2015-07-17 新浪家居
近日，帅康售后服务部收到中国画院副院长王忠民在其微信群里发的表扬信。原来，前不久，他和夫人在商场选购了帅康吸油烟机，被帅康安装师傅的细致服务感动，在微信圈发文表扬，文章内容如下：
前天，和老伴在十里河家电城选购抽油烟机，走到帅康门店，遇到了业务员小邓，当我说起以前用过帅康的产品时，小邓立即拿起电话查询。结果从2008年我们购买帅康牌小厨宝开始，到后来又买了什么产品，何时维修，谁去的、什么问题、收费没有等都有详实准确的记录。就凭这一点，我们决定还购买帅康！
今天师傅来安装，首先很客气地向我要了一些废纸，把灶台等处遮盖严实，又把椅子垫好，才开始拆卸旧烟机。一会问我“家有威猛吗？我帮您把油渍清洗干净。平时你们擦不着这些地方。”果然，躲在旧烟机后面积了十几年的油渍有铜钱厚，一会被擦得干净如初。师傅又说“您递我一个塑料袋。”只见他把塑料袋粘在墙上，再打眼，灰尘滓土一点都没掉在外头。最后又把机器调试了几次，才说“可以用了。”帅康公司我没去过，帅康的老总我也不认识，但是看着这位安装师傅踏实、仔细、认真、负责的工作，回想着上面这几个很平常的细节，我好像看到了帅康的精神面貌，就对帅康产生了一种信赖。我在想，如果我们中国的企业都能像帅康一样，该多好啊！其实，一个企业把自己产品做好并不难，难的是有这样一种负责的精神！
这位师傅，在帅康工作，他是这样负责，到了别的企业，他同样也会这样负责。关键是他有一种道德与良心！我又想，如果我们每个人都有这样的精神，对企业负责，对他人负责，对自己的良心负责，何愁中华不强！我问这位帅康贵姓、哪里人，他一笑，答曰“姓郑，河南南阳人。”
据回访核实，王院长所说的郑师傅就是帅康北京万达博洋网点的服务技师郑德励，他细致的服务也受到了许多用户赞赏。不只是服务技师郑德励，帅康的其他售后服务人员也始终在用心服务，用心感动用户。
其实，企业里从来不缺乏聪明人，也不缺乏能够做大事的人，但是那种能够将工作踏踏实实地做到位的人却少之又少，而帅康却是特例，企业员工总是认认真真、始终带着一颗真诚的心为用户服务。对于帅康服务人员来说，“服务无限，真情无限”这八个字的服务理念不仅要常挂嘴边，更要长记心里、落实到行动中，只有如此，顾客才能如活水源源而来！
