2011-05-18 家具
编者按：2011年5月18日，中国家居业电子商务高峰论坛在京举行。家居企业大佬们就电子商务观点各抒己见，新浪家居记者采访了慕思寝室用品有限公司品牌战略中心经理李晓锋先生，他表示电子商务绝对是未来很重要的一个趋势，现在关键是如何把电子商务和传统的渠道有效结合。
时间：2011年5月18日
地点：中国家居业电子商务高峰论坛现场
嘉宾：慕思寝室用品有限公司品牌战略中心经理 李晓锋
采访：新浪家居 范玲玲
以下为访谈实录：
主持人：现在大家都说电子商务是家居行业一个渠道多元化情况下的趋势，您如何看待？
李晓锋：我的看法是电子商务绝对是未来很重要的一个趋势，现在关键是如何把电子商务和传统的渠道有效结合，这是我们一直在思考的一个问题。
主持人：现在思考有结果吗？
李晓锋：现在还没有摸索到更好的一个方式，但是我们会往这个方向前进。
主持人：您的意思是现在这个时机对于慕思来说做电子商务不是特别好的时候吗？
李晓锋：没有，这绝对是切入的一个时机，但是我们还没有很明确应该如何做，因为对我们来说是一个新的渠道，我们一定会尝试这个渠道，但是是摸着石头过河的概念。
主持人：关于具体做的时间有一个打算吗，今年或者明年？
李晓锋：今年会开始。
主持人：自己开一个网站做电子商务，还是进入像新浪家居这样的专门打造的电子商务平台？
李晓锋：现在我们还没了解新浪的平台。因为我之前也跟很多平台聊过，这次接到你们的邀请，我觉得新浪更懂家居行业一些情况，这个平台应该相对比较适合我们。
主持人：做线上销售，像电子商务对产品标准化有很大的要求，慕思很适合做电子商务。家居产品这一块，消费者对体验要求比较大，假如慕思做电子商务，如何满足消费者在线上买东西，在线下体验的要求？
李晓锋：现在全国我们有将近800家店，每个城市基本都有点，消费者这种需求是可以满足的，可以到我们线下店去体验。
主持人：我们做电子商务会跟经销商一起做？
李晓锋：我觉得经销商主要是做线下服务。
主持人：要做电子商务的话，传播渠道铺开以后，跟线下经销商会有利益的冲突，我们如何平衡这种利益冲突？
李晓锋：我们现在正在找这个平衡点。
主持人：很多企业做电子商务的时候会针对线下产品，不影响目前现有渠道布局，会开辟一个新的系列做电子商务，我们如何做？
李晓锋：我们也是往这个方向去做一个思考，但是还没有决定是否开一个新的系列来做这一块，这是一个很好的解决方法。
主持人：由于家居行业还是比较传统的行业，作为一个家居企业，如果现在要涉入到电子商务这一块，应该具备哪些要素才算是比较好的时机？
李晓锋：我们公司无论线上线下，最关键要素是在于对客户服务和体验，一定要在任何地方的客户都能服务到的情况下，才会进行电子商务。
主持人：物流、价格方面我们是如何考虑的？
李晓锋：物流现在已经非常成熟了。
主持人：不会考虑跟物流公司合作？
李晓锋：慕思产品有点不一样，私人定制为主，跟传统电子商务会有一点区别，不是大批量生产，我们还是很注重客户的安装、使用情况，在保证这个前提下，我们才考虑做电子商务。
主持人：如果我们做电子商务产品，还跟目前慕思高端定制保持一致？
李晓锋：对。
主持人：是不是意味着没有经销商的地方就不做电子商务？
李晓锋：对。但是现在全国三四线我们都可以进入到。
主持人：一些三四线城市的消费水平并没有达到慕思价格定位的要求，我们布局到了，会在线上针对当地消费水平出一些价格低一些的产品吗？
李晓锋：一贯思维，线上价格各方面都会便宜一点，这绝对是一个方向。
主持人：希望您参加我们今天“武林大会”能对新浪家居商城有一个了解，对电子商务的摸索有一个帮助。
