五成消费者对装修价格敏感

   五成消费者对装修价格敏感

东方雨虹民用装饰材料事业部吴应林

　　吴应林：刚才冀总也谈了这个问题，我们做防水的时候遇到的问题是一样的，第一，和行业比较混乱也有关系，和以次充好的、和假冒的有一定的关系。我们东方雨虹销售上也遇到这种问题，面对传统的工艺、传统的材料，从时间来讲、从趋势来讲，必然会被淘汰。我们当下遇到的最大的问题就是价格，因为我们要提供更好的产品、更好的材料、更好的品质，这种差异如何让消费者更能了解，这是一个过程。我觉得价格不是个问题，关键是我们对传统工艺，包括很多业主对防水意识很淡，包括不做防水，这样一些低劣的产品，我们在一线城市也遇到过，比如长春、哈尔滨，都是这种产品占主导地位。但是今年我们通过对专业人士的教育、对品牌的深入，也局部的感觉到这几年大有作为。第一，我们要提供完美的产品。第二，我们要提供很好的工艺，使消费者能够在享受购买房子的乐趣的同时，也能享受到安全的居住环境。所以这方面对东方雨虹来讲是有使命的，如何就是领袖型企业让每个消费者来认可我们的品牌，对价格的敏感可能是对过去一些传统工艺、行业的现状、过去的一些传统的材料等等形成的对比，这种对比，尤其在今年整体大环境不是很好的情况之下，对行业来讲，对品牌公司来讲，应该是一个好的机会。一些小的公司接单量在下降，必然盈利空间也在下降，必然会受到的冲击更大。大的装修公司，包括一些大的品牌公司，如果能够通过这个机遇期，抓好这个机会，通过这种做精做细，应该来讲有句话叫拐弯之处就是超车之时，由于东方雨虹今年对整个零售市场是很看好这个机遇期的，而且第一季度的销售已经结束，我们通过第一季度的销售数据来看，基本达到了我们的预期。从这里也可以得出一个结论，不是消费者对价格敏感，而是消费者能不能花一些高价格买上一些高品质的产品、高品质的服务，并带来一些相应的保障，这是我个人的观点。谢谢。

　　主持人：那么企业会打价格战吗？

　　吴应林：东方雨虹有它的企业使命，我们对防水品牌来讲，是要做国内第一品牌。我们董事长也讲过，我们要做领袖型品牌，显然这两个使命也要求我们不可能低价，也不可能去打价格战。现在防水市场还是处在一个很传统，甚至是辅料的地位，如何把辅料的地位变成主料、主材，从消费者的意识变得很强，我们要抓住这两点，价格就不是问题。很显然我们在北方第一，今年通过第一季度的数据和我们过去的努力，我们能够克服一些传统工艺、传统材料低价格的困难，而且我们产品质量和新型的工艺也让消费者得到更多的放心，消费者放心还是会去用一些品牌性的产品，因为有保障，所以打价格战不是东方雨虹的企业文化，也不是我们的价值。

业之峰运营管理副总监冀仕丰

　　冀仕丰：咱们的调查说3到7万，我不知道这3到7万包括什么，不包括什么，包括主材还是不包括主材，包不包括家具，我不是很了解。我觉得价格还是相对的，业之峰品牌的定位，还是中高端客户的定位，并不是塔尖的定位，我们塔尖有别墅的类型。所以这个价格在装修市场应该也是中等偏高的价格，我们刚才说的200平米肯定是具有一定的设计含量，所谓的半包价就是不含主材的，就是人工含辅料费。100平的房子半包价在6万左右，如果加上主材，是乘以2.5，硬装6万的话，要至少在10到15万，就是主材需要花10到15万，10到15万加上刚才的6万，就是16万到20万之间，这个价格装修公司很难控制得了的。业之峰目前的品牌定位是在这一部分区域，当然有比业之峰强要高一些的。我之所以报了一个半包价，因为全包的价格很难定价。我举个例子，比如地砖，要买很便宜的几十块一平米的也有，要买贵的可能几百都有，平均这一项就有差十倍的价格，所以这个价格是很难再进行精确的描述。

