2012-12-13
明年2月1日起，红木家具产品必须具备“一书一卡一证”才能流入市场近几年，红木家具、红木饰品走俏。初逛红木家具市场的消费者，难免有雾里看花的感觉。因为消费者不具备相关知识，而不少商家又善于玩猫腻、动手脚，使得这个市场鱼龙混杂。
据了解，目前《红木家具通用技术条件》实施已有三个多月时间，但记者近日走访却发现，在惠州家具市场，这一新规的落实情况令人担忧。
调查
销售人员不懂新规
木种标示依然很乱
据国家标准化管理委员会的公示信息，《红木家具通用技术条件》已于8月1日正式实施。明年2月1日起，红木家具产品就必须具备“一书一卡一证”，也就是一份产品使用说明书、一张产品质量明示卡和一张产品等级证，内容包括产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号、规格、生产日期等，只有证件齐全的产品才能流入市场。
近日，记者走访劲飞红木、红珊瑚丽园居旗舰店、路路通明式家具城、简爱家居麦地店的茗雅轩及紫金尚品等惠州红木家具卖场时发现，不少销售人员在介绍红木家具时，都不会按照《红木家具通用技术条件》的材质名称明示消费者，也没有按照新规的要求向消费者展示“一书一卡一证”，而是仅标明产品名称以及产地等信息，“身份信息”仍很不全面。比如，只称家具的材质为“花梨木”、“鸡翅木”等俗称。殊不知，与这些红木相近或相似的木种很多，价格上也有明显的差距。
“我们不知道什么新规，也不知道什么大红木、小红木，标签上标的什么木，我们卖的就是什么木。”红珊瑚丽园居旗舰店一名销售人员向记者表示。而茗雅轩一销售人员也表示，在卖场内是没有证书的，但只要购买了产品，在送货的同时会配备相关的证书。
紫金尚品店的销售人员向记者展示了产品说明书，质量明示卡、产品等级证则无法提供。当记者询问紫金木是否为新规规定的红木种类时，销售人员表示，紫金木是红木的一种。而据业内人士透露，紫金木是红翅木的一种，主要产于非洲的刚果、加蓬等国家，是一种珍贵的红色心材树种，但红翅木不是传统意义上的红木，只是有着红木一样的特性。
另外，也有部分商家表示，若消费者担心购买到假冒伪劣的红木家具，他们可以签署保真合同，保证顾客购买的红木家具与合同上标注的材质一致。
业界
红木市场鱼龙混杂
猫腻多多难辨真假
红木树种生长周期长、资源稀缺，向来被视为高档木材。近年来，红木原料和红木家具的价格更是节节攀升，但由于红木家具市场鱼龙混杂，普通消费者难辨真假，因此导致不少消费者上当受骗。2010年年底，央视的《每周质量报告》播出了《“白皮”料抹黑红木家具》节目，曝光了一些红木家具企业造假的现象，在业内掀起“白皮门”事件。
对红木情有独钟的市民王先生表示，现在红木市场制假售假的现象太多，导致看到喜欢的红木家具都不敢下手买回来。作为一个对红木研究有限的消费者，面对市场上的假冒伪劣产品，很难做出正确的判断。花高价买到的却是假红木，真是很让人闹心。
“大部分消费者在市场上购买红木家具都是根据销售商的介绍，真正懂行的消费者屈指可数，更不用说红木的型号、等级等专业名词了。消费者选购红木家具，仅靠自己的感觉和商家的讲解，而商家选择性的讲解很容易误导消费者。”从事红木销售的刘小姐说。
业内人士欧先生表示，现在红木家具制假售假的方式推陈出新，用材色相近、价格便宜的木材冒充红木，比如用红铁木豆冒充红酸枝，或者局部用料为红木，让消费者误以为整个家具都是红木所制；另外，在合同上也存在猫腻，玩文字游戏欺骗消费者，在木材名称前加字眼混淆视听，比如“草花梨”、“巴西花梨”等都不是红木。
声音
新规实施三个多月
贯彻落实需缓冲期
《红木家具通用技术条件》实施至今已三个多月，但市场上仍难觅红木家具“身份证”。对此，金典名家俱有限公司经理凌洪亮表示，新规的贯彻落实需要一定的缓冲期，给市场知悉新规的具体内容。一般新规出来以后，很多厂家要先印制新的标示卡、说明书，然后再通知全国连锁门店进行更换。此外，红木家具较为高端，厂家如果印制相关标志又要考虑到整体的设计形象，所以更换起来会耗费一定时间。
惠州市质监局有关人员表示，质监部门对红木家具的监管主要体现在生产方面，《红木家具通用技术》属于国家新规，质监部门会通过各种途径向相关企业传达新规的规定，提醒企业按要求进行生产经营。红木家具的“身份证”没有具体落实，一是因为这些家具是在新规出台前便已生产出来的，二是因为社会知悉新规需要一定的过程，“质监局会认真落实监管工作，尽快使新规得到落实，完善监管工作，促进红木市场良好发展。”
红木家具新规部分规定
红木家具产品必须配备全国统一的产品质量明示卡。商家不仅要明确标示产品相关内容，而且标示规格必须统一，若消费者发现产品“货不对板”，可把明示卡作为申诉和索赔的证据。
明示卡应明示的内容至少包括：产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号、规格、生产日期、产品主要用材、产品涂饰与装饰工艺、产品保修和产品交付方信息(生产企业或经销商信息)。
不仅对产品标签做了统一的规范要求，而且对产品合同进行了补充，更明确了产品使用说明书所涵盖的内容。
要求所有销售商在销售后，必须提供产品保修、产品退换、超出保修条件及保修期的产品收费条件等相关售后服务。
