地，照比一般的经销商有一定的优越性，这次的收获比如说我们到生产车间参观流程，以前在店内有很多不懂的地方，比如说五金的生产流程，里面的像含量，里面的成本以前在店内，我们都是自己店员遇到很多的问题，为什么卖这个价位，值在哪，现在一见了然的，明天还有很多售后的问题可以学习一下。
主持人：从2011年第一季度的销售来看，您对杜菲尼的发展有什么看法？
王同玲：我在杜菲尼待了一年多的时间，从我刚接触杜菲尼到现在，每个月的业绩从刚开始到现在基本上呈上升的趋势，因为杜菲尼毕竟品牌核心都是北欧简约卫浴，在中国的市场这种风格不是很多，我们占了很大的优越性，现在根据配套的产品越来越齐全，我们这一季度开始，具体以做活动为主，紧接着3.15的活动马上也开始了，我们还是接着推广杜菲尼的品牌，让大家知道一些，多了解一些特色。
主持人：刚才您说到到杜菲尼工作一年多的时间了，经过这么长时间的认识，您能不能讲一下杜菲尼的产品有哪些特点和特色，核心的竞争力是什么？
王同玲：杜菲尼的产品特点，我刚才说了是以北欧简约风格为主，最基本的不是特别复杂的颜色，特别复杂的线条，主要是以简约的线条为主，给人的感觉特别简单，但是最基本的以使用性能为主，这个品牌生产的卫浴设计，就是不管这个洁具经过多少年，多长时间，产品的外形特别不容易过时，比如说你长期看，长期有一个视觉感官不会产生疲劳。
主持人：您也说一下我们目前的服务吧？
王同玲：我们今年突出的还是服务，毕竟一个产品的销售还是看产品的服务对广大的消费者有一个认知，现在我们不管是店面的服务也好，还是售后，我们有一个专门的、系统的服务团队，我们消费者现在最注重的就是买你的产品，将来会有一个放心，不管是使用也好，还是售后服务都要放心，所以我们今年以售后团队为主，比如说我们有一个48小时，只要是唐山地区的用户，出了问题，我们48小时之内肯定给您解决。
主持人：现在我们的家居卫浴品牌地域性非常强，比如说一些南方产品特别火，到北方不一定好，我们怎么样避免这种地域性的影响？
王同玲：一个品牌最基本的肯定是广告，自身品牌的服务，主要这几点，争取做到传统品牌的档次，弱点在哪，我们主要打这块，我们的杜菲尼品牌有一定的优势，设计方面以简约风格为主，现在一般家庭都很喜欢这种风格，其次我们把自己的服务做到位，做的全面一点，还有一般的活动大家都很容易接受这个价位，一般就是服务的价位、产品设计这几点。
主持人：我想问一下我们杜菲尼唐山总部给予经销商什么服务和支持？
王同玲：我们每年杜菲尼厂家都会针对不同时间段给予一定的培训，传递杜菲尼的变化和经营理念，还有针对于我们市场的高端情况，传递一些售后也好，服务也好的知识。
主持人：最后一个问题，2011年您憧憬一下我们今年杜菲尼品牌宣传或者说业绩也好，您希望达到什么样的目标？
王同玲：别的地区不了解，针对于唐山地区，我希望今年的市场占有率要达到70%以上。
主持人：现在多少？
王同玲：现在的产品占有率一般也就是40%到50%。
主持人：那已经很高了？
王同玲：现在唐山地区的卫浴品牌还是比较多的。
主持人：我们3.15会有什么活动吗？
王同玲：我们3.15会有一个简单的活动，最主要的还是放在五一，五一这个活动是全年当中力度最大的。
主持人：最后谢谢王同玲王店长接受我们新浪家居的采访。
