2015-08-13 北京晨报
自从新年伊始,爱空间以699互联网家装套餐成功抢占家装市场后,家装市场不断被套餐洗礼。不仅有新涌现的互联网家装,又有传统家装市场融入互联网家装元素,家装市场比拼逐渐白热化。最博人眼球的是价格比拼。 8月7日,居然装饰旗下快屋家装正式推出“全北京家装最低价”装修,并称可以比京城所有主流家装公司每平方米低100元的价格为消费者装修。此举无疑再次压低了家装市场的报价,也为硝烟弥漫的家装市场又添了把柴。
套餐愈加透明 品质保驾护航
很多消费者都在质疑家装价格降低了,工程质量和品质是否有保障?其实,家装公司在推套餐,比拼价格的时候,早考虑到配置问题。实创688任性装重在任性,高品质材料的任意搭配;业之峰打环保牌,将施工材料、环保标准、施工工序等全部公之于众;前不久刚推出的悦家科技新品1.0更放言称颠覆家装市场,纯德系高品质,去中间化,装修不满意不用付款等;而居然装饰更是创新推出家装大包,先行赔付。大包,包的都是哪些方面?居然装饰总经理钱明发告诉记者,全都包,从售前到售后一条龙服务,一站式采购。据悉,居然装饰的“家装大包,先行赔付”服务是指:凡在居然装饰(包括尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐家装)签订施工合同的消费者,当在居然之家市场内所购主材、辅料产品或由居然装饰代购的主材、辅料产品出现质量与服务问题时,无须与商家扯皮,直接与居然装饰联系,由居然装饰先行向其赔付。同时,辅料主材由于服务、质量等问题所引发的延期居然装饰赔付相应延期费用,居然装饰施工合同明确规定:非“快屋家装”每延误一日赔付合同款的2%。 作为违约金,“快屋家装”每延误一日赔付合同款的0.5%。 作为违约金。 另外, 居然之家主材3年保修服务、居然装饰家装3年保修及施工防水6年保修服务与家装大包,先行赔付制度并驾齐驱,消费者不论是在设计咨询、材料选购、材料配送安装、工程施工环节,还是在工程验收、施工维修、主材维修环节出现疑虑或不满,都可以找居然装饰进行解决。
服务趋于完善 力图解决家装痛点
家装市场有很多痛点,这是经常被业内人提起的,而悦家科技出品的一部微电影“心塞”更是将其摊开到明面上,缺乏标准、信息不透明、售后不健全等。在家装市场竞争不断白热化的现阶段,各家都拿出杀手锏,力图解决痛点。对于家装这个重服务的行业,不落地,始终难俘获消费者的芳心。而施工则是将口号落到实处的必经之路,对于施工的监督把控,套餐外的暗增项,装修后的保障和维护等,这些经常成为众多消费者在装修过程中头疼的事。针对这些问题,目前很多家装公司通过各种方式力图解决,如手机APP实时上传监督,不满意不付款等,而居然装饰则推出“工队收一退十”、先行赔付将“向消费倾斜”的理念发挥到最大。
家装看细节 消费需理性
消费者面对着眼花缭乱的套餐、品牌、服务,喜忧参半。竞争越激烈,装饰公司不断出新招,得到最大实惠的是消费者,价格当然越低越好,花少钱就能使用高品质的材料、享受很完善的服务,何乐而不为。但也有人表示担忧,价格越打越低,到底家装市场的底线在哪里?各家推出很多新的优惠点,究竟有什么不一样的地方?俗话说:一分价钱一分货。对于家装这种大额、重服务、重体验的行业,消费就更显得谨慎。业内专家提醒消费者, 装修是个繁琐复杂的大工程,装修所需的主材辅料产品涉及的品类广,品牌多,任何一个主材安装节点出现问题都会影响整个装修的进度。另外,工程竣工后,如主材辅料出现问题,消费者需要亲自联系当时所购产品厂商进行维修、赔付问题的沟通协调。如遇厂商撤场或无法满足消费者的赔付需求,消费者处于相对劣势地位,往往出现投诉无门的状况,这时最好找承诺“先行赔付”的家居大卖场下单。