万家灯火服务进社区

万家灯火装饰城总经理张晶接受新浪家居专访

　　万家灯火服务进社区

　　主持人：刚才张总也讲到万家灯火对于消费者的服务已经尽到了百分之百的努力，那么对于商家这块的服务我们有什么优惠呢？

　　张晶：是这样的，因为商户也是我们的衣食父母，在我们这里经营了这么多年，选择相信万家灯火来一起去共同奋斗，共同进步，我们也是非常感谢商户朋友。我个人认为，对商户最好的服务就是能让他们，我们已经直白的说，让他们赚更多的钱，更加平稳，更加有非常好的发展前景，我觉得对他们是更好的服务，所以我们今年也是加大力度做，比如说我们今年开年的时候所做的一项活动，作为卖场这边，我们主动出击去和在我们万家灯火老店，健翔桥店附近大型新开盘的小区，我们主动出击跟他们进行一个沟通了合作，把我们万家灯火的品牌打入这个小区，让这些消费者能主动的进到卖场来，在刚刚过去的这个周末，周日，昨天的时候，我们组织了一场活动，通过我们前期两周左右的时间，营销策划部门非常细心、精心的准备，通过各种方式向这个小区里面的业主介绍我们万家灯火，昨天大概有100户左右的消费者同时来到万家灯火进行一个团购活动。前几天的时候零散的消费者也很多去到万家灯火进行购买，昨天是比较大规模的团购的活动。他们的这些营销模式，两周时间的准备和进小区的营销策略，这样的话，能给商户带来很大一部分的利益，我觉得这些是对我们这个商户最好的服务，而且承诺以后我会继续加强在这方面的工作，通过各种各样的形式，不光仅仅限于进小区，团购、集采这些活动，也会通过采取种类比较多的活动方式去帮助我们在万家灯火的商户提升自己的销售额，比如说我们买了一些新的班车，加大广告投入，都是努力帮助商户提升他们的销售额和业绩，提升他们的利润。

　　坚持节能减碳公益活动

　　主持人：今年北京将推家具以旧换新，那么对于灯具以旧换新，咱们万家灯火装饰城有什么想法吗？

　　张晶：其实万家灯火在去年，沙河店，应该说2010年沙河店开业以后，我们就推出了家具的以旧换新的服务或者叫活动，其实可以说与这次政府去扶持的活动，去推荐的活动不谋而合，因为我们之前就推出过这么一个活动，我们在沙河店刚刚开业，影响力相对小一些，受关注的程度并不是那么高，但是我们确实推出过这么一个活动，我觉得这个活动确实非常适合我们去做，而且对于广大老百姓也是非常有意义，非常贴心的服务，我们以后也会继续尝试如何做好家具以旧换新的服务，也会继续尝试去做。

　　在别的方面，比如说节能灯，我们去年也是和照明协会一起合作过，他们也是推出了一个举措，一元钱换购节能灯的活动，我们万家灯火沙河店是照明协会在北城的合作卖场，我们也是积极的响应了协会的号召，以一元的价格向消费者销售节能灯，也是取得了非常好的结果，对于我们来说，让更多的消费者了解到我们，对于消费者来讲，也是可以用一块钱买到非常便宜，非常好用的节能灯，往大了说，也是为了节能减碳这项社会公益活动做出了一些自己的微薄的贡献。

　　结合这个活动，我们觉得这个活动非常好，在去年九十月份的时候，我们又继续推出了这么一个活动，因为我们是在沙河镇，沙河的万家灯，我们也是为了回馈当地的居民或者叫当地的消费者对我们的支持和厚爱，我们也是推出了活动当天限时的活动，这半天的时间凭着沙河镇当地的户口本每户免费领取两盏节能灯，这个活动也是为了让老百姓更加了解我们万家灯火这个卖场，同时也为节能减碳公益活动尽一些微薄之力。

　　主持人：随着气温逐步回升，我们也迎来了2012年家庭装修的第一个黄金季节――春季，您认为在这个家装旺季能否激活家居市场？

　　张晶：首先我们从大方向考虑，刚性需求也是一直在常说的问题，我觉得今年也是迎来了真正刚性需求非常强烈的一年，因为今年是龙年，结婚的也是很多，保障房建设完成的也很多，经济适用房等等，各项政策的利好都是在同时在今年到来，所以我个人觉得今年的家居市场应该好的话，应该是在春季装修旺季会有一定的好转，而且就算不是特别明显的话，今年下半年也会有一个上扬的过程，一个阶段。所以我觉得应该是也到了回暖的时刻了。

　　主持人：2011年计划内的1000万套保障性住房已如期开工建设，2012年必将迎来保障性住房建成、验收和入住的高峰，这对于家居行业来说也是一个利好的消息？

　　张晶：对，因为它是国家提出的保障性住房的要求，我觉得在去年，包括去年上半年的时候，是一个开工建设的过程，因为我们也感同身受一些问题，在我们沙河店周边有几十万平米的用地都是用来建设保障性住房的，我们每次路过都是满心期待，因为正在热火朝天的进行施工，进行装修的过程中，我们也是满心的期待进入到发放钥匙的阶段，这样的话，从我们个体的卖场来讲，肯定是利好，从我们整个大的市场，大的环境去看，肯定是对我们的行业是一个利好。

　　主持人：对于消费者来说，商家的诚信经营是最重要的，那么3•15期间，万家灯火装饰城有些什么活动呢，又是怎样让更多的消费者认识到万家灯火的诚信经营呢？

　　张晶：首先我觉得活动肯定是有一些常规的活动，但是活动并不是我们万家灯火所追求的最关键的一个因素，因为我们一直以来是属于鸿坤集团万家灯火装饰城，我们集团的领导一直都在说，诚信永远是摆在企业经营的所有的因素里面第一位的，你一个企业失去了诚信肯定就不会有一个更好的发展，有可能短期内会比较红火，生意会比较好一些，但是长期来看，一旦失去了诚信，你这个企业的大厦将会非常快的瓦解，所以我们一直以来将诚信摆在我们所有经营举措的第一位。我相信，我个人也非常相信我们自己，在这个方面一直以来做的还是相当不错的，我希望广大的消费者，广大老百姓监督我们，也会继续努力，把这个诚信的工作做的更好。

　　主持人：非常感谢张总接受我们的采访，本次访谈到此结束，谢谢！

　　张晶：谢谢！