家居卖场“微支付”缘何被冷落?

  微时代的来临，微支付也从蛋糕店、电影院、麦当劳等小额市场悄悄潜入了家居市场。但记者近日调查发现，相较于外地家居市场“微支付”的红火，西安的家居市场“微支付”圈稍显冷清。

  商家态度“冷热不一”

  1月21日下午，记者来到未央区太华北路的明珠家居，偌大的商场仅有几家商铺开通了微信客户端，但并没有开通微支付功能。对于目前在外地家居市场火热的微支付，多数商家表示不清楚、不了解。新南天家具的工作人员告诉记者，店铺的微信客户端主要用于品牌推广，关注官方微信，商家会不定时发布商品促销消息，新品知识，装修知识，幸运抽奖活动等。

  商家担忧网购会降低品牌档次，难以统一售后服务管理。红星美凯龙盛世太白店的大术家居工作人员透露，大术作为家居类高端品牌，一直很少有促销或者活动，也没有网上或者微信销售。因为实体店可以提供给顾客更优质的服务和售后，让顾客更直观地了解产品质量。这也是微支付难以推广的原因之一。

  还有一些商家因为商品不方便微信销售而选择放弃了微信支付。大明宫建材家居市场北郊店的博德瓷砖导购介绍，博德瓷砖不仅为店铺开通了微信平台，还在每块瓷砖上都标上微信二维码。但是他们不会考虑使用微信支付平台，因为有些顾客会将不同的瓷砖拼接搭配，在店铺里可以把样品做出来展示给顾客，而且瓷砖是按面积计算，有些地方有损耗，有些瓷砖要进行切割，但是还是要算整块价格，因此价格都是人工计算，使用微信不太方便。

  不过，也有商家开始尝试完善自己的电商运营模式。记者从中尊建材有限公司的工作人员处了解到，这家建材公司已经于2014年后半年分别开通了天猫和齐家网的销售平台，并且正在申请与京东商城的合作。员工朱小姐告诉记者，虽然现在网络部分的销售量还不及实体店，但是广州、浙江等地区的家居市场“微支付”发展很好，所以他们对西安市场很有信心。

  安全因素是拒“微”主因

  记者随机调查，在家居消费中，能够接受微支付的主要是二十多岁的年轻人，由于经济原因，他们更乐于接受价格更便宜的网购。刚刚大学毕业一年多的程小姐就非常乐意网购家居，和男友一起购置的家具基本都是从网上购得，便宜而时尚的款型也多，这对于经济情况还不是很好的他们是个很实惠的选择。

  在对家居卖场前来选购的消费者调查发现，微支付的安全问题是用户对其拒之门外的主要原因。在教育培训学校工作的李小姐表示，不用微信支付主要考虑到安全因素，自己更倾向于看得见摸得着的店面现场交易。不过若是折扣特别大的话可以考虑，折扣小的话不会冒风险。也有消费者表示，微信是从聊天工具做起的，本身就感觉很外行，就像是卖空调的突然去卖手机，感觉不太能接受。

  为布置新房前来购置家具的文先生认为，微信图片上都只是视觉上的体验，有些图片说不定是经过商家PS处理后的。只有到店铺里真实地感受到家具的材质、质地等才买得放心。如果微信有优惠活动的话，也要先去店里确认，看看实物怎么样，再考虑是否购买。

  还有些顾客将逛街购家居作为一种乐趣，认为微信购买剥夺了这种乐趣。“我不喜欢微信支付。自己平时就很喜欢逛街购物，亲自挑选自己喜欢的家具是一件很快乐的事。况且买家具要参考家里人的意见，肯定是大家一起出来逛。”杨女士如是说。

  城市消费差异延滞电子支付手段

  为何西安微支付遇冷？记者采访了西安交通大学的戴万先教授，戴教授认为，其根源在于城市的经济状况差异。不同城市的居民受教育程度和生活习惯的差异导致了对新事物出现后接受程度的差异。北上广等地处于全国经济发展尖端，人们对新科技的接受度也比其他地区大一些，发展较快的城市更能接受微支付这种便捷快速的新兴支付方式，如果在经济水平未达到可接受程度，硬性推广可能会造成适得其反的效果。

  此外戴教授还告诉记者，微信支付作为电子支付的手段之一，它的出现是一个革命性的创新。微信等电子支付手段有其独有的便捷性、时效性、精准性。随着网络的进一步普及，电子银行终将代替实体银行，传统的柜台交易将有可能消失。目前，微信支付的缺陷基本在于其推广普遍性问题和安全问题。但是随着技术的不断进步和发展，这些问题也会逐渐改善，其前景不容小觑。