法航服务新升级 极致体验精彩纷呈

  随着时代的变化，科技的日益发达，人们的生活品质也不断提升，选择飞机出行也慢慢成为了人们工作和生活的必需方式。中国快速壮大的中产阶层也令航空 旅行市场“底气十足”。庞大的中产阶层将构成未来10年消费增长的主要动力，这些消费里自然包括了航空出行开支。到2022年，新兴中产阶层及富裕阶层在 城市人口消费总量的占比将从2012年的30%上升至2022年的80%。

  人们对于航空公司的服务要求也愈来愈高，服务之道在于对细节的用心极致，也在于服务项目的多维立体。起、飞、降，法航试图为乘客提供的服务做到面面俱到。

法航服务新升级 极致体验精彩纷呈(亲贝网qinbei.com配图)

  价格优惠服务贴心、精致新升级

  法航重磅推出了适用于短程和中程网络的新机票——法航迷你(MiNi)机票，这种产品主要面向不需托运行李的旅客，含税票价仅49欧元起，但持有廉价机票的乘客无论是在飞机上还是在地面，都可以享受与其他传统机票同等的服务。

  作为目前唯一一家在国际长途航班上免费为包括经济舱在内的所有乘客供应珍贵酒水的航空公司，酒水服务是法航的一大特色，每年法航在航班上为全部 乘客供应150万大瓶葡萄酒和80万瓶以上的香槟。著名酒水大师Paolo Basso、Bettane和Desseauve将酒水单不断完善，新的酒水单照顾了机上每位乘客的需求。经济舱乘客可以享用香槟作为开胃酒，正餐则佐以 精美的葡萄酒﹔创新是商务舱的特色，充分彰显着法国葡萄酒的多样性，很多知名品牌自然备受推崇，许多待发掘的新锐品牌也受到礼遇。同时，在漫长的飞行途 中，乘客不必关闭电子设备，法航允许乘客使用智能手机与平板计算机。

  法航还推出了中文服务，在机场的航站楼，法航的服务人员用标准的普通话、广东话为来自中国的乘客提供指导服务。不会法语也可以去法国感受这个浪漫的国度，而不用担心语言障碍，至少在走出机场之前是这样的。

  北、上、广出发航班特制法式新菜肴

  今年2月开始，法航为上海、北京和广州出发的航班头等舱和商务舱供应特制法国美食。

  在头等舱，根据月份的不同，乘客可以享用鸭肝和云南松露或茶香熏三文鱼头盘，并由国际知名的法国名厨保罗-佩莱(Paul Pairet)创制新菜品，如其经典大菜之一神户烤牛排。据中国经济网记者了解，这道菜已专门重新创制，从二月开始在法航客舱内供应。

  在商务舱内，保罗-佩莱推出美食二重奏头盘：鸭酥饼和鹅肝配嫩绿蔬菜或"黑鱈"番茄和茴香佐香煎加泰罗尼亚甜椒。另外还有尼斯式猪脸焖肉、香煎海鲈、还有勃艮第牛脸肉等众多精美菜肴。

  据悉，保罗-佩莱的任务就是为从上海、北京和广州出发的乘客创制独一无二的法国美食——亚洲特色的法式菜肴，每月在头等舱和公务舱推出一道全新 的头盘和主菜。2005年保罗-佩莱来到中国，在上海开了两家餐厅：“Ultraviolet”餐厅和“Mr & Mrs Bund”餐厅，这两家餐厅在全球100家最佳餐厅中榜上有名。

  法航不仅让服务面面俱到，更追求处处精致，让法航乘客的飞行变成一种享受，不是去飞哪里，而是去生活。