2012-03-13 家具 新浪家居
受房地产调控、运营成本上升、出口贸易受阻等多重因素影响，家居企业2012年的发展前景并不乐观，如何在严峻市场环境下突出重围，在行业洗牌格局中拔得头筹，成为摆在各家居大佬们面前的一大难题。日前就这一问题，记者走访了中国第一家床垫企业雅兰床垫。
据了解， 雅兰床垫今年将有几大动作集中发力。
首当其冲的是产品创新。2012年雅兰年度新品全线推出，除了在原有产品的基础之上产品材料优化、设计优化，更突出不同类型需求的产品功能强化，设计包括健康系列、自然系列、金雅兰系列、定制尊享系列、爱儿童5个系列， 涵盖情侣拥抱无干扰睡眠床垫、红木家具专用的紫檀床垫、科技凝胶床垫、儿童防菌护脊床垫等多款产品。
结合“多睡一小时”――2012年3月21日世界睡眠日主要营销节点，会“偷”时间的床垫，茵汀斯成为本季的当红明星，倡导养成良好睡眠习惯的同时，提升睡眠质量。这款产品属于金雅兰系列产品之一，除继承金雅兰产品双重专利透气系统、专利至尊弹簧等多重优点的同时，还有更多突破性创举：将金雅兰的经典硬度与加硬设计集为一身，同时防静电面料设计，有效捕捉吸收电荷，释放压力，实现深度睡眠，加厚进口天然乳胶垫层、加厚美式软垫设计，增强舒适感的同时彰显尊贵奢华，真正实现“7小时睡眠时间 8小时睡眠品质”。
据雅兰床垫总经理吴为介绍，雅兰作为一个有着46年历史的港资企业，一直把产品质量作为企业的第一生命线。作为全国行业首家获香港Q-Mark优质认证企业，每隔20天香港工业总会就产品材料性能、安全卫生标准等全面抽检，真正用香港的高质量要求确保产品品质。2012年推出的系列新品也正是在前期周密的市场调研下，由雅兰旗下的雅康国际睡眠工程研究所精心研发。
当然除了产品，雅兰今年还将着力在品牌建设及服务方面下功夫，全面提升市场竞争力。
第六代雅兰门店形象即将全新面世，成为2012雅兰品牌营销的重要落脚点。区别于以往的门店形象，今年除了加强空间构造及设计感提升之外，更强调集合床垫及床上用品的综合展示和体验，传递优质睡眠服务商的集团品牌形象。
与此同时，在客户服务方面，除了加强部门经理定期回访、客户服务首问责任制、客户满意度回访、产品满意度回访等服务外，今年也将着手在客户关怀、积分管理以及一对一服务方面加大力度，真正从客户满意度角度对各环节工作做考核、监测，实现从服务角度为品牌加分。
此外，针对行业内“标高低卖”的价格体系问题，2012年，雅兰也开创性推出全国统一实折销售策略，2012年新品起每一款产品都明码实折，同时将材料各项指标的国家标准和雅兰实测做公示，真正做到透明消费。产品优化了，服务提升了，品牌建设完善了，管理制度规范化了……站在雅兰全新办公写字楼上，落地窗外无比明媚灿烂的天空，我们有充分的信心相信全面开花的全新雅兰已经准备好接力2012。
