2015-05-26
家住深圳福田某小区的王先生最近碰上了烦心事。家里没买多久的衣柜里面竟然长出了蘑菇，并且衣柜里面的衣服好多都发了霉，散发出阵阵的异味。为了家人的健康着想，无奈之下，王先生只好忍痛将衣柜连同里面的衣服全部扔了出去。“衣柜钱不算，就我们那些衣服，都不止十几万。”忿恨不过的王先生日前致电消费者协会，咨询能否向商家进行相关索赔。
工作人员告诉王先生，如果能确定是衣柜有质量问题，王先生是可以向厂家进行索赔的。但索赔时必须提供实物证据，购置发票，最好还有当时的购销合同，以确保可以索赔成功，以防厂家的推诿和扯皮。但衣柜里面的衣服，估计厂家赔不了，如果王先生对此有异议的话，建议上诉法院来解决。
衣柜为什么会长出蘑菇呢?家具协会的李先生介绍，这有三个因素：第一是房子的问题。有些房子因材料使用有问题，本身就存在渗水等问题，而衣柜一般是贴墙放置的，或是嵌入到墙体中间的，从墙体渗出来的水，自然而然就会渗透进衣柜里面，导致内部发潮起霉。第二是天气的问题，现在的南方正值是雨季，大气相对湿度都比较高，房子外面也好，里面也好，都会有“返潮”的现象，潮气渗入到相对封密的空间后出不来，就容易引起衣柜发霉。第三呢，就是衣柜本身的问题。特别是从一些小厂家购买的、私人请木工师付打制的衣柜，因为结构不严实，潮气进去容易出来难，时间一长就会有发霉的现象。霉菌和蘑菇都是真菌，所以衣柜里面长出蘑菇并不奇怪。李先生建议，选择家具时既不能完全冲着品牌去，也不能说请木工师付私人打制的就一定好。最好是能结合自身的需求，房子的特点，所在城市的地理位置来选择一些功能性家具，象需要带按摩的，可以选择按摩床、按摩椅;衣柜要防潮的，可以选择防潮衣柜等等。
时间过去了十多天，王先生始终没有和厂家就索赔问题达成一致。最终在消费者协会介入下，厂家最终派客户经理前往王先生家进行登门道歉，并退回了衣柜全款。至于王先生一再重申的衣服损失，厂家认为在法律上并没有相关条款的支持，希望王先生能够予以谅解。
