2015-11-04
双十一悄然来临，万商齐战。这个最早由阿里主导的促销活动，在数年的发展以后，已逐渐成为了一种盛况空前的人造“节日文化”。在早些年仍显得有些局外的线下传统企业，今年也一反常态，主动投入到这场“商业大战”中，但线上线下价格难统一又让他们略显尴尬。
线上线下价格难统一
在电子商务并不发达的年代，消费者对家具的选购一般集中到传统家居卖场。而在电商刚兴起的时候，由于信息传播对称，消费者对于家具价格的敏感程度有了显著提高，他们更乐意于在网上搜索同款、同类的家具，对比价格、款式、服务等多方面。
如今，由于线上渠道的扁平化，减少了中间的流通环节，让价格更有竞争力。但是，正是种扁平化优势，也侵害了传统经销商的利益。在传统的经销商模式当中，运输成本、销售成本、租金成本等方面是一种“硬成本”，当家具企业在互联网推出同款产品的时候，消费者更倾向于以“线下体验，线上购买”的形式，最终，经销商们沦为了线上的体验场地，这也是线上线下价格难以统一，亦不能统一的根源所在。
实际上，早在月前的服饰高峰论坛上，天猫服饰总经理刘秀云就曾发表演讲称今年的线上线下价格难以做到同步，“当然我们今年会对一些规则打破，但定价策略不一样，对线下品牌会一对一谈，会打破五折封顶的要求，这时候我们希望把线下好的商场同款拿出来做，但一定有要求，就是比线下一定要有优惠，毕竟是一个双十一的会场，不可能跟线下的价格一样或者更贵，这是不可能的。”尽管刘秀云一再强调价格差异是出于会场因素，但实际上，却实仍存在诸多原因影响线上线下同步。
其实在同一品牌体系内，线上线下若能保证价格统一、服务统一，能够让消费者对产品产生一定的信赖感。也有业内人士指出同一品牌应该以明码实价为基础，发展上下线。但对于目前大部分实体店来看，这并不容易。
众所周知，与线上不同，线下交易所需要面临的渠道环节要复杂上许多。运输、储存等一些列对货物销售前以及售中实施的手段，都会产生出许比电商额外多出的成本。而线下零售与经销商同时也会因为门店地段、铺租、劳动力资源等所消耗的成本，对产品价格进行调整。“强行”统一价格不仅不合理，更可能会让部分经销商泥沼深陷。
两极分化
面对线上线下价格难统一的问题。传统企业有人选择尝试、也有人选择固守。
在苏宁易购起步之初，是苏宁独立的线上渠道，而为了培育苏宁易购，线上线下曾出现价格不同步的现象。但很快，在2013年6月，苏宁便迈出战略性的一步：实现线上线下同价。随后，苏宁将线上与线下采购体系进行整合，真正实现了线上线下体系融合。
时至今日，行内更多人可以体会到，苏宁线上线下不仅没有冲突，而且通过线下业务与相关的物流仓储系统对线上业务进行补充与辅助。
尽管苏宁给传统商家提供了一个线上线下价格统一的成功例子。但由于自身实力以及经验不足等问题，大多数传统商家都没有表现出要统一线上线下的决心。更有甚者借着“消费者比价”的习惯，肆意提高线上价钱，使消费者误认为线下价格更优惠的现象时有发生。久而久之，饱受比价之苦且对售后服务没有把握的消费者，便对商家失去了信心。
互联网商家轻松上阵
跟“半路出家”接触网购平台的商家不同，以网商起家的部分“淘品牌”真正做到了价格同步。以林氏木业为例，自去年在佛山建立第一创立第一家林氏木业O2O体验馆起，由于是直营店的关系，所以林氏木业一直坚持线上线下同价，并在O2O体验馆中得以实行。
据悉，时至今日，林氏木业已有6大O2O体验馆，今年将扩张至9家，所有体验馆都保持线上线下同款同价，林氏木业将统一价格视为消费者放心购物的关键。对此，林氏木业副总经理马灿兴表示，O2O模式带来的新的购物渠道和更便利的购物体验，是林氏木业保持销售增长的关键，大部分消费者更愿意从单一的购买模式转而选择“线上浏览、线下体验下单”的方式。
确实，林氏木业O2O体验馆是对单一消费模式的一种补充，消费者在哪里，服务就跟到哪里，从“线上”延伸到“售后”。线上平台与线下体验馆的结合使消费者购物时的挑选、体验、购买、送货以及安装连成了一个完整的闭环。据了解，林氏木业线下体验馆也将参与进双十一优惠计划中，，有望成为林氏木业再创5亿目标的一大助力。
当然，并非所有网商实体化都能像林氏木业般顺风顺水，不少互联网店家等都曾试水实体化，但都遭遇上不同程度上的挫折：线下门店的铺租、人员成本等运营费用给一向以轻资产致胜的电商一笔不小的负担。同时线下运营的业务逻辑也与电商不同，从网店的运营提升至企业的运作，需要组建新的管理团队，对电商企业的管理和运营能力是巨大的挑战。
未来
如此看来，无论是线下接触线上、抑或线上试水实体，两者之间都有成功的例子但却不能轻易复制。但着眼于目前态势，消费者对林氏木业的O2O经营模式更为偏爱。又或者说，在未来很长的一段时间内，线上线下融合的O2O模式越来越成为主流。至于传统企业与电商，也不能对线上线下同价盲目追逐，而忽略其余的发展机遇。只有结合自身实际，再尝试寻觅良机，才能使企业得到长足的发展与进步。
