2013-08-14
“装修时信誓旦旦地承诺，一定保证质量。可装修结束后我才发现，新房里问题一大堆，且装修工艺十分粗糙，令我很不满意。”近日，南昌彭女士向本报反映，南昌盛世茗居家装公司把她家的新房装修得一塌糊涂，她反复要求该公司修缮，对方却一直敷衍了事。
投诉：装修结束后，才发现一堆问题
彭女士告诉记者，去年10月底，她准备对购置在南昌县康城小区的一套新房进行装修。“只要与公司签订合同，便可拎包走人”，看了电视上关于南昌 盛世茗居家装公司的广告后，彭女士满怀期待地前往高新大道进行现场咨询，并与该公司签订了装修合同。“当初签合同时，我特意对装修质量进行了要求，对方表 示装修工艺、装修材料都会用最好的，让我满意，但前提是不能催促他们赶进度，我也同意了。”
然而结果却令彭女士很失望。“今年7月8日，装修快结束时，公司要求我付清尾款才给我装地板。我去新房看了看，才发现装修中有许多问题：天花板 上的雕花有裂缝、墙面粉刷也不平整，而且墙面刮瓷也出了问题……”彭女士向家装公司反映，公司承诺会尽快修好。于是彭女士付清了尾款，公司才铺好了地板， 并给了她一张保修单。
“后来，我发现反映的问题根本没有修理，就连新铺的地板也出了问题。我去找装修公司，对方却一直敷衍，还声称一切都是按照我的意思装修的，真是令人十分气愤。”彭女士称。
调查：装修施工粗糙，质量问题不少
10日上午，记者来到彭女士的新房，发现装修确实存在不少问题。在卧室内侧的墙面上，一大块墙皮脱落，露出了里面的木板；客厅的吊顶上，雕花衔接处有很明显的裂缝，复式楼楼梯 上也有多处明显裂缝；而刚铺的地板也是有的地方实心，有的地方空心，敲击的声音都不一样。
在一间卧室的墙体上，有一道很明显的褶皱，“这就是他们刮瓷没弄平整导致的。”彭女士称，她一开始以为是墙体开裂，还去找了物业公司，工作人员表示，不是墙体开裂导致的，而且前期也没接到过该栋居民反映类似墙体开裂的情况。
彭女士向记者列举了6处明显的装修质量问题，觉得该公司的装修工艺十分粗糙。“我联系该家装公司多次，最后该公司答复称，要等到9月份以后再给我修复。”
忽悠：家装公司声称问题已解决
11日下午，记者致电南昌盛世茗居家装公司售后服务中心，一名工作人员称，他们会对彭女士家装修存在的问题进行处理。随后，南昌盛世茗居家装公 司负责设计的欧阳先生致电记者称，“问题已经解决了，我已经跟客户讲好了。”当记者询问问题是什么时候解决的，对方却又支支吾吾，后来改口称“业主说她没 有时间，等她老公回来后再解决。”
最后，负责设计的欧阳先生表示，保证在本周三(14日)之前将问题处理到位。
