2015-06-04
2015第20届中国国际厨房、卫浴设施展览会在6月3日拉开大幕，新浪家居将作为展会战略合作伙伴，全程深入展会第一线，报道厨卫企业在新形势下如何携手“互联网+”，向“智造升级”转型。展会期间，新浪家居年度新闻策划“真言2015”将强势亮相，邀约厨卫企业大佬，真实解读厨卫行业现状，解密厨卫行业发展趋势。
采访对象：乐家（中国）有限公司市场总监裴杰
采访时间：2015年6月3日
2015年第20届上海厨卫展
新浪家居：裴总，你好，在中国现在互联网+是一个很热的话题，你们公司在电商这一块有没有什么布局？
裴杰：我们电商这一块也是非常重视的，其实乐家作为一个将近100年的企业，新的渠道各方面都会比较认真去投入，或者是去调查。我们大约在三年前开始调查商业渠道，我们去年自己销售不是通过经销商，是在天猫开了一个旗舰店。商业这一块我们非常重视，不管是从销售角度来看，还是从品牌推广的角度，和消费者的一些互动，比如说微信、微博这样的公司我们也一直在跟他们合作，并且很重视这样的合作。我觉得挺重要的或者一个可以表达公司的重视程度的标志，就是在今年的展会上，我们觉得比较重要的一些产品都采用了扫二维码的方式，消费者可以通过微信来扫二维码，即可拿到这些产品的一些信息，包括今年利用展会这样的一个机会，我们在天猫做一些促销，消费者和我们的品牌互动，就可以拿到一些优惠的政策。所以我们对于电商应该是非常重视的。
新浪家居：今天来到这个厨卫展看到很多的卫浴品牌，其实大家都很主张智能家或者智能卫浴这一块。乐家这边也有很多的智能系列的产品，跟同类品牌相比的话核心竞争力是哪些呢？
裴杰：从品牌来说，我觉得有一点比较重要，大家刚刚有看到我们叫乐家之星这个艺术雕塑，这个艺术雕塑的目的主要是我们想让消费者更好地理解我们乐家的设计理念，不但是设计，可能设计这句话理解得不会很正确，应该可以说是我们品牌的一个理念或者我们品牌的一个愿景，我们说是“慧心乐享”这样的愿景。这个和智能产品有很大的关系，也和我们乐家开发的所有的产品有很大的关系。设计或者说我们一个品牌去开发一个项目，或一个产品乃至一个服务，在这样的过程里，有两个方面需要考虑，一方面从比较理性的方面，比如技术、从质量、从一些新的材料这样的理性的方面去考虑。而乐家作为一个拥有将近100年历史的品牌，技术、质量各方面都是客户比较认可的，我们觉得非常重要的一方面是比较感性的方面，可以给客户提供感性方面的服务。
感性是什么呢？一方面当然是美观，这个产品的设计的一个美观或者要讨人喜欢。但另外一方面，是它会给你带来的一个感觉，因为卫浴产品可以是个人或者是最终是要在家里装的一些产品，所以你自己必须回家的时候要舒服。这个是可以通过设计实现这样的感觉的。所以像这样的一个艺术品，我们觉得是可以表达这样的一个比较复杂的内容。所以“慧心乐享”，我们也想通过这样的一句话表达这个意思。“慧心”是产品方面的一些细节，或者一些科技，“乐享”就是最终是让消费者享受。
新浪家居：我想问一个有关大数据的问题，因为现在大数据也是一个世界性的话题。乐家是否把市场调研和用户分析作为企业战略决策的一个核心或者根基？具体是怎么表现的？
裴杰：其实我们一直在关注这样的一个大数据这样的一个领域，包括现在，我们对于每个月30万或者50万的客流量，都会相应的分析，研究消费者是对哪些产品感兴趣，他是从哪里来的，所以这个是信息量是非常非常大的。另外一方面，是电商，包括和你们媒体合作了以后也可以拿到更多的数据，但是目前，我们在这个行业里面没有大量去利用这样的一个资源或者技术。我们公司认为，未来消费者的需要可能是集中在让他们放松，或者让他们方便的一些新的技术方面。当然，大数据可以让我们更清楚地了解比如说我们消费者的变化，或者对我们品牌感兴趣的消费群这样的一些需求，未来可能还是非常重要的。
新浪家居：您是如何看待中国智能卫浴市场的前景的？因为2014年很多人都说这个是中国的智能卫浴的元年，但是2014年好像并没有像很多人想象的那样智能卫浴发展得那么迅猛，您觉得2015年会对智能卫浴是一个什么样的年份？
裴杰：2016年已经6月份了，我觉得已经是有很大的一个变化，和2014年来比的话变化是特别大的。刚才说了我们台湾工厂这边的销售量今年是增长得特别快的。
新浪家居：乐家在智能卫浴这一块的销售量？
裴杰：对，我们智能产品的工厂在台湾，我们今年下半年准备把生产量翻了一倍。所以这个销售的情况2015年确实是非常好的，2014年确实没有我们想象的那么快。但是今年确实是到目前为止是增长得特别快的。
新浪家居：您觉得中国卫浴的春天大致还有几年到来？
裴杰：未来是很难说的，如果是和别的国家来比的话，智能卫浴这样的一个产品可以进入到一个国家的家庭的10%是比较好的，中国可以达到这样的一个水平的话是很震撼的一个销售量了。
新浪家居：好的，谢谢裴总接受我们今天的采访！
