网上设计家装遇霸王条款

2015-01-13 金陵晚报

  网络是强大的,如今,就连家装设计都可以用鼠标来搞定。然而最近张先生遇到了一件烦恼事,网上预订了设计,前后修改了3次,工人还是无法施工,白扔了6500元设计费。

  业内人士表示,网上设计先不说价钱如何,没有实地测量,就是纸上谈兵,再精巧的设计也只是空中楼阁。

  设计费最便宜的20多元/㎡

  张先生委托设计的是一套270㎡的房子,设计费先后支付了6500元。可是,他先后找了3个施工队,都说不能做。“钱是一步一步打过去的,而且必须确认收货、好评后才做下一步。我也是看了这家评价好,千挑万选才确定的。结果感觉被下了连环套。”张先生告诉记者,施工图不能施工,改了3次也不行,随后还是找了装饰公司来设计,一比图纸简直是天壤之别。

  记者随即在网上搜索了一番,发现有上千家设计公司或个人的海量室内设计效果图,而在淘宝网这类购物平台,“室内装潢设计”也是品目众多,价格不一。线上室内设计费按面积计费,最低的仅20多元/㎡,图纸费另出。

  霸王条款:先付款再发图

  “付了600元,买了一堆废东西。”“什么设计图啊,跟我在网上找的差不多。”在不少设计订单后,记者发现了这样的评价。这些都是在确认付款、给予好评后追评的,根本没办法退货。

  “确定付款前都是讲明白的,不接受退货处理。”同样在网上预订设计的李小姐说。记者查询了几个店铺,发现有不少霸王条款,“先看小样,修改完成后确认收货并给好评,再发送所需文件。”“制作过程中需要退款的,若制作工程完成一半以上的,客户需要承担50%-70%的费用。”

  对于这样的条款,相关客服解释说,设计作品一旦传送给消费者,就无法收回,退货一说也不存在。

  网上设计不一定可实施

  设计得再好,无法施工也不行,张先生遭遇的正是这个问题。设计的第一步是现场量房,但有些线上室内设计并不提供这一服务,只需要消费者提供户型图、现场照片即可出设计方案。

  “户型图对窗户位置、拐角情况等,都不能显示出来。”业内资深设计师表示,户型图只能提供房屋结构的大数据,比如墙体中线的宽度、高度等。即便如此,户型图的数据也未必精准,实际设计前必须到现场进行测量,才能出具细致准确的设计施工图。若只按户型图出设计,施工、装修结果都存在隐患。

 设计“大概念”包含服务

  找一家口碑好的装饰公司或设计师,售后服务会很完善。“龙瑞的设计师要全程跟踪施工,每个项目都要跟进,检验施工结果有没有满足设计效果的要求。”龙瑞装饰策划总监沈澜涛说。

  记者从多家装饰公司了解到,从设计图纸到现实施工,会产生很大问题,这都需要施工方、业主、设计师及时沟通和调整,才能最快拿出解决方案。网上设计虽然方便,业主也可以按照图纸让工人施工,但若在装修中遇到问题,则需要业主这个“外行”来解决。

  业内人士提醒说,最好找有资质的装饰公司进行设计施工,确实想从网上进行家装设计的,也要找当地的设计公司或个人,可进行实地测量并能配合施工的。

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