2012-09-24
近日，知名家居建材超市家得宝一夜之间关闭在中国的七家门店。
家得宝中国声明，从9月13日起，将全部关闭中国的所有七家大型家居建材零售商店，公司的业务重点将转型到专业零售店和网上销售。
9月19日，家得宝中国区新闻发言人栾晓菲也对《投资者报》表示，“家得宝并非关门，而是将公司的业务重点转型到专业零售店和网上销售。”
不过，对于家得宝转型电商，大多数业内人士并不看好。
关7家门店转型电商
9月13日，家得宝的员工都正在为即将到来的中秋和国庆双节做促销准备的时候，浑然不知公司要关店的消息。当天晚上，家得宝宣布，中国区所有门店即刻停业，由店防损部与总部派出的“第三方”交接门店，全员等候并服从通知及解散方案。而这一夜，被众多的家得宝员工和供应商称为“惊魂夜”。
公开资料显示，家得宝发源于美国，美国第二大零售商，门店遍布美国、加拿大、墨西哥和中国等地区。2006年，家得宝1亿美金收购天津家世界正式进入中国。之后，家得宝的发展并不顺利。在2009年7月~2010年11月，家得宝就先后关闭青岛店、沈阳店、北京和天津等多家门店。此次关门事件之后，家得宝在天津、西安、郑州等地仅存7家门店。
据媒体报道，京东商城相关负责人表示，家得宝与京东商城已于近期达成合作协议，与天猫等电商平台也正在开展洽谈。
但是多数业内人士对家得宝转型电商表示不看好。
“家居行业做电商不太靠谱，这个行业提供的多是半成品，需要安装服务的，完全成品的东西做电商更靠谱。”乐豪斯装饰产业集团董事长周新对记者说道。
而电子商务观察员鲁振旺对记者表示，现在家居建材的电商规模还很小，很多消费者并没有形成网上购买家居建材的习惯。
“家居建材这个品类就决定了不可能线上占据主导。家居建材对物流依赖度很大，家得宝等建材超市本身商场就是仓库，如果关闭门店做电商，像创意类型的小家具还行，但是大家具就需要单独的仓储了。”鲁振旺说道。
承诺尽快解决善后问题
家得宝的突然关店这一举动，让家得宝与消费者、员工和供应商惊愕的同时也引发了一系列社会矛盾，甚至有部分员工和供应商走上街头拉横幅进行维权。
今年3月15日的时候，西安的刘先生与家得宝签订了装修合同，8月份开始动工装潢。但是因为9月13日的突然关店，让装修一下子停了下来。家得宝停业的上午刘先生就得到消息了，然后跑到门店去看，结果关门，也没人处理，只有几张公告贴在门外。刘先生按照公告上的400电话打过去询问，电话直接转到天津的总店但是没人接，第二天再打该电话，提示号码取消。
“从动工到现在实际开工的时间也就40天左右，一共花了至少6万。我们在他们那买了不少东西，还都存在他们的库房里。现在店也没开，很担心能不能顺利取出来。如果没货，能不能退款是个麻烦事，而且现在装修不能停，还得马上买新的，这件事让我很郁闷。”刘先生对记者说道。
而受雇于家得宝为消费者负责装潢的工长王先生此时也是担心。王先生告诉记者，“目前家得宝还欠工费20多万元，虽然家得宝答应赔偿5万元，但是因为门店关了，心里还是很担心钱能不能到账。”
而比消费者和员工更为担心的是家得宝的供应商，他们未结算的货款涉及数额至少上千万。
对此，家得宝中国区新闻发言人栾晓菲对记者表示，“从9月21日开始，家得宝组织了一百多人的服务团队，会友好协商和妥善处理因为关店所产生的善后事宜。员工方面，家得宝将会做出离职补偿和提供再就业的机会。供应商和消费者方面，家得宝将严格执行原来的合同条款。”
不过，有不少人对家得宝的协商结果并不满意。栾晓菲表示，如果有争议的话，家得宝本着友好协商的原则，并预留3-6个月时间妥善处理与消费者、员工和供应商之间的问题。
对于家得宝在中国关闭门店的原因，大多数业内人士表示，其商业模式是主要原因。
北大纵横合伙人陶文盛对《投资者报》记者表示：“第一，家得宝照搬美国的经验与模式操作中国的市场，造成水土不服；第二，缺乏正确分析与评估的单店经营模式，导致连年亏损；第三，众多单店不盈利，以至于中国区总部亏损更大。”
在家得宝的发源地美国，许多人喜欢自己购买工具和建材进行家居装修，并把这种事情当成一种乐趣。但国内家居装潢消费，主要是委托家装公司进行，而家居建材产品大多选择批发市场购买。
“国人对这种DIY的方式在很长的时间内还是接受不了的，年轻人可以一定程度上接受，但年轻人宁可去宜家买板式家居自己组装，中老年人愿意到本土的红星美凯龙等卖场去砍价。”一位家居业内人士对记者说道。
