2015-01-30 新浪家居
前段时间，小米雷总和格力董总10亿豪赌又再一次被热议，并占据了各大媒体头条位置。成军才4年多的小米，在与传统牛企格力的对决时为何胜券在握？这不得不提到一些数据，6100多万台手机、年销售额逾800亿，惊人的数字显示了小米的互联网思维给传统产业带来颠覆。小米的成功有其必然性，小米的产品、营销等有很多地方值得企业借鉴，2月29日，小米用户体验中心总监兼路由器负责人唐沐先生受邀做客新浪家居，为家居企业代表分享干货。
小米用户体验中心总监兼路由器负责人唐沐
唐沐简介：
小米路由器事业部总经理、中央美院特约专家、复旦大学设计学院讲座教授。
小米路由器、小米路由器mini、小米智能摄像机、小米智能插座、小米随身WiFi、小米米键等产品负责人。
腾讯用户研究与体验中心(CDC)的创建者，在2003年加入腾讯后，开始组建腾讯用户体验设计团队，带领近300人的团队，负责腾讯100多个产品的用户体验设计：包括QQ、电脑管家、Q+、TM、QQMusic、QQ浏览器、QQ影音等用户级数上亿的互联网产品用户体验设计。
本次讲座原本只是定位为小型的企业交流讲座，但很多计划外的企业代表都慕名而来，会议室被挤得满满当当
小米的“专注、极致、口碑、快”
小米雷总曾不止一次公开表示，小米只做手机、电视、路由器三件产品，可事实却并非如此，净化器、摄像机和移动电源等产品的陆续推出让小米饱受质疑和诟病，当小米将触角伸向家装市场，并以699一平超低价和20天的超短工期推出时甚至引发了轩然大波，遭遇了来自四面八方的炮轰。种种举措，小米谈何专注？
唐总对此做了解释，小米是围绕着外围企业做投资，所有的业务都与三大核心业务相关，小米要做的就是尝试找到各个领域的消费者的痛点，并专注的寻找解决方式。
“极致“是小米的一种理念，也是小米的一种态度。“小米对极致的追求非常驾轻就熟，在做手机时，雷总就要求从里到外每个细节都要极度到位，在路由器的开发上，光包装就和雷总就过来不下十次。”唐总甚至开玩笑说小米的极致就是“把自己逼疯，把对手逼死”。
小米将互联网思维运用到极致，而互联网思维核心是口碑，小米的产品带给消费者超预期的体验形成了小米良好的口碑，而社交媒体下的口碑传播也让小米快速崛起。
小米的“快”是围绕着软件、硬件和服务三驾马车展开。而服务是小米的三“快”之最，在小米之家的服务流程中，手机必须在30分钟之内完成维修，否则可以以旧换新；微博中一旦有人反应产品问题，运营人员必须即刻回应；小米的路由器更新速度极快，几乎每周更新一个版本软件，推出近一年，已完成55个版本的更新。
智能家居很“热”但也很“痛”
智能家居概念很火，对此唐总不可置否。Apple、Google发布智能家居产品、各家电大厂陷入智能家电焦虑、BAT等互联网公司进军智能家居领域、上千家智能硬件公司成立等热现象已经相继出现。
然而，热现象的背后伴随着一些“痛点”。
对于智能设备用户也来说产品安装复杂、手机连接复杂、操作复杂等让很多人懒于尝试，此外，目前对产品臆想远大于实际需求也让智能家居无法顺利走近千家万户。
而对于智能设备创业企业来说，产品定义困难；供应链成本居高不下；独立开发APP难度大；云服务投入大；营销成本高等等痛点让很多企业望而却步。
小米看到了这些热点和痛点，也看到空间和切入点，小米要做的智能家居产品是能够很好的利用这些热点，解决这些痛点。小米希望与家电企业和其它创业企业强强联合，共享资源，做出极致的智能家居产品。而之前震惊行业的12.66亿投资美的事件，则是小米迈出的很重要的一步。小米空气净化器、摄像机、移动电源产品都是小米与各企业之间合作成果。
企业代表提问
企业代表提问
唐总的演讲很精简，虽然只有短短的1个小时，但都是干货。演讲后，唐总就企业代表的提问一一回复。当问及家居企业与智能概念的融合点在哪时，唐总再一次强调了切入点，“目前很多智能家居产品都是让消费者被动地接受，在使用产品时，才发现这些并不是消费者所需要的，所以做智能家居产品要找准消费者真正的需求点。”
会后互留联系方式
会后互留联系方式
会后，各企业代表与唐总分别互加微信，也纷纷表达合作意向。新浪家居华东总经理叶春也当场表示，会再为各企业与小米组织一些合作洽谈会议。（文/新浪家居周燕）
