决胜2016 今朝再起航

  今朝装饰集团项目经理誓师大会隆重召开

  2016年02月19日下午3点，今朝装饰集团项目经理誓师大会在总部刘家窑隆重召开。今朝装饰总经理戴江平、副总经理戴伟平、陈会民以及工程部经理崔涛、客服部经理冯盛文、橱柜设计部主管付诚和全体项目经理近百余人出席了本次总结表彰大会。

  此次会议，今朝装饰总经理戴江平先生亲临现场，向全体项目经理发出了新年期许，为共同实现“2016拐点超越”而努力。

  经过多年不断的探索发展，今朝装饰集团总体已有明确的发展方向、发展战略，为适应互联网发展需要，2016年今朝装饰将重拳出击，打开互联网家装缺口。新加入的巡检制度进行立体管理，巩固今朝装饰老房装修品质；积极发展社区店，促使工长服务链条区域化，提升项目经理未来工作、生活环境；促进工程管理科学化、透明化、一体化发展，重视诚信家装品质服务；未来的设计、管理、品质和服务进入逆向思维通道，培养发现问题、解决问题的能力；完善人才选拔培养机制，强调人是第一生产力，建立系统化人才培养方向，防止人才流失；2016年是正负能量相互较量的关键年，提升正能量，杜绝不良作风，建立美好家居生活。

  同时会上宣布了2016年今朝装饰的新举措——客户微信群制正式纳入整体运营阶段。这项制度也得到了工长的积极响应，他们纷纷掏出手机扫描二维码，进入手机微信端试用，并仔细询问了试用过程中的各种不懂的地方。此举通过工长的迭代作用，进而带动工人、质检、客服、导购等一同为业主提供即时的服务体验，增加客户对企业的信任度和满意度。

  随后，由崔经理对工程部2015年度工作作出总结，他指出，“今朝装饰2015年开工工地同比上年有了大幅提升，总业绩同比去年增长17%以上。全年收到客户来电和锦旗数百例，这是客户对我们的认可和勉励。但是客户不满意投诉仍然存在，时刻提醒着我们还有不足之处，2016年将主要从以下5个方面深入开展工作：加强工程质量预警式管理，积极面对客户投诉，将客户投诉比率降至最低；以服务取胜，以服务赢得客户，形成全员都有回头客的局面；配合各部门做好市场开发和社区店管理，以高品质赢得客户；加强对项目经理及其施工团队的管理，特别是对各工种的培训指导；积极配合微信项目群的推广和普及，建立起高效的服务机制。

  随后，木门厂陈会民先生，客服部冯盛文女士、橱柜设计部付诚先生相继发言，从橱柜设计、安装，到门洞的修缮，再到客户投诉处理，多方面展示了工程服务质量的重要性，从基层到高层层层把关、互相配合、协同作战共建客户满意的家装新体验。

  最后，副总经理戴伟平就“为何决胜2016”进行了总结性发言，从营销模式、工程管理两方面做出详细阐述：在互联网家装的巨大冲击下，2016年传统家居行业面临着更严峻的生存考验。今朝装饰从2015年底陆续在京城主城区建立社区店，抢占市场前端资源，把装修服务送到居民家门口，力争从源头截住客户流，巧妙避开互联网家装竞争，同时也更加确定了今朝装饰继续坚定不移地巩固保持老房装修、局部装修在行业内“领头羊”地位的信心。

  项目经理是整个装修环节的核心，是决定装修整体水平和质量的关键，2015年今朝装饰取得如此佳绩，离不开他们每一位的辛勤努力。会议尾声，戴伟平先生对2015年在回头客和争创样板间活动中表现突出的项目经理给予了肯定和鼓励，期待2016年有更多的工地样板间出现，有更多的项目经理加入争创样板间活动中，力争每个工地都是样板间。

  今朝装饰一直坚信“为别人着想的人，成功才会有希望”，以“永远追求并实现为客户提供物超所值的消费享受”为首要目标，在家装行业中稳步、快速、健康发展，更在老百姓心中留下不可磨灭的良好口碑。装修选今朝，你放心。