张晓辉：2012我们一起度过

张晓辉：2012我们一起度过

　　主持人：谢谢林总，林总对房地产行业的数据分析还是非常透彻的，接下来我们嘉宾可以跟林总多沟通。刚才林总也讲了，虽然房地产调控给我们家居行业带来一定的影响，但长期来看，房地产行业有着一个巨大的发展空间，特别是三四线城市之间的市场，我们家居企业也在下探渠道，也在发展我们的全国市场。同时，房地产行业的整合度在提高，我们家居行业也呈现出这样的现状，我们媒体平台怎么样发挥我们的价值，跟大家一起打破市场的僵局，接下来有请新浪的张晓辉来跟我们分享一下我们新浪家居的一个平台计划，有请张总。

　　张晓辉：各位来宾，首先还是代表主办方，对于大家的到来表示非常地感谢，今天就这个题目，其实也有些纠结，最终定义了“2012我们一起度过”这么一个主题。首先我们不是专家，我们谈的只是我们的一些理解。其次，在所有的变革当中，大家也许跟房地产相关，换句话说，与房地产相关行业的媒体，其实它也是有相关的，我们大家都在一条船上，我们都有这样的一个方法。第三个可能想到的，互联网来讲，或者说今天能聚焦一点，到我们现在谈到的新浪家居也好，新浪地产也好，给到大家的是一个工具，其实我们大家都在探讨如何运用工具，与大家的战略发展相结合，根本谈不到我们是什么样的，给大家一个明确的指导。基于这几个考虑，最终我们希望和大家一起的是我们如何看待2012年。

　　其实刚才林总就房地产的市场已经谈了很多，不论是2011年，我们可能搜索所有的过程，无论是降价、调控、政策等等，可能离我们更近一些的，我觉得可能是我们对家居建材行业可能面临一个很现实的问题，不论是原材料、租金，还是用工的成本都在增加，在这个大环境之下，这个市场对我们大家来说，没有那么容易能看得清楚，但是我们能感受到的是天确实冷了，在这个冷的过程中到底怎么样。所以我们出现了很多可能在市场上，或者在媒体间非常流行的词，逆势、拐点、挑战、机遇，其实我觉得这些都是不同的企业，站在不同的角度，或者不同的参考方法，给予出的一些看法。我们可以说在家居圈，如果看空一些，或者说这种感觉就像最开始来讲，房地产调控将是一个长期的，不可预期的一个长时间的调控，整个的房地产市场的购买量都会萎缩。在这种情况下，再加上所有成本的提高，必然会成为一个拐点，可能会迎来寒冬。

　　还有人可能会提到，包括刚才林总用变数来形容的保障房，也给了我们很多人一个方法，还有我们逐渐增大的二手房市场，都将给所有企业更大的一个发展空间。看中的人可能会想，我们其实没关系，我们一方面来讲，虽然不能像那种非常好的形势下大张旗鼓，但是我们毕竟还有二三线城市可以做，所以我们还在这个寒冬中能够过去。在这个过程当中，有引出我们想谈的一个何去何从。就像我刚才说的，这种何去何从，不光是在座的企业，包括开发商，可能还有一个更重要的，为什么说我们在一起，就是媒体的一个何去何从？所以从这批开始，我们后面谈的可能是以我们围绕的，我们提供这个平台，包括我们对更加相对了解的一些网络上人群的这种受众的一种理解，再加上我们站在我们建材企业端考虑到的一些方法，而提出的我们到底去做什么。因为这种变化一种是不变应万变。第二件可能是由主动求变，这个没有定论，没有哪种好，哪种不好，所以到今天为止，还是跟大家做一个简单的沟通。

　　我们姑且认知它是一个逆市，它是一个不太好的环境，我们谈三件事：品牌、营销、销售。我的方法是结合着我们对用户的一个理解，对于我们整个明年也存在的一个变化，跟大家做一个汇报。

