中国家居建材装饰协会秘书长胡中信致词

　　主持人：非常感谢黄大康先生，再次感谢各位企业家的奉献，也祝大家好人有好报。

　　在经过网络消费者公开投票以后，企业在消费者心目中的位置突显出来了。这个实在标准是什么呢？接下来我们有请中国家居建材装饰协会秘书长胡中信先生致词，并讲述实在标准。掌声有请。

中国家居建材装饰协会秘书长胡中信先生致词

　　胡中信：尊敬的各位领导、各位来宾，尊敬的媒体朋友们，大家下午好！

　　首先，我代表中国家居建材装饰协会会长邢先生以及各位同仁，对各位参加我们此次的发布会表示热烈的欢迎和衷心感谢。

　　为了帮助消费者选购家居建材产品，也为了规范家居建材的行为，自2009年，协会开始推广实在品牌这个活动。我们分别举办了2009中国地板行业十大实在品牌的活动，2010中国木门行业十大实在品牌活动和2010中国橱柜行业十大实在品牌的活动。今年是木门十大实在品牌第二届。本次活动得到了社会各界的广泛关注和支持，在此，我荣幸宣布，今天的活动已经取得了圆满的成功。

　　在网络评选中，我们是与中国家居建材网，华夏门网合作，采用消费者网络评选的方式。因为在网络评选中，网民人数相对比较多一些，年轻人观点比较少一些，所以在投票当中存在一个不普遍性。本次活动，我们又和精品门业采用市场调查问卷的形式，本次活动在此，我表现深深的谢意。

　　协会准备把实在品牌的活动继续开展下去，把伪劣产品清理出市场，希望各位媒体和朋友们监督，品牌要经得起消费者的考验才是硬道理。

    现在我简单介绍一下实在品牌的标准：

    第一，实在价格。对于价格一直是消费者所关心的问题，何为实在价格。第一点，价格你不能太贵了，才能称为实在。你的价格的毛利润不能超过50%，有些价格，比如有些国外的品牌，它的价格相当昂贵，实际上，它的成本也是比较低的。所以，这个价格，我们原则上，它的毛利润不能超过50%，就是价格上不能太高。第二点，价格不能太低，也就是不能有恶意竞争，不能低于成本的销售。随便举一个简单例子，作为木门行业来讲，我们在上一次的新闻发布会现场组织了一个如何选购木门，当时协会和专家包括企业家代表，共同讨论，最后的结果套装门的生产和成本价基本在一千块钱。如果你低于一千块钱卖，第一，你不能保证你的产品质量；第二，有可能你是存在一个不正当竞争，所以这是价格实在的问题。第三点，价格实在，你的销售的产品的价格是统一的。也就是说，在北京，作为你在总部基地的木门或是在其他市场的木门，在所有市场价格应该是统一的，不能说在一个市场价格贵，另一个市场便宜了。如果这样，消费者不仅仅是心里不舒服，而且会找你麻烦，这是价格实在这块。

　　第二，质量实在。首先第一点，作为质量实在，不仅仅是合格的问题。产品的质量，首先第一点要符合达到国家相关行业标准的规定。第一点是国家标准的规定或者是行业标准的规定。因为现在木门行业没有一个正规的国家标准，只有一个行业标准，所以必须要符合行业标准的规定。第二点，你标准产品的实际结构，等级功能要与实际相符，不能说你是一个简单的模压门，你说成是复合门。比如你的材质，这种木质结构，你用另外一种木质结构。或者你是一个普通的木质结构，你却说我是柚木的、是红檀的、紫檀的。这是木门的质量。

　　第三，服务实在。由于木门行业要有测量、安装这么一个过程，所以服务是一个相当重要的东西。售前服务，要答复顾客的询问。售中服务就是做好测量安装等服务。售后服务要做好回访等等，听起来是比较虚的服务标准，但是企业做起来不是很好做的。

