2011-06-29 瓷砖
编者按：今天我们非常有幸采访到了美生・雅素丽副总经理柴华女士，采访中，柴华女士谈到“意大利这种设计的精髓就是对研发的不断投入，这是无法copy的，所以尤其在危机的时候，我们不但没有缩减在研发上的投入，反而加大了，所以说只有这样才能保持我们这种竞争力。”
采访嘉宾：美生・雅素丽副总经理柴华女士
采访地点：新浪乐居鹏润大厦26层嘉宾聊天室
主持人：新浪家居
主持人：各位新浪的网友大家好，今天来到我们新浪家居嘉宾聊天室的嘉宾是美生・雅素丽的副总经理柴华女士，柴女士按照我们的常规，您第一次来到我们演播室现场，首先跟我们网友问声好。
柴华：新浪的网友大家好，我是美生・雅素丽的柴华，非常高兴今天来到我们的演播室。
主持人：我们听到雅素丽的名字觉得特别个性，您跟我们网友介绍一下，这个名字有什么渊源吗？
柴华：其实渊源，美生・雅素丽最早我们是从一家西班牙的瓷砖进口商叫AZULEV，它是西班牙非常知名的一个瓷砖生产商，一开始我们只做这一个品牌，所以我们起了一个中国名字叫阿素丽，后来经过一个策划公司，就是给我们2008年奥运会做过会徽设计的公司，经过策划觉得雅素丽可能比阿素丽在名字上更好听，也更易于记忆，所以就从阿素丽改成了雅素丽。一个小故事。
主持人：我个人了解雅素丽今年其实在中国已经12岁了，能不能跟我们分享一下这12年当中有什么值得怀念和纪念的事情吗？
柴华：其实这12年里我们路程走得也比较困难，但是呢在困难的这个路途当中，也有我们觉得非常欣喜的很多事情。
主持人：跟我们分享一下。
柴华：首先一个就是刚才讲到，我们最早是跟一家西班牙的AZULEV合作，我们一直合作的很好，但是你知道中国这个市场对这种高端的产品需求量越来越多，在我们跟AZULEV合作了六年之后，我们发现中国市场的需求，AZULEV市场需求已经不能完全满足，所以我们就跟一些意大利的生产瓷砖的非常知名的厂家进行合作。也就是在那年，在2005年到2006年之后，我们在产品结构上有了非常大的改变，这个转变也是我们美生・雅素丽能从1999年做到现在，走到了12年非常大的一个转折点，如果我们当时只选择AZULEV，虽然我们合作关系非常好，但是当时的产品结构已经不能满足中国市场的需求，如果我们还继续没有当时的这个转变，可能我们也走不到今天。所以一说起来这12年的一个最大的事情，可能就是我们这个产品结构的转变。
主持人：每次当我遇到外来品牌的时候，都会问一个问题，有没有过水土不服的时候？
柴华：水土不服，一开始可能会有，因为在最早AZULEV进入中国市场的时候，我们当时国内的需求可能还有好多市场接受不了非常反古的砖，说怎么看上去这么旧，大家还是喜欢亮面的抛光砖，所以在当时进中国市场，确实有一段时间不适应这个市场的需求，但是很快，因为现在中国这种消费者尤其是高端消费者他接受这种新事物的程度和速度越来越快，所以在我们做到一年到两年以后，这个市场就逐渐打开了。
主持人：我们在这个过程当中和别的品牌的竞争，有没有一些战略上的方式？
柴华：其实要说跟本土品牌的竞争，其实我们是不害怕这种竞争，但是怎么说呢，我们还特别害怕这种瞎捣乱的，因为你们也是做家居的媒体，如果你们有记者是以一个消费者的角度去市场转一转，会发现现在一些大的家居卖场，会发现很多的国产品牌，大概有十几个品牌，在仿造我们的这个产品。我觉得这不是一种竞争，就是一种捣乱。根据这种情况，我们现在也在跟欧洲的陶瓷协会取得联系，同时下一步我们可能会从法律这个角度去采取一些措施，因为这样的市场行为不是一种竞争，它其实就是一种对知识产权的侵害。所以我们必须要跟我们供货商，跟我们的合作伙伴，以及欧洲的这些陶瓷协会，一起来联手，来制止这种行为。
主持人：其实刚才您说到知识产权这块，关于设计人员的问题，可以仿造我们现有的纹路、样式，但是真正设计的精髓是无法仿制的，跟我们聊聊关于美生・雅素丽的设计方面。
柴华：设计方面您刚才说的非常好，就是精髓的东西，在瓷砖表面之下的更深层次内涵的东西是肯定模仿不了，也抄袭不了的，这也是为什么意大利陶瓷行业在全世界范围内，它是一个领头的地位。因为谈起这个，我也有一个非常深的感触，在2008年、2009年经济危机的时候，有好多不光是陶瓷企业，其他的一些企业纷纷在打价格战，因为他们好多库存，为了消化库存，就是单纯的打折降价。但是当时我们就发现意大利的这个产品，不但没有降价，反倒比原来我们进口价还高了，所以我们当时就觉得很不理解。我们在去意大利的时候，也跟意大利当时的陶瓷协会的会长，叫肯撒尼先生进行了探讨，因为他也是我们美生・雅素丽很好的合作伙伴，也是一个好朋友。当时他解释说，如果意大利陶瓷也跟其他国家的企业一样，也在这种危机的时候降价，他说可能我们暂时会渡过这个困难，但从长期来讲，我们意大利这个陶瓷行业就永远失去了世界的领先位置。因为你刚才讲到，意大利这种设计的精髓就是对研发的不断投入，这是无法copy的，所以他讲了尤其在危机的时候，我们不但没有缩减在研发上的投入，反而加大了，所以说只有这样才能保持我们这种竞争力，所以这种不断的投入，对研发的投入，才是意大利陶瓷的生命力所在。事实我们也经过了验证，在2008年、2009年之后，在意大利瓷砖这个行业有一些小的厂家没有竞争力的厂家，就被这个危机自然给淘汰掉了，真正有实力的工厂最后做得比以前还好，所以从这一点上，我觉得在危机的时候，怎么能找到并且发挥这个企业、发挥这个产品的竞争力，是非常重要的。
