2014-03-19 新浪家居
2014年03月18~21日，中国家电博览会于上海新国际博览中心举行。作为家电行业最大展示交易平台，旨在为世界各地专业买家及大众消费者提供最新、最前沿的家电产品，这里不仅能领略高端技术代表的家电发展趋势，更能体味产品细节为品质生活带来的舒适感受。阿里斯顿携意大利经典设计亮相本次展会。展会现场，阿里斯顿中国区营销总监沈嘉桢接受了新浪家居记者采访。
采访对象：阿里斯顿中国区营销总监 沈嘉桢
采访时间：2014年3月18日
采访地点：上海新国际博览中心 阿里斯顿展台 E4馆E51
采访记者：新浪家居 周燕
阿里斯顿中国区营销总监 沈嘉桢
以下是采访实录：
时尚设计 智能科技 助打造舒适生活
【新浪家居】您好，首先请您谈谈参加本次展会的一些感受？
【沈嘉桢】我觉得这次展会还是蛮引人关注的，无论从规模、人流还是业界的影响力来看都是不错的。
【新浪家居】本次展会的主题是“关爱环境 享受生活”，您对此如何理解？
【沈嘉桢】如今环境成为大家越来越关心的话题，毕竟地球上的资源是有限的，所以节能环保之类的产品势必会得到更多的关注。我们也有很多产品是跟这个主题息息相关的，长久以来阿里斯顿一直非常关注环保这方面，我们公司未来80%的业务收入会来自于新能源的产品。我们目前位于热泵产品的展示区，很明显非常切合这一主题，热泵产品通过用空气热能来加热水，提供舒适的热水。另外我们的壁挂炉产品里面有冷凝技术，主要原理是利用余热回收的功能加热供暖的热水，所以环境这方面不仅是我们，也是各家厂家都很关心的一个问题。而舒适的生活一直是我们意大利这个品牌所推崇、所强调的。对于舒适这个主题我们是这样理解的，家电行业是与高科技行业密切相关的，不管怎么样的科技肯定是为人的舒适而服务的，所以我们很多的科技都是围绕着人的舒适展开的，我们温度的自动设置功能，就是让普通的消费者能够找到最合适的洗澡温度，为他们提供非常好的舒适度。
【新浪家居】现在热水器品牌有很多，阿里斯顿最大的优势是什么？
【沈嘉桢】我们有两个非常明显的优势，一个是时尚的设计，另一个是高科技。时尚设计主要体现在我们的设计是独特的，非常时尚。众所周知，意大利是时尚之都，阿里斯顿又源于意大利，区别于其他品牌，我们在设计上花了很多力气，我们有专门的意大利设计师为我们设计整个外观，我们也意识到，虽然这些东西很传统，但是却是人们越来越重要的生活部分。现代人对环境的要求非常高，你希望家电切合家里的装修，所以我们是非常时尚的意大利家电品牌、热水器品牌。就高科技而言，人们想要舒适的生活是离不开智能功能的，但是我们不会把智能功能做的很复杂，我们机器的界面操作非常简单。用电热水器你最大的困扰肯定是热水要等很久才能有，而我们阿里斯顿电热水器有速热功能，当你早晨上班之前，你不需要等就有热水供应。此外，当家里有很多人要洗澡的时候，一般一个人洗完后，第二个人需要等一段时间才能接着洗澡。而我们的热水器里面有个智能模块，操作界面也很简单，上面有三个人头，你家里几个人洗澡就按几个，智能模块会自动帮你计算加热的时间，告诉你大概还有多少时间，这些都是非常智能化，都是围绕人的舒适生活展开的。
【新浪家居】阿里斯顿产品不仅是智能的，还是非常人性化的。
【沈嘉桢】对。
未来电子商务将持续走高 新产品助力品牌推广
【新浪家居】现在阿里斯顿在市场营销，渠道布局方面是怎样的？
【沈嘉桢】众所周知，像热水器这种产品在传统的家电连锁店和建材城都能看得到，这是我们的主营渠道。在这些主营渠道我们会持续推广，另外一方面，也是我们非常重要的力量，我们会关注三、四线的城市。现在中国政府在推进城镇化建设，很多原来的中小型城市它的网络管道、燃气管道和商业的氛围越来越好，完全是可以渗透下去的。从去年开始到明年，在这未来的一年中，我们都会持续关注市场的成长。
【新浪家居】有没有决定是以哪个区域为重点？
