2013-07-31
随着收楼高峰和装修旺季到来，许多年轻业主都喜欢上装修网站寻找装修公司，网站推荐的装修公司真的靠谱吗？信息时报近日接到广州市芳村沙洲街刘先生 夫妇投诉称他们在土拨鼠网聘请的晴星装饰施工仅一周，开支就已超过预算一半，停工数日未能达成共识。业内人士指出，网上找装修已成为时下年轻业主的主流选 择，消费者在签订合同时最好与装修公司文字约定实际工程造价不得超过预算报价的10%，以规避装修陷阱。
个案：开工一周已超预算50%
记者近日接到刘先生投诉，称其今年4月在芳村沙洲街购买了一套66平方米的二手房，准备打掉全部翻新。4月中旬开始跟太太上网搜索有关装修信息，在 一家名为“土拨鼠”的装修网注册后，被推荐了三家装修公司，这三家公司上门量尺后都出具了预算报价，最终选定了各方面都在中等水平的广州晴星装饰公司机场 路分公司，并与其签定了预算价为3万多元的装修合同。
施工开始后，刘太太每天都不断接到装修工人说要增加面积、增加项目的通知，先是墙面铲灰由预算的30平方米变成150平方米，厨房防水报价单注明是 3.1平方米，被告知要增加18.3平方米，费用要增加830元……预算两万元的水泥工程差不多增加了50%，原本3.5万元的预算预计要增加到六七万 元。在向总部反映情况后，到场经理表示，“厨房墙防水处理不需要做到天花，只需做1.2米高度即可，因此不需要增加18.3平方米；铲墙灰也可以不增加 118平方米，多半墙面状况良好不用铲，涂胶水再扇灰能达到一样的效果……”刘太太气愤地表示，签合同时漏报少报，开工后就大幅增加费用，这种做法实在让 人无法接受。对此，晴星装饰机场路分公司负责人黄经理称，出现此问题，是公司设计部与工程部脱节导致。
网上交易额约占年营业额七成
广州市建筑装饰行业协会常务副会长倪安葵告诉记者，五年前，坐等业主上门和小区推广还是星艺、华业鸿图、华浔品味等广州装修公司主要的经营推广模 式，几乎90%以上的营业额来自传统渠道。业内人士指出，而近几年来，随着80后逐渐成为家庭装修的主要群体，他们依赖网络渠道，习惯网上消费，上网找装 修已成为不可否认的主流现象。据粗略统计，在网上比较活跃的广州本地装修公司就有100多家。晴星装饰机场路分公司负责人黄经理称该公司网上下单的金额约 能占到其年营业额的70%以上。
推广费：每年接近40万元
记者采访了解到，消费者在装修网站上寻找装修公司的确是免费的，但装修公司被点击和被推介则是需要向网站缴纳费用的。网上找装修的一般流程是，业主 在装修网站上注册发布装修需求后，装修网站向业主推荐3～5家装修公司，通过上门测量、竞价招标的方式达成装修合约，而不管是否中标，装修公司每次都需要 向装修网站支付100～200元的推介费。
晴星装饰机场路分公司负责人黄经理告诉记者，装修公司网络推广的费用很高，除了要不间断在十余家大型装修网站发布广告，每次推荐都要被收取 100~200元的推介费外，在搜索引擎链接点击广告的费用就更是不菲，每被点击一次就要被收取2～50元的费用，而且有很多属于恶意点击和无效点击，黄 经理表示，仅自己一个分公司每天用于网络推广的费用就高达近1000元，每年的推广费用就接近40万元。
律师：文字约定超额幅度
广州市建筑装饰行业协会专家关凡指出，规避装修风险，首先最好找大品牌装修公司，现在仍有星艺装饰、三星装饰等专注小区推广渠道。业主选择装修公司 时不要贪图便利，不要奢求足不出户网上消费，最好亲临装修公司考察规模资质、观察设计水平，仔细研读合同；其次，经验主义比较适用，找装修过的朋友介绍觉 得不错的装修公司是很好的方法。
擅长处理消费纠纷的广东广悦鸿鼎律师事务所主任黄山律师提醒业主，在与装修公司签订装修合同时，最好亲临装修公司，与设计师、工程部三方一起敲定所 有项目、面积等细节，最后一定要用文字在合同上明确约定“实际工程造价不得超过合同预算的10%”，这样才能有效避免装修时无限增加项目和费用的可能和纠 纷。