主持人：在2008年和2009年死掉了很多企业，很多企业本身的销售都很难保全，你们在这个时间再做到后方内功的训练，肯定是一个历史的积淀，也增强了当前企业的实力，能不能介绍一下雅素丽的设计团队。
柴华：跟我们合作的这些意大利的也好，西班牙的也好，这些厂家他们在产品研发上非常重视，我举一个例子。跟我们合作的其中的一个厂家，是意大利的，在意大利这个行业对产品研发一般是采取合作方式，就是比如我是瓷砖的生产商，您是做设计这个行业的，那么我会跟你有一种合作。你会专门给我来出一些瓷砖的设计方案，我可以买断，这是一种主要的合作方式。但是跟我们合作的这家工厂不太一样，完全有自己的研发队伍，不光给自己的产品做研发，同时也给其他一些瓷砖工厂和其他行业做设计，所以在这种设计人员投入上，一般意大利的瓷砖行业的设计人员可能会占到一个公司整个人员比例的5%，但是这个公司会占到15%到20%，所以这个公司对产品的研发、创新投入是非常大的。
主持人：其实我们也对瓷砖行业设计师的生活感觉到很神秘，他们对于设计师的重视就彰显了这个企业对于产品品质以及产品未来的重视。
柴华：对，这个也是最大的区别，与国内一些产品生产商的区别所在，他们这个设计师不光是坐在办公室里，翻一些书，或者找一些别人的瓷砖来作为样本，完全不一样。他们这些设计师是每年要花很长时间，大部分时间在外面旅游，他们在旅游的同时会找到很多这种创意的灵感，然后把这种灵感运用到他的这个产品创意里面。所以不光是一个表面的说我觉得好看或者不好看，他在旅游的同时，不但是在意大利，他在全世界各地都会旅游，把各个地方的文化的东西会有一个非常好的融合，所以这个我觉得是他们的生命力所在。
主持人：我们把思绪牵回到12年前，其实在12年前就把大量的资金投入到瓷砖的高端市场，是很有胆量的一种做法，当时公司为什么有这样的举动？
柴华：12年前，当时的这种市场状况是也有一些进口的瓷砖，但是都没有品牌，就是消费者心目中的进口瓷砖就是西班牙瓷砖和意大利瓷砖，当时应该是西班牙的瓷砖偏多，意大利的瓷砖进来的非常少，所以大家一说起来进口瓷砖品牌就是西班牙瓷砖，这是当时的一种市场现状。我们是在2009年进入到了进口瓷砖这个行业，当时做这个美生・雅素丽公司这些人员都是没有接触过陶瓷行业的，可以说是对陶瓷一窃不通，但是大家都有非常高的热情，觉得对这些产品非常有兴趣。所以我们觉得要打造一个品牌，在当时那种环境下，打造一个品牌各方面的投入都会非常大，而且你也看不清这个前景会是怎么样的，但是我们觉得从长期来讲，有一个品牌就有了一个能发展的基础，所以我们不想跟其他的做进口瓷砖的材料商一样，我们不打品牌，我们只是把这个品牌引进到中国，我们当时想，不光要把这种产品引到中国，我们要作为一个文化的使者，我们要把欧洲的这种生活方式带到中国，其实这是高于产品本身的。这是当时的一个基本的想法。后来的事实，市场验证我们当时的这种想法是对的。
主持人：2009年到现在这么多年过去了，雅素丽有没有考虑过要做产品的差异化，更适应中国这个市场？
柴华：其实我们现在正在做，我们的产品为什么能在市场上有比较好的口碑，就是因为我们产品的差异化。怎么讲呢？客观的讲，现在美生・雅素丽的产品结构应该是进口瓷砖里面产品线最长，风格最丰富，结构最完整的产品结构。一个是源于我们跟很多的欧洲瓷砖生产厂合作，因为这些工厂的挑选，我们是经过了比较长的时间的精心挑选，因为我们在找合作伙伴的时候，不是光看他们的产品，是看公司的企业文化、理念是不是能够跟我们美生・雅素丽结合在一起，所以我们在挑选生产厂家的时候，是如何发展成真正的战略合作伙伴的层次去考虑的。所以目前在中国我们引进的产品结构和系列，都是非常符合中国消费的需求的。
同时呢，因为我们在选择产品的时候，不光是我们坐在办公室里光看图册，一个是我们要真正去工厂考察，同时我们会大量的吸取和借鉴加盟商在市场上的一些需求和意见，因为他们是最贴近市场的，而且每个城市和每个城市的需求都不一样，我们现在已经在60多个城市建立了将近100家专卖店，每个城市、每个加盟商需求都是不一样的，所以我们在考虑产品引进的时候，会根据加盟商的需求来选择，所以我们的选择是贴近市场的。