【沈嘉桢】其实从我们的角度来看肯定是从经济发达的地区作为一个新的开始，慢慢会推向五星级、欠发达或者发达的地区，还有一些跟管道铺设相关的地区，管道铺到的地方就是我们的市场。收入发达或者不发达跟居民的收入购买力都有关系，跟我们整个高端的品牌都有关系，另外管道的铺设也是一个考量。
【新浪家居】在这个过程中考虑的因素有很多？
【沈嘉桢】对。
【新浪家居】除了传统的渠道，公司现在的电子商务进展如何？
【沈嘉桢】除了三四线的渠道，电商是我们非常关注的一块。按照传统，网购的单价不是很高，另外一点我们比较担心服务，比如说您这个照相机买回去直接用就可以了，但是我们的产品肯定有售后和安装，保养、维护等，所以通常来说消费者会有这样一个顾虑。现在我们在电子商务方面也有比较好的举措，第一我们打通了售前售后的环节，令网上消费者能够跟线下消费者享受一样的优质服务，消除它的顾虑。网络也是我们未来的一个方向，我们有自己的合作方，比如京东、易购等这些大家都知道的网站，另外我们在淘宝网上也有旗舰店，所以网络肯定是未来发展的一个方向。
【新浪家居】你们是线上线下统一售后的？
【沈嘉桢】有的地方可能会不同，但是我们宗旨是提供一样的服务。
【新浪家居】去年阿里斯顿整个市场表现如何？
【沈嘉桢】在这里我们不方便透露具体的销售数字，但是可以说，网络的增长一定是非常快的，其实只要看网络平台的市场发展，网络市场往往是两倍，三倍，成倍这样翻的。就现在整个市场来说还是不错的，电商的增长比较快。
【新浪家居】发展潜力是很大的？
【沈嘉桢】对。
【新浪家居】对2014年阿里斯顿的表现您有什么预期？
【沈嘉桢】随着市场渠道的深化，多样化发展，我们的销售一定会越来越好，同时阿里斯顿在品牌推广上会有更加大的力度投入。我们一直强调舒适的生活，所以我们会继续这个主题，向中国消费者传递意大利的风情，包括新的舒适生活的理念。
【新浪家居】具体的品牌推广策略现在有出来吗？
【沈嘉桢】有出来，从市场上我们会继续我们的品牌定位，定位在整个市场的中高端，旨在为消费者带来意大利的设计和高科技的舒适感，我们会引入新的产品，借助新产品的加入扩充产品线，给中国的消费者更多的选择。
消费者意识觉醒 催生南方壁挂炉市场
【新浪家居】这两年我们家装市场没有前面几年那么景气，您对接下来整个热水器行业未来的走势，持什么态度？
【沈嘉桢】我是比较乐观的，热水器肯定和整个家装行业、房地产行业是有关系的，但是热水器行业毕竟还有替代的市场，比如你的热水器过了一定年限，出于各种考虑要换了，这就是一个更替的市场。另外就是二手房市场，最近一手房成交量不是那么高，二手房交易比较活跃，市场趋于饱和，而热水器是家喻户晓的产品，所以我们是比较乐观的。以前新装市场过了一定年限都进入了更替的市场，所以又是一波市场增长的高端。这是热水器行业，如果你说壁挂炉市场，增长就非常明显了，壁挂炉不完全是房地产的因素，壁挂炉在北方市场是家喻户晓的产品，家家户户都有供暖，但是在南方这是个新的增长点，通常意义上南方不是集中供暖的市场，但是现在有越来越多的人意识到，长江中下游冬天是很冷的，室内温度在10度左右比较阴冷，所以消费者对供暖有很大的需求。去年大家都在报纸上议论南方也需要供暖，但是我们不可能指望政府一夜之间内给到南方供暖，壁挂炉是个新选择。目前市场还在高速上升，问普通的消费者他冬天用什么取暖，他会说空调，但他不知道空调跟壁挂炉不是一个等级的舒适度。室内的温度是不是均匀的，还有空调室内外的温差是有限制的，外面再冷室内温度是不会增加太高的。而壁挂炉完全没有这个问题，室外即使是零下，室内二十度温暖如春是完全没有感觉的。虽然南方的消费者还在这样的培育过程中，但是我们已经看到了，随着消费者的意识的提高，对舒适度的要求提高，以及他的购买力的提高，他们对壁挂炉的需求是非常大的，增量是非常惊人的。这个和房地产没有直接的影响，是消费者意识的觉醒。
【新浪家居】这种意识会随着时间越来越认识到壁挂炉的好处。
【沈嘉桢】对。
【新浪家居】综合几方面考虑，您觉得这个市场还是走好的？
【沈嘉桢】对。
【新浪家居】非常感谢您能接受新浪家居的采访。
