王莉：提高产品性价比 赢得消费者信赖

王莉：提高产品性价比 赢得消费者信赖

　　编者按：8月26日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、中国建筑卫生陶瓷协会、中国全国工商联联合会家具装饰业商会家装委员会、中国木业流通协会地板流通委员会联合主办的第七届中国北京家居・装饰・建材博览会在北京农业展览馆举行。

　　时间：2011年8月26日

　　地点：北京・农业展览馆

　　嘉宾：实创装饰营销总监 王莉

　　主持人：新浪家居记者 周丽媛

　　>>>>>>>以下为采访实录内容：

　　主持人：很高兴王总接受新浪家居的采访，请问您对这次展会有什么看法？

　　王莉：先说展会，一大早下了大雨，代表着财气。实创在这次家博会做了很多准备工作，我们在今天8月26号，我们的实创软装馆也在十里河装修地带试营业，我们在8月13号我们的六个实景的不同风格的样板间也对外开放，这些筹备工作也都是为我们的展会做了一些铺垫，因为大家都知道每年的展会都有大部分的客户来涌入到家装公司进行各个公司的产品比较，形成一个选择。实创也希望在这次家博会上能够吸引更多的客户，能够为我们整体的业绩增长提供一些铺垫。

　　主持人：在这次展会上，有没有大力度的促销活动？

　　王莉：刚才提到了，我们的软装馆跟家居样板间的开业，也是为这次家博会前期做一些工作，我们会在整体和家装方面的优惠力度是一系列的，家装装修的客户我们会送一些实际的为客户所想的产品，比如我们会给客户赠送厨房里面的烟机和灶具，这是我们家装产品的一个优惠。还有我们的家具产品，可能我们会给客户买家具送床垫，这可能是一点。我们的软装工程，比如客户在我们家装完以后，买了家具，做完软装以后，我送他保洁。这是一系列的促销活动，是一个链条。让客户感觉到在实创装修，真的让他很省心、很省事，很省钱。这个钱是说，我们给他一个很大的折扣，他们来买我们的产品，我们直接是通过现金券的形式，直接来折扣，直接来抵扣，让客户得到一个真正的实惠。

　　主持人：进入2011年以来，普遍反映家装市场状况不太好，实创受到今年局势的影响大不大？

　　王莉：就目前我们的业绩来看，实创没有受到影响。因为我们的业绩量是稳步提升的，这可能跟我们向市场推出的产品有很大的关系，因为我们做了一个针对今年市场的变化，我们及时调整了产品结构，比如说今年房购的限制，商品房的量下降了，保障房的量上升了，我们针对这个现象进行了产品的一个调整，我们推出来了“38800，即装即住搬新家”这样一个产品，赢得了一部分保障性住房客户的需求，让客户真正是觉得我们的差别是物超所值，我们的产品配置得到了一个很大的丰富，真的是避免了客户东奔西跑，去各个建材市场挑选产品，我们公司给他做了一个整理整合。我们先为他把关，提供一些环保、质量、价格都比较合适的产品，组成一个完整产品，打包给客户。所以实创在整个今年的状况下，实创业绩是稳步上升的。我们把更多的精力，现在是放在我们的下半年“金九银十”，装修旺季的到来，现在8月份我们已经能够感觉到我们的客流量的猛增。下半年的交房量比上半年要多很多，我们现在正在运作的几个大盘，我们会在整个市场开拓方面，我们召集客户的力量要大幅度提升，我们要运用我们的强大的网络支持系统、我们的小区开发系统、我们整体的客户满意度的提升、我们的回单客户的提升，整个方面的整合，把我们今年一年的业绩能够像我们之前预测的一样，完成目标，实现我们之前的预期，我们是对此很有信心的。

　　主持人：您对下半年的市场消费需求的变化有什么样的看法和意见？

　　王莉：市场的消费需求，就目前来看，我们客户群体目前来看，客户需求无非分为几大块，可能有的客户装修方面他看重的是什么呢？是个性，还有的老百姓看重的是品牌，还有刚才说的价格，价格、品牌、个性，是目前我们老百姓普遍都会关心的一个问题。他想拿到最低的价格，要达到一个个性化的需求，还想找到一个品牌公司，针对这样一个目前的消费群体的需求，我们公司也是在这方面做了一些工作，比如说我们的产品在性价比提高方面做了很多工作，上半年引进了瑞士卢森地板，放到我们的“38800，即装即住搬新家”这样一个产品的配置，艾格多地板也放到了我们“38800，即装即住搬新家”的产品里面，我们还将室内面积最多的涂料，丹麦原装进口的福乐阁，这样一个拳头产品也放到了我们的基础套餐里面，确实赢得了消费者的信赖。综合性价比都不错，个性化的需求，客户追求的家居的风格是不一样的，跟年龄结构和职业也是不一样的，我们针对这方面的需求，我们推出了六个不同风格的样板间，实体样板间，每个产品在实创，他真的能够买到，而不是只能看，不能买的东西，都是可以去实现的。可以去消费，他看得到以后，可能会有一些变化，但是万变不离其宗，会把整体风格作为家居装修的参考，去实现他的一个家装需求，这是一个个性化的东西。刚才说到品牌，实创目前在做品牌，在北京市场实创的品牌知名度还是蛮高的，老百姓想到装修在实创，北京的装修公司哪几家呢，可能大家脑海里想到，实创装饰，可能会想到这样一个品牌效应，就像我们想打造一个什么效果呢？空调，我们想到格力。我们想电脑，戴尔。装修，实创。我们企业想达到这样一个效果，这需要我们每个人都为之做出努力，真的让我们的产品能够达到让客户认可和接受，真的达到一个高的性价比，符合客户个性化需求的品牌装修公司，这是我们的期望。

　　主持人：您刚才提到价格，目前一些装饰公司为了迎接市场的挑战，推出了一些价格方面的变化，比如说增加尾款，您对这种情况怎么看？

　　王莉：是这样的，轻舟装饰提出先装修、后付款，是这样的，我觉得这是一个市场策略，每个公司对于产品的这种整合和产品的推广，方式和方法是不一样的，从目前这种行情来看，比如说我们知道了轻舟有一个尾款做保，新推出其他公司一系列的产品策略的一个方式，我们暂且不去做评价，我们只能是说实创有自己的一些产品推广的策略，我们想把我们的服务、我们想把我们的消费者希望得到什么样的产品，希望得到什么样的服务，我们去针对客户的不同需求，定制不同的产品，去实现这一部分客户的不同需求，这是我们的一个希望。

　　主持人：谢谢。