　　我为什么说中国的装修价原来很便宜呢？因为中国的装修价格，尤其是半包价是很容易衡量出来的，现在各家公司，包括业之峰也好，阔达也好，报价已经差不了多少钱了，肯定不会像普通的主材一样，一差差十倍，没有。现在业内报价最高的都是统一阵线的公司，统一品牌定位的公司，肯定上下差不到一半，充其量30%了不得了，半包这块，30%顶天了。如果200平米的房子，半包价不到20万，真是需要几十个工人两个多月的时间才能装修完，20万，真是一套进口沙发的价格。所以我们人工费，中国可能受国家大环境的影响，人工费确实还是很低的。另外业之峰也好，品牌公司也好，会把主材的价格控制在性价比非常高，比方说我们在防水方面可能就是东方雨虹，可能不会再给消费者别的选择，业之峰把辅材都匹配好了，肯定是性价比最高的。作为一个消费者如果再要关注到辅材，水泥选哪个水泥，墙渗选哪个品牌，那样消费者太累了，没有必要。消费者对装修价格敏感，我们认为是可以理解的。在装修这方面，确实现在买一套房子很不容易，又限购，我们自己经常说，装修比买房还麻烦，买房可能选这个区域就可以了，装修就不一样，很头疼，非常麻烦，在某些方面多花点钱还是值得的。

　　这个价格往前说五年还行，现在尤其是进入到2010、2011、2012，大家多少有体会，通货膨胀到了如此不可思议的程度，估计这个价格，说100多平米，用3到7万的装修，想住进去确实很难，尤其像北京这样的一线城市，7万块钱住进100平米的毛坯房里，确实有难度。

阔达装饰研发经理李岩

　　李岩：我觉得刚才冀总说的这个情况很普遍，现在确实很多人花了自己很大一部分积蓄买了房，就想把装修费用降到最小，甚至动用了贷款去做装修，自己的房子自己去住的人也不能说是吝啬，因为再低也不能做到3万块钱。我一开始理解，所有主材加上基础装修才3万多块钱，做到这个地步很不容易。我记得曾经有一段时间，家装公司在打价格战，大家比谁做得低，可能也确实做得低的公司那时候吸引了很大一批客户的眼球，也吸引了很多客户群体。但我觉得最后的结果就是伤人伤己，这几个装饰公司的结果大家自己心里都清楚，打价格战的结果就是伤人伤己。所以对我们这几家家装公司来说，慢慢的会进入到一种差异化竞争的局面，比如有的公司就打高端了，就做别墅，不和你抢下面这批客户。还有的客户就对特别低端的客户，就抢这些。像我们阔达装饰，就定位在中端客户，其实我们现在做的产品就迎合中端客户，也不去考虑另一部分客户认为的价格是高还是低，我们把价格定位好了，就服务这部分客户。其实中端客户就是中间一块，两头小，中间大，我们阔达公司抓到这部分客户，也算能吃饱了。

　　但是产品这块，未来的趋势是，我们会把刚才说的辅料和主材混在一起，进行产品的升级，提供给这种定位的客户。这批客户根据他自己的喜好，我们根据他个人的消费能力，还有他品质上的定位，他能接受的东西，肯定首先是他喜欢的东西，而且他觉得这个东西值，物有所值，是这样的概念，现在的客户是这样的心态。确实是跟到超市里买东西一样，比比价格，这是必然要比的，比完了以后，他觉得这个东西是他喜欢的。我们装饰公司要花这种心思去了解消费群体的心理，这是一方面。

　　还有一方面，装修的价格里面还有很多因素，尤其是主材的价格，现在里面的水分还是很大的，毕竟比如有分销商，有代理商，甚至还有我们其他的一些业务人员，据我们了解，这里面还是有一定的水分。装修公司在价格方面能做的工作就是尽量去挤压这些泡沫，让消费者能拿到真正实惠的价格，就像单一渠道的超市一样，我们可能直接从生产商建立这种合作渠道，中间没有任何商家、没有任何环节的程序的产品，这也是控制价格的一个手段，最后就让他拿到我们的产品，觉得这东西是他喜欢的。