　　第一个说品牌，品牌可能还是那句话，老生常谈，是一个非常长而且不停在说的事。而且很多人可能觉得很虚的一个状态，就像刚才说的房企，我们可以看到现在所有活下来的房企，或者每一个知名的房地产商都有他自己过冬的方法。就跟今天我出门的时候，家人还说你多穿点衣服，我说不用，我的脂肪厚，可以扛着没问题。但是今天的冬天过去了，也许有一天我爆发出不是在这个冬天，就是在哪个冬天，在所有的这些过程当中，我认为支撑这个身体好的，都是我们的牌子，都是我们品牌。其实就算面向现在的这个市场，有很多的企业可能也做出了相应的动作，不论是刚才提到的下沉二三线城市，还是说从产品线不断地扩充，做陶瓷的开始做瓷砖等等等等这些多元化的发展，但这一切，其实不论它是走向一个新的市场，还是走向一个新的领域，支撑这些企业走下去的一个很重要的，可能就是品牌。而品牌的背后，还有一个比较重要的东西，其实我们也一直在想，包括新浪顶头的这些频道也好，在今天为止，也受到了很多的媒体，或者说网络环境的冲击，包括团购网，包括等等等等都在存在，但我们也在不断地想怎么去存活下去，但是支撑这种变化，或支撑这种变化有可能实现的一个基础，可能也是新浪这个品牌，因为品牌本身带给大家的不光是一个你所谓的产品的优质，更多的可能还是一个内在企业，我们在管理上一个很重要的，刚刚跟陈总还提到，包括对于我们一些用户的了解，我们客户的了解，包括对于我们一些臃肿的一些店铺也好，一些分支机构也好，这都是品牌企业在大的环境当中，能够展示给大家的一个变化，这个是想跟大家谈的，可能越在逆境当中，我们品牌如何去做，因为事实也证明，其实在品牌间，在过度中活过来的都是一些品牌企业。所以我认为锻炼身体还是非常重要的一件事情。

　　下面我谈一下我们所谓拓宽受众维度的一个想法。在过往几年中，大家比较了解的新浪家居，但是今天大家可能也感受到一些变化，无论是我们从上游企业的参与度，都有提高，房地产的这些朋友都给我们一些支持和合作，我们做出来的，是我们感受到我们的用户怎么来做，我们现在的客户到底需求什么东西，所以我们提出了我们的2C和2B的营销理念。

　　简单地跟大家先从网络用户来讲，这点我们做的时间长一些。大家可以看到，在这两个模式下，会有一个很大的变化，互联网用户会主动地去运用搜索引擎。最后一个，在移动互联网时代，我们看到其中的一些变化，这次的Shere和第一次的Shere有所不同，第二次的Shere往往是对体验的一种再次的融合，这种体验往往是下一次购买的一个开端，它是永远的一次重复，所以我们也是希望能够通过这个模型，对于我们现在移动互联网上的用户，有一定的认知。在我们用户当中，我们能控制的，肯定都是影响他们的欲望，在这个环节当中，我们影响欲望，他的购买力是由他自己构成的，我们自己来控制整个过程当中，有多少是理性消费，有多少是感性消费的过程。

　　我们再谈谈我们自己对于我们建材布景商的理解，这里有一个轴，从这个过程当中，我们穿的纵轴还是刚才谈到的2C和2B两端，我们认为不论是企业还是网友个人，在整个互联网平台之上，我们希望他们要做的事情，一个是学习，一个是交流，还有一个是实现交易。或者说我们更诚实一点说，更贴近于交易。这是几方面，通过我们现在资源维度的变化，当然有新浪家居对于我们整个C端的一个覆盖，新浪地产对于2B端交流交易的一个覆盖，当然我们还推出了我们整个的个人中心，明年对于我们来说一个很重要的概念，是提供了互动，这个对于包括我们推出的家居秀的电商平台，我们会看看我们认为的老百姓在网站上经常要做的一些事情，还有我们的企业在网上，我们企业更多的还是谈及我们的工程端，我们更多地去与销售的另外一个口径去结合的一些变化，这些都在我们整个体验过程中和整个摸索过程中的总结。我们发现我们抓住了学习、交流和交易的话，对于无论是2C还是2B都有一个比较好的结果。

　　这个是基于整个我们可能谈起的我们明年房商集团的一个构架，因为客户端是需要信息平台，需要交流平台和交易平台的，我们整体的一个概况，作为明年来说是一个媒体加社区加电商的一个整体的服务平台。

　　我们谈谈2C吧，可能这些方面大家了解得比较多，我们不论是在广告资源上，都是经过前几年不断地积累，大家对于整个的资源，对于家居客户不断地摸索，大家对于哪些资源的一些精准度的了解，我们又增加自己的资源，在增幅上不是很大，但是我们在精准度上提高了很多。新闻资讯是整个网站的一个基础，我们希望也是我们行业中的一些新闻，如何能和大众相结合，如何能让别人知道这个，其实我们有些新闻资讯，对于网友来说，其实是一种参考，比如说一些协会也好，或者说一些品牌声誉也好，对他来说，是他分享他购买产品或者分享产品的一个依据。一些相对比较传统的，我们会做我们的库图，设计师、产品评测，这些都是一些家居网站应该必备的一些产品。其实图库，我们在2011年，我们图库衍生出了很多和客户可以合作的方法，大家都在互动当中找到了我们图库本身的变化。但是在这些变化当中，我觉着基于我刚才说的整个网友现在的模型和变化，我觉得在2012年，如果有这些所有的合作，更多的我们要贴近整个的行动和行为，这是设计大赛，后面两件事可能是我们在2012年，可能之中要做的两个关于在网友端的事情，一个是家居的智库，家装智库，这个可能很大程度上也参照了我们非常成功的地产智库这个平台的运营模式，我们会提供给网友在各个环节当中，他可参考的材料，或者可参考的人的一个非常重要的智库平台，从而实现互动中心，以及个人中心的建立。