　　有很多的例子，今天是一个发布会的现场，我就不讲了。有好多企业的真正的服务理念是值得我们学习的。

　　最后一点是实在的宣传。宣传产品的功能、等级、所获得认证、产地、使用年限等要与实际相符。第二，必须符合广告发的规定与宣传。第三，销售人员不能用广告误导来欺骗消费者，这就是简单实在的标准。

　　那么对于实在的描述，所有的描述，它都出于人与实在的关系，今天我在这儿跟大家讲授实在的标准，也是感受实在的互相互动的问题。经过对实在的了解，它不是站在一个主体和客体的模式，而是人与实在的相互参与彼此渗透。那么实在经过人的参与而成为实在，人也通过实在而将自身提高到人性的水平，随之的智慧正是人参与实在的基本途径。

　　其实这很简单，也就是说，今天作为协会还有企业家，还有消费者，互相之间不存在一个主体和客体的问题，那么对于协会和企业，协会不是主，企业也不是客。那么对于企业和消费者，更不存在主体和客体，互相之间要有实在的互相参与、互相帮助，只有这样，才有更好的合作，企业才有更长远的发展。

　　所以说，实在是什么？实在是真实、是诚信、是去伪存真，是对消费者负责，是对企业负责，只有实在的品牌，消费者才能放心地选购。不实在的企业，最终将被市场淘汰。

　　谢谢大家！

　　主持人：谢谢胡中信秘书长！

　　朋友们，家庭工业的装修，离不开装饰公司的工作，当然也离不开行业严谨的标准。接下来，我们有请北京沃德森建筑装饰工程有限公司总经理吴俊贤先生来谈实在标准在建筑装饰工程公司的作用！

北京沃德森建筑装饰工程有限公司总经理吴俊贤先生

　　吴俊贤：各位企业家、各位媒体代表，大家下午好！

　　首先我感谢各位领导给我这次机会，让我谈这个装饰的标准。

　　首先我是这么认为的，实在，因为去年我们在建筑结构装饰当中，胡秘书长讲的实在，包括服务，有一个实在价格，我们专注在我们建筑行业中的一个作用。我认为，在我们装修这个行业当中，建筑本身是一个粗略的方面，在设计当中不够人性化的，有在设计当中留下很大的缺憾。那我们在装修当中，我们会起到一个完善的机构。这个过程中间，我们做好我们本职工作。

　　现在随着生活水平的发展，本质越来越高，我们要在人民当中一定要完善在装修行业中的细节。这是第一块。

　　第二块，刚才胡秘书长提出来，我们这个品牌要持久的情况下，这个价格上面合理，在利润上不要超过50%的毛利。对于我们来说，我们认为，我们在装修行业当中，在建筑行业当中最后有一个位置。那就是说，一定要合理化，价格上面合理化。在生活当中要有人性化，在服务上面我们一定要把这个服务做得更完善，把这个服务质量越来越提高，去丰富更多我们这个行业当中，感受我们这个行业当中的发展，需要的这个客户，帮他解决一切需要当中的困难，在行业当中需要的差异，解决他们的所有的困惑。

　　刚才胡秘书长也谈到了，比如说在一个市场行业当中，恶劣竞争，一定要合理化，市场价格一定要统一化。我们在这个建筑行业当中，我们需要做的工作，我们一定要根据这个时代的发展，一定要把它合理化、细分化，把它归纳到一起，把这一块做细，最后一定要合理。要把一个品牌做得长久，一定要把合理化的东西放到服务当中去，有人文的标准，有文化的标准，我们一定要把这几块标准，实在、价格、服务、宣传、品牌持久，我认为我们要意识到，我们做一个企业，不仅仅是要挣钱，在挣钱的同时，我们一定要延伸秘书长这句话，一定要实在，实在归纳到最后，把这个如何去实在。因为在社会的竞争当中，我们企业家不择手段，很多企业家恶劣竞争，最后质量无法保证，导致在很多报纸中看到不规范的行为。

