2015-03-27 京华时报
春节期间，家居圈被“日本智能马桶盖被国人抢空”的消息刷爆。从国外抢购回来的智能马桶盖真的如想象中好用吗？未必。这款产品不仅需要专业的安装和售后，更与国内的使用环境息息相关。若您有心购买，还真没必要东渡日本，还是在国内挑一个吧。不信？请听业内人士和专家们怎么说。
日货国货生产标准统一
去日本买回的智能马桶盖其实就是松下智能马桶盖，而出于对国产产品的不信任而选择日本产品的不在少数。但实际上，据松下北京代理商、北京千禧乐家建材有限公司总经理鄢晶介绍，目前松下智能电子便盖唯一的制造厂在杭州，其沿用的是日本的生产标准。“国外、国内的品质要求其实是一样的。”
鄢晶解释称，目前松下在中国市场的占比达20%左右，如果在中国要再换一个标准制造面向中国市场的智能马桶盖，成本很高，所以日本销售和中国销售的产品生产要求是一样的。如果说两者有什么区别的话，鄢晶表示，日本卫生间实现了干湿分区，马桶和淋浴区完全分开，而国内大多数的卫生间没有实现干湿分区，所以中国市场额外增加了防潮防溅功能，实现达到防溅水的等级标准。此外，日本产品适用于110伏电压，中国产品适用于220伏电压。“其他在产品的品质、制造方面是一样的标准。”
异国购买隐患不少
有些消费者更信任“洋货”，但由于智能马桶盖对安装及售后的要求很高，并且性能与使用环境息息相关，因此“背回来”的产品将受到重重考验。
消费者首先要面对的是马桶盖与马桶的匹配度问题。北京远东神华集团董事长、集团总裁杨占江指出，智能马桶盖并不是在陶瓷件上都可以使用。“不配，可能你就是买了个废物。”京华时报记者了解到，智能马桶盖的匹配度能够达到90%左右，但有些陶瓷马桶是方形的或者是圆形等异形马桶，就无法安装了。
使用环境的不同也给产品的寿命提出了挑战。日本使用110V电压，而国内则是220V电压，消费者需额外购买变压器。但据介绍，这种方法并不可取，因为会加大产品使用时的耗电量。中国建筑卫生陶瓷协会常务副会长、秘书长缪斌指出，日本的电压、电网很稳定，智能马桶盖的电子元器件也许使用寿命能达到二十年，但是国内电压起伏非常高，“也可能用三年就坏了”。他表示，如果消费者知道松下智能马桶盖在国内销售的产品是针对中国国内的特点专门定制的，“我想他肯定就在中国买了，不会跑到日本去买。”他还表示，国内很多地方使用高压水箱、高层水箱，水里有沙，远不如日本水质干净。“可能第一次用就堵住了，水喷不出来。”
此外，从国外带回的产品安装和售后也不方便。目前国内销售的智能马桶盖，由经销商会负责安装和售后，但日本带回来的，消费者需要找专业的人员来安装。据业内人士介绍，原则上只要购买了松下品牌的产品，都可提供安装售后服务。但具体到各个区域则是不同的代理商经营和提供服务，代理商是否会如约提供免费的安装和售后服务就不一定了。
本国产品改良多
在闽龙陶瓷近日举办的“智能马桶离我们有多远”高峰论坛上，多个卫浴品牌的人士表示，就智能马桶盖产品而言，其实国产的一线品牌采用的核心元器件基本上都是从德国、日本、韩国进口，在功能和系统的运营商比较稳定，同时国内厂家做了很多改良，以使其更适合国内的使用环境。
关于国内电压不稳的问题，如箭牌等都带有稳压装置，且根据国内干湿不分区的特点，各大厂家的产品都给插座设置了防潮盖，力求在潮湿的环境下使用依然保证安全。
最大的问题还是来自于水质。由于北京的水杂质不少，与日本的智能座便器相比，国内销售的智能座便器都在进水口安装了过滤装置，将水管里的杂质、泥沙等进行拦截。针对水质硬，消费者担心水垢等问题，鄢晶称，松下卫浴在北京会进行消费者使用委托试验，针对水质问题进行处理，确保产品的使用寿命。恒洁卫浴北京公司市场部主管赵永杰还表示，由于智能马桶盖需要使用自来水进行清洁，而日本的水洁净度较高，可以直接饮用，但国内产品家装了自来水角阀，提高自来水的洁净度和卫生。
此外，国内产品还针对国人的使用习惯进行了一些功能设置，款式也很多样，如水流有大有小可进行调节，还有无水型智能马桶供消费者选择。
售后服务更完善
除了专业的安装之外，维修也是个大问题，若出了毛病，从日本买回来的马桶盖该找谁呢？从目前了解的情况来看，不少消费者需要自掏腰包寻找专业人士的安装，并且为售后服务买单。据了解，大多数品牌都提供一年质保，终身维修的售后服务。据杨占江介绍，在十多年智能马桶的销售过程中，售后问题中有一半的问题来自于消费者不会使用，需要售后人员上门指导，包括水流大小的问题等。“售后基本都能做到24小时内上门。”
赵永杰则表示，恒洁卫浴能提供三年免费维修的服务保障，也提供终身的售后服务，为消费者提供良好的售后保障。“我们的安装人员都会接受培训，包括专业的智能维修，经过考核才能上岗，后期还能提供指导服务。”而智能产品还涉及更换过滤网、经常性进行部分部件的清洁、日常维护等工作。国内厂家因覆盖面广，基本可以保障消费者的后期使用问题。
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为啥智能马桶盖国内不畅销？
智能马桶盖在国内也生产销售了十多年，为何市场占有率一直不高呢？业内人士分析主要有以下原因：
1.如果按照过去的消费标准，智能卫浴是一种相对奢侈的消费，很多人达不到这种消费水平和能力，所以比较陌生。
2.国内关于智能座便器的宣传和推广不到位，很多消费者不知道国内有这种成熟的产品销售。
3.使用智能座便是一件很私人的感受，需要消费者亲身体验和感受，国内的消费环境很难提供这种体验。针对国内消费者难以体验智能马桶的问题，闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林表示，下一步将联合卫浴品牌，在闽龙广场给智能马桶商家提供体验的地方，让消费者在买之前就能实实在在地感受智能马桶的舒适性和使用效果。
4.对于已装修用户，安装相对麻烦。无论是智能马桶盖还是智能马桶，其安装都需要预留电源，如果中水和自来水分开，还需要另外接水路。
5.需要在潮湿的卫生间使用这种通电产品，很多消费者仍然对安全心存疑虑。
