2011-05-18
编者按：2011年5月18日，中国家居业电子商务高峰论坛在京举行。家居企业大佬们就电子商务观点各抒己见，新浪家居记者采访了美克美家美克美家馨赏家销售总监刘峰先生，他表示美克美家对于家居电子商务趋势非常看好。
时间：2011年5月18日
地点：中国家居业电子商务高峰论坛现场
嘉宾：美克美家馨赏家销售总监 刘峰
采访：新浪家居 周丽媛
以下为访谈实录：
主持人：刘总，您对近年来兴起的渠道电子商务有什么看法？
刘峰：大家都有目共睹，最简单的例子就是淘宝，别的电商渠道都没有淘宝成功，淘宝上日销售量，包括月销售量、年度销量一直在打破纪录，而且有越来越多的品牌都在淘宝商铺、当当、卓越上开店，这个趋势很明显，电子商务现在竞争很大。
主持人：目前，我们家居企业进军电子商务的时机是否成熟？
刘峰：这需要根据你的定位。现在不同企业、不同产品在不同渠道很成功，关键提供什么样的平台。淘宝上更多客户群是年轻群体，家居用品由于性价比高在上面能生存的很好。如果有一些家居品牌更注重于高端客户和体验式，他要体验你的服务，体验你的标准，体验这种感情经历过程的话，我觉得现在还没有成熟的平台。新浪要提供一种全新模式，这也是我们最感兴趣的，所以这也是我们这次来的意义。
主持人：美克美家对于进军电子商务这个事情怎么看？
刘峰：我们公司从集团到高层都看到电子商务的趋势，非常支持，已经制定长期规划，包括人力、财力、系统方面，只要我们有合适的目标，公司就会提供尽可能多的资源。我们公司对电子商务非常的看好，现在我们已经在做的是美克美家旗下一个品牌――“馨赏家”，将来我们也不排除美克美家其他家居产品，包括美克美家的品牌都在电子商务上给顾客提供产品。
主持人：美克美家在做电子商务过程中，如何解决线上线下价格差距问题？
刘峰：我们现在做得是线上线下保持一致，将来当在不同渠道做得多的时候，可能线上线下就会有一些冲突。第一，我们不会采用价格战形式，尽可能线上线下保持价格一致。第二，我们尽可能把线上线下产品做一个区分。
主持人：很多人网购的原因是觉得网上购买会比实体店价格低，您怎么看？
刘峰：实际上现在电子商务核心竞争力还是价格，就是竞价原则。我们在淘宝或者其他渠道上开的店，卖的最好的产品就是价格相对比较低的，性价比比较高的产品，很能说明问题。我们在线上线下基本保持一致，只能说线上时我们会用一些秒杀，或者个别产品价格优惠的形式来吸引客流，但不是全部产品，我们一定是个别产品。通过这个行为让顾客关注我们，但是不把它作为我们的竞争优势，因为最终电子商务走向成熟的话，一定是品牌的独特性，包括你提供的服务的优势，包括其他方面个性化需求，能够给顾客提供更多的满足，这肯定是将来的趋势。
主持人：就是要打造企业自身的特色。
刘峰：对。
主持人：谢谢刘总。