　　我认为，延伸胡秘书长这句话，我们一定要认识到，我们在建筑行业当中起到什么作用，我们一定要细分下去，我们每个企业家一定要有社会责任，一定要把企业做大做强的同时，一定要把质量严守把控，大量的监督是不够的，还靠咱们自身的企业家承担社会责任，把质量每一块做细。

　　我们曾经有一个案例，我们自己本身也生产橱柜，我讲一个例子，在前几年，我们沃德森也有橱柜，是我们自身的案例。前几年做的时候经常出问题，因为没有品牌的意识。现在经过时代的发展，品牌的竞争越来越激烈了，我认为，越做越累，利润越来越少，原因在哪，经过我们几年的摸索之后最后发现，还是我们品牌意识不够，质量不够，我们存在的社会责任不够。咱们刚才有些领导，包括咱们家居协会秘书长的一些人的一些活动，他们在这边有一些社会责任，我们拿到我们企业当中经常说，利润上不去，最后质量跟不上去，不是监督不够。从我们开始，一定要自身自检。我们生产所有的橱柜到现场，每一次要跑三趟，原因因为质量不过关，不是这儿磕了，那儿碰了。自己自身的鉴定不够，我们自己品牌意识不够，所以最后我们要做一个总结，我们一定要承担社会责任。我们作为责任，如果连责任都不知道承担的话，企业是很可怕的，我们经过几年都不成功。经过这几年的努力，我们在业绩上面做得比较理想了。

　　我通过这个故事想告诉大家什么呢？除了挣钱，不要记得打价格战，打价格战只是一时的战略，但是不是持久发展品牌的战略。我们一个品牌需要持久发展，我们必须要从我们自身的一个社会责任做起，一定要把我们每一块的严格的环节把关，因为我们原来不够，现在我们做到每天都要热心工作。因为我们也经过了海尔，为什么做这么好，海尔这个品牌？它是每天热心，我们研发了这个企业之后，我们最后也是要每天热心，所有的产品没做好，哪怕晚上加班也要做好。如果产品不合格，我们一定不装车。意味着，我们说的这个事情，我们一个品牌要有一个品牌的认识，一个品牌的意识。我们从小做起，这就是我们建筑要做的工作，就是我们需要做的工作。因为建筑是包括很多很多一大块的东西，我们也是其中之一，在建筑行业当中的一个位置是什么，那就是从每个角落，不管是橱柜还是一个门。我们的主业是装修行业，但是每一个门装修的时候经常出问题，原因是什么？其实施工当时什么都不缺，就缺一个品牌意识，他根本没有质量意识不够，导致了品牌意识的缺失。为什么门拆回来，不仅是一个工期的问题，还导致了我们整个装修的问题。这就意味着，我们施工当中，我们质量没有把控。不仅需要其他部门的监督，还要靠我们自己本身的力量，一定要在每一个细节来监督，这是我认为我们建筑行业当中要解决的问题。

　　首先，我真是很有体会，在这几年行业当中，我们的业绩是做得比较成功的。所以，我觉得咱们是在行业当中的领军人物，虽然不是很大，但是已经进入全国的百强企业了。我就认为，在我们的意识当中，把我们建筑行业当中，把这些细分下来，我们承担我们建筑的工作的位置，一个认可，这就是我们每一个企业家的责任，要细分下去，这个就是为我们建筑行业一个工作的肯定。一个企业家要回到工作当中，要把所有的环节做下去。当时在去年的年会当中，我们的公司有计划，做实在工程，做百强品质，这个就是我们的长期计划。因为一个品种，要从咱们行业做起，一定要从一个行业。咱们不能改变咱们的行业，至少咱们能改变自身的企业，这个就是咱们建筑行业应该做的事情。

　　这是我今天跟大家分享的这一点，因为时间关系，我不能讲太多，如果有机会，咱们多交流。因为本身我们跟大家接触的比较少，因为我们做这个行业，首先我在这里感谢中国家居建材协会和各大媒体，也希望咱们这个会议圆满成功，越办越好，希望大家多交流。

　　谢谢大家！