　　第二个是我们的家居动力营，我们通过知识的分享，包括在整个活动中的沟通，实现我们网友在整个家装过程中，对于各种产品的了解，以及在各种信息上的共享与分享。

　　关于互动这端还有一个小区，其实很多的媒体都已经把小区作为了一个必争之地，其实我们也是这样。但是我们现在来做的一个方法，我觉得这几句话，新浪加小区、微博、QQ群，与业主论坛的联动，为什么这么来做？因为我觉得QQ群，包括业主论坛，以及微博，其实都是大家交流的一个方法和工具。但是就因为我觉得原来的一个状态是我的东西我要用好，我的东西是我的，在现在我觉得我们现在遵循的一个原则，很多东西是可以为我们所用，而不一定非要为我们所有，这个是转变我们这个小区活动的一个非常大的一个思维方式，我们希望借助更多的，其实是客户需要的那些台子去做这些事，但是因为我们可以整合，所以我们能把这个事情做清楚，而并不是这个东西不是我的，而不去做，这个可能是我们现在这次在互动小区上的一个想法，给大家做一个汇报。

　　前面可能都是大伙儿相对了解的一些家居更加熟识，后面我的篇幅稍微大一点，关于新浪地产一个简单的介绍。新浪地产整个的定位，我们希望是做房地产产业链资源整合的第一传媒，这整个过程中我们了解到，我们因为各种血缘关系，我们与房地产商的沟通相对比较多，但是通过特别是去年，整个运营一年的过程来看，我们感受到整个在供应商和开发商之间，这种信息不对等的现象是很严重的，对于很多东西的了解，大家还是存在很大的误区，以至于我们在很多过程当中，不能很好地进行沟通和协调。

　　但是随着一个企业，包括很多的品牌企业，都开始增加了自己细致部门的设立，我觉得都已经表达出各个企业对于这一部分市场的重视，我们正好也是正在不断地摸索的过程，所以搭建这个平台。这是一个多入口，或者我们是通过更多的精准人群，包括和中国房协合作，一个多入口搭建的一个房地产人的一个平台，我们为什么能把这个平台？一方面来讲，我们觉得整个产业的焦点的一个转移，在原来可能房子好卖，大家并不把整个采购环节以及产品作为房地产一个很重要的环节，但是我们可以隐约地发现，我们很多楼书上在更大规模放上了品牌建材企业，以提升对业主的吸引力，这一点其实已经感觉到开发商对于整个产品的重视程度。再有，我们必须在现在的这种危机情况之下，如何把采购的过程更加精简，可能对于开发商来说也是非常重要的一点。

　　第二件事是关于精装修的趋势，我记得很多人都在说精装修，包括建材经销商都在谈，因为精装修必然成为整个房地产发展的一个很大的趋势，因为它对节能的贡献还是非常巨大的。但是精装修也同样存在一些品牌的变化，因为我跟很多的开发商聊过，包括比如说一个陶瓷卫浴的品牌，包括跟万科和龙湖的沟通，明确地可以提出这些品牌是我们不用的，我们肯定不用这个品牌，因为你可以让它去找找其他的保障房也好，或者其他的相对低一些的产品，为什么呢？因为所有的能够跟开发商合作的，一定是品牌级的，无论它的产品质量，还有它整个的供货体系，这对于整个开发商来说，都是非常重要的一个合作伙伴的选取。所以精装修这条路，是不是我们要去走的一个辅助条件，也是在这里和大家提出。

　　剩下的节能减排，我觉得这个不用说了，特别是北京，北京很明确地提出了，每平方米的节能能耗的标准，对于开发商来讲，都需要对他整个最后成品的一个验收，这直接影响它的产品质量，以及对市场上的影响，这些都会成为我们对这个产品推进的一个方式。

