2015-09-23 卖场 新浪家居
编者按：
2015年，家居行业的发展既有有迹可循的判断，又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透，特别是移动互联网所带来的冲击和影响，几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。
在这种背景下，行业既有的格局，以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突，合作与联合，创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此，我们更需要可以穿透行业迷雾的视野，更希望听到振聋发聩的行业真言。
新浪家居新闻中心2015年度重磅策划，“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬，智慧企业家深入对话，通过我们的对话、思考和记录，去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。
为为网·建配龙CEO郑城接受新浪家居采访
早在8月初，新浪家居记者就听闻上海本土的家具建材行业企业——为为网·建配龙（下简称“为为网”）将开启其新三板挂牌的相关进程。为此，记者在近日来到了位于上海宝山区长逸路15号的建配龙建材商城。在这里，记者见到了为为网·建配龙首席执行官郑城先生。
这位80后的为为网掌门人，风尘仆仆而来，一身休闲装，没有冗余的寒暄，只是简单地打了招呼之后，就直入主题。谈到为为网的新三板挂牌计划，他自信满满，但与一些企业家说到上市计划时的骄傲不同，他认为新三板的挂牌对为为网来说，只是加油站，是企业发展的一个阶段。
“不要把它当成一件多大的事情，你应该考虑的是，如何来制定对公司长远发展更有利的架构和路径。在这个过程中，更核心的就是你的产品是什么样，你要如何去服务这个市场？”在公司内部众多岗位的历练，让郑城学会了不空谈天马行空的愿景，而是把空想付诸行动。
当记者问及“希望为为网成为一个怎样的平台？”时，他说：“打造成对于企业员工、对消费者、对行业，还算是有价值、有用、有良心的企业就好。”
互联网将加速煎熬期的进程
对于市场现状，郑城的看法跟外界一味唱衰的基调不同。他认为，传统的市场发展，基本上以7-10年为一个周期，在这个周期内，经济大环境必定会经历波峰和波谷。而目前来看，国内的市场正经历着波谷。
在郑城看来，这样的解读，还仅仅停留在平面。他解释说：“进入互联网时代，对于市场规律的判断，应该除了X、Y轴以外，还要加上一个代表互联网的Z轴。”互联网的出现，将加速整个行业的转型、变革，从而缩短经济周期的时长，进而也可以缩短市场在波谷的煎熬期。
国内传统的家居建材行业，先行者是一大批实干企业家，他们对互联网的理解，对用户、市场的变化，在认知上并不是那么透彻。郑城说：“当然，这群国内传统行业的先行者，大致要分为两类：一类是先知先觉，这部分企业家，在此前就已经把产品、服务打造好了，把市场营销互联网化，即使不知道具体怎么走，也已经把理念往那个方向带去了。而另一类后知后觉的，可能到现在都在怨天尤人，抱怨生意不好做。”
就行业本身而言，郑城觉得并没有什么好坏之分，他觉得只有企业经营好不好，因为行业环境再好，也会有经营不善的企业。“我相信行业一定是往前发展的，消费者也一定是越来越热爱生活的。你可能是看到很多厂家倒闭了，但我觉得最重要的还是最好自己。”郑城说，整个市场正在发生根本性的变化，抓住这个变化，将来要做的事，就会更加清晰一点。
郑城认为，家居行业确实在经历危机，但是有危才有机。“现在是黑夜，也是黎明前最后的黑暗，关键就看你是否已经做好准备，去迎接这个黎明。”
以用户价值为核心做好服务
家居建材行业的消费情境是一个“低频次、高介入”的状态，消费者可能要过好几年，甚至是十年才会有第二次装修需求。但消费者一旦进入家装进程中，就会高度参与进去，甚至往后的三个月到半年的时间，都会沉浸在装修情境里面。
