无视消费者需求 衣柜企业终难制胜市场

  谁能满足消费者需求，谁能为消费者创造价值，谁就可以成功。消费者为王，这是不变的竞争法则。然而，部分衣柜企业却没有意识到这一问题，在发展过程中单纯凸显自我，而忽视了消费需求。伴随衣柜市场竞争日趋激烈，企业若想存活下去，紧跟消费者需求至关重要。

  切勿无视消费者需求

  无论中外古今，真正能做大做强的企业大多极为重视消费者的意见，包括一些貌似不合理的投诉。而消费者之所以相信大品牌和大企业，宁可忍受其高出普通同行一截的“高价”，也是出于对其质量与服务的信任，相信这样的产品更适合自己。这些企业也没有辜负消费者的期望，竭尽所能地满足消费者的各种合理与“不合理”的要求，这样才能一步步做大做强。而那些市场竞争的失败者，教训固然很多，但无视消费者的需求肯定会是重要的一条。

  因此，在个性化时代，衣柜企业若想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，需要满足消费者的个性需求，但消费者个性化需求的满足不仅仅是推出个性化定制产品和随时接受个人订单，而是多从消费者角度想问题，推出更有针对性的产品和服务，更要多倾听消费者的意见，改进生产与服务。

  切勿忽略员工真实感受

  衣柜企业人才的管理，需要从管理层开始，拥有一颗积极向上的心，不过度放大员工的优缺点，不苛刻对待员工的不足，特别对企业发展有潜在意义的新生代员工，衣柜企业管理者更需要以娱乐的精神来管理。因为时代的发展已昭示：以娱乐化的方式，用娱乐的精神来管理员工是非常必要且科学的。智联招聘副总裁赵鹏回忆说，当公司有时因为业务繁忙而不得不调整员工的工作内容时，一位“80后”员工曾在事后向其发邮件直诉不满：“虽然你是个大人物，而我是个小员工，但你也要尊重我时间的价值。”

  由此看来，衣柜企业管理者对新生代员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。在这里有号召力的领导者是魅力型的企业家，而不是智谋式的管理者。这个魅力型的企业家不能正襟危坐，高高在上，而是要做教练和导师型的。让员工快乐地工作，关系到衣柜企业效益的问题。

  总之，随着消费者自主意识加强、衣柜企业若不想被市场竞争洪流淘汰，亟需紧跟市场消费需求。另外，在内部人才管理上，也需讲究方法。