　　再谈一谈互联网的发展趋势，可能潘石屹可能并不是房地产大佬，但是他却是一个比较了解互联网的人，或者比较能够利用互联网的人，他曾经有一次招标，整个下来以后，他才发现有四家企业招标，他把四家企业全写到网上，他说我招标之后能看到的企业就这四家，剩下的我只能在它们当中去选择，而他希望更多的应标企业去走到它们当中来，咱们先姑且不问潘总是不是作秀。但是其实我们在线下，我们跟很多房地产商之间的沟通，并不是所有的开发商都那样高高在上，只不过确实没有一个很好的嫁接桥梁，或者说很好的沟通途径，让大家能够互相了解。所以就引出我们整个缺乏平台的一些东西，包括原来提到，开发商整个的采购，是脉冲式的，稍纵即逝的方法，在很漫长的产品过程当中，其实对于单一品牌的变化是非常迅速的，我们如何能跟这些信息进行匹配，可能都是我们如果想对工程市场有所斩获的企业需要了解的地方。

　　这个是阳光智慧采购平台，也就希望通过互联网这个媒介，更多地让供应商和开发商之间，对于信息以及他们之间的了解更加多，我们通过供应商的基础信息，行业的评测和考察，给予开发商更多的借鉴，以及开发商更多的选取标准，当然通过这个平台，供应商也会能更多地去了解真实的开发商的采购信息，以及它的采购结点，让更多人去了解到我们整个过程当中。其实有很多企业不断地在加入其中，我们也希望这个平台对于整个工程采购能够产生影响，用任总的话说，以前是在吃骨头喝汤，现在希望通过这个平台能让他吃到肉，这就是建这个平台的一个初衷。

　　如何实现线上交易，交易这么来说，可能我们不得不提到电商，今天提到电商，作为互联网人都有些纠结，前两天我刚看到卫总的一些话，好像说电商分为四个阶段，第一个是看不见，第二是看不起，第三是看不懂，第四是被自己的用户看不起，这么几个阶段去考虑我们电商的一些东西。因为作为家居来说，家居电商可能对于所有的建材企业来说，都是一个非常想触及，因为它的产业非常地大，它整个的销售额都非常巨大，是任何企业都想去做的一件事情，但是它现实情况对做家居电商的人都会有一些影响。其实在电商当中，我们的企业其实要做五步，如果作为家居就来说，我们现在做的是一个多入口而去做的一个品牌维系的过程，由于新浪家居的血统，或者说我们做电商的一个很重要的基调，只能是维护我们整个品牌商的一种做法，这说出来并不是无奈，因为没办法，所有的企业都在做工作当中，都必须基于自己的特点与方法，因为由于跟新浪家居合作的所有企业，都是品牌商，我们的基础决定我们要做的方法。当然在做这个企业之前，其实原来有很多的纠结，当有些网站，可能因为小客户产生纠结的时候，我们原来的纠结可能就被打消了，更加坚定地去走这条路。今天跟大家分享一个事，并没有说哪个是对的或者错的，这个永远没有，家居电商到现在为止，没有人做了多久，我们其实想分享的就是，我们要做电商的方法可能是要去维护本身现在的一个市场体系的一种方法，这个是对于我们电商的一个定位，在这一点上也希望和大家有一个汇报和沟通。

　　这是刚才我说的一些为什么能够维系，或者说我们现在的一个初衷，第一个是品牌商。第二个是区域的价格，这个是完全按照家居产业，家居企业的特点进行的一些规划。第三个是区域化的管理。这也是在我们的一些特色产品，比如通过微博的手段，对于在微博上进行拍卖的手段，也是商城的一个很重要的结合点。

　　其实求新也谈不上，微博对于在座的各位也并不陌生，只不过想跟大家分享的是，微博这种产品的产生，其实微博的产生本身对新浪也是冲击，并不是所有东西的产生，完全是正面的，也许它的冲击对别的有，对新浪同样有。也就是说，微博的出现，可能对大家来说，更加去考虑我们所有的营销也好，所有的行为也好，是不是实时性的，而常态性的，以及我们所有网友习惯产生的变化，对于我们企业与各个平台结合的方法而产生的变化，更多的我想在微博上分享，它的强大是因为网友习惯的变化，我们必须通过这个来去了解。当然，新浪家居作为新浪的主流频道，我们在明年会很大程度上结合微博去推出，我们整个的构思，也是希望所有在微博平台上的用户，如果对于家装的不论是知识、产品，还是其他方面有任何的需求和分享的话，都希望能够打造到这个平台上，所有这个平台之上，我们的推送栏目，都将是跟家居密切相关，跟家居整个产品有很大的衔接关系的一个东西。

　　简单跟大家分享几个频道，包括我们微博精选，微活动，微分享，对于我们产品与大家的共享，家居名人堂，品牌馆，我们微访谈以及微直播，这些都将成为我们微博在明年希望在微博家居上，与大家能够共同携手，能够在微博这个新媒体上，能够获取我们的有兴趣的这些用户的一种方法。

　　今天就跟大家分享这么多，再次感谢大家，希望我们能一起走过2012，也希望能走过2012年之后的更多的十年，谢谢大家。