但郑城认为，这并不是家居建材企业越来越难做的核心。而是发展至今，消费者的需求开始发生了根本性的改变。“最核心的，就是消费者越来越挑剔、越来越难伺候了。”他幽默地总结道。
的确，随着互联网时代的来临，信息交互趋向扁平化。在整个发展过程中，消费者的眼界越来越开阔，他们对于家、家居生活，有了更加个性化的理解。这就对无论是物业管理方、品牌商、平台方，提出了更高的要求，需要具备更优秀的产品，更高效的服务素质和理念。“接下来，家居建材企业可能不仅仅是在卖产品，而是要卖生活理念、价值观、设计创意等等。”郑城补充道，“当然这也倒逼着整个行业，去转型升级，去调整产业结构。”
在采访中，郑城告诉记者，目前为为网最关注的，就是如何深挖用户需求，服务好用户。他解释说，为为网的用户，不仅是指消费者，也包括品牌商。在未来，互联网如何能够有机地和品牌方、零售市场、消费者结合起来，一方面帮助消费提高他们的选购效率，一方面帮助厂家提升销售半径，促成销售转换。
郑城说，一旦把服务的深度做扎实，平台的盈利模式自然而然会出来。据介绍，目前为为网的在线会员数大概在两百万左右。在整个行业趋于寒冬的情况下，建配龙建材商城的招商、人流情况，都在逆势而上。
究其原因，郑城认为是多年来为为网一直把用户价值放在重要的位置。在问及未来如何维护和开拓用户时，他卖了个关子。但可以肯定的是，为为网接下来的每一步，将结合互联网，致力于把单店用户做好、做深，同时在内部进行体制的变革和试点。
郑城告诉记者，结合家居建材行业的特点，目前市场还没有找到一个行之有效的营销方式。他坦言，现在看来，为为网可以说是在模式上先行一步，但在战术上，依然还在探索中。
用发展的眼光看人 把大企业做小
2012年，郑城接手为为网。自此，为为网从一个综合类电商商城，转型为专注于家居建材领域的家居电商。对于自己主导的这次平台转型，郑城将其解读为“一种传承和提升”。他解释说：“现在的为为网，传承了本身具备的互联网基因。但在发展的过程中，如何有机地拥抱传统企业，让业务模式、用户服务、产品，随着这个行业、整个市场，持续改变，这是未来我们需要考虑的核心问题。”
作为传统企业的新掌门人，郑城在谈到企业经营的时候，也很实在。他说：“该利他就得利他，要为这个平台上的每个家人的物质性和精神性去服务。”
对于企业员工，郑城坚持用包容、发展的眼光去看待所有人。“人或多或少都会有自己的不足，那作为企业的经营者，要和自己的团队打成一片，在践行自己理念的同时，去培养员工在企业内部创业，达成自我的修炼、提升。”他说，为为网正处在变革中，他希望能把大企业做小。
他告诉记者，这就需要把整个企业变成若干个细胞、组织，每个组织有自己的主观能动性、驱动力，有自己的决策权。但是前提是，这些细胞、组织的负责人都能理解企业的文化和理念。郑城透露，现在为为网已经就合伙人机制进行了多次内部沟通，不久的未来将推行相关计划。
心怀敬畏 交给时间去检验
谈到“传统企业和互联网企业如何融合”，郑城坦言，没有捷径。他觉得如果要用两个字来形容，那就是“敬畏”。他解释道，对于所有人都要心怀敬畏，这样才会放下自己，站在对方的角度，去包容、理解，从而找到双方的共同点。
在互联网时代，虽然大家在思维上会有一些差异，但因为接受的讯息基本是扁平化的。郑城认为，再过五年，可能就没有所谓的互联网企业和传统企业之分了。“我觉得只在目前这种转型初期，大家才会有这样的疑问。”在他看来，未来互联网企业并不是什么时髦的事情，而是每个企业都要去做的事情。但传统企业的价值是基础性的，因为市场始终需要原始的生产资料，需要产品。
在转型的过程中，他始终觉得要把已经做好的事情，继续做好，再来谈转型、创新。接下来，可以用新的领域去做创新，而后再来考虑如何结合原来的领域，彼此做加法。“慢慢把这个事做得靠谱，并不是为了创新而创新。”他向记者坦言，时间最终会检验现在所做的事情是否靠谱。（文/新浪家居 潘笑融）
