2016-03-28
欧派营销总经理杨鑫接受新浪采访
新浪家居：您所理解的“全屋定制”是什么？可以就欧派的发展历程说一下公司是如何向全屋定制扩张的吗？
杨鑫：现在大家都在提的定制主要是指衣柜，但我认为全屋定制就是大家居。欧派最早开始做的橱柜已经22年，衣柜十几年了，一开始做衣柜，还只做衣柜本身，后来开始做更多种类的定制家具，再后来考虑到客户在我们这里买了定制类产品的话之后，沙发、床还要去外面配，其实对客户来说是很痛苦的，他不知道怎么配，所以现在你看我们展厅里面，我的家具、我的床等等全部都配好了，不需要再去多跑几个地方，只要把我这一套搬到你家里就好了。除了橱衣柜，现在加上卫浴、木门和壁纸总共有五大品牌，下一步我们会整合地板、窗帘、瓷砖甚至灯饰和软装，也就是说欧派的终极目标是大家居，未来在欧派是真正可以实现一站式购齐。
新浪家居：您认为为什么全屋定制在现阶段呈现爆发式的增长？全屋定制对企业最大的考验是什么？
杨鑫：消费者的习惯在改变，以前习惯都是厨房自己用砖砌，衣柜让木工师傅打，现在随着人生活品质的提高，对工艺、环保、材料等等都有比较高的要求，专业做衣柜的企业成为了他们的首选，品质有保证。我认为全屋定制对企业的第一个考验来自品牌，品牌不强势产品就一定卖不出去，只有品牌强势了，你的全屋定制才真正能够做起来，第二个就是设计，我们有没有一体化的设计，比如说我有这么多品类，我的橱柜、我的衣柜、我的木门，我有不同的设计师在做，他的风格不统一、材料不统一，就会导致一定是客户买回去装在家里风格也不统一，我相信客户也不会选择。加上供应链、信息化还有服务，我觉得全屋定制对企业来说最大的考研至少是这五样。
欧派展厅人头攒动
新浪家居：欧派从橱柜转型衣柜，最大的优势在哪里？
杨鑫：第一个我们可以说拥有业内最强的生产能力，我们大规模的非标定制是业内最强的，然后我们对品质的控制，对设计的重视等等，我觉得这个在业内，其他品牌可能暂时还不能跟我们有直接的竞争。
新浪家居：欧派做全屋定制最核心的理念是什么？
杨鑫：一定是帮消费者解决他的痛点，帮他们解决空间的利用，因为不管房子再大，其实家里的东西会越来越多，比如很多人即使手机不用了，也舍不得丢，这意味着一定要有地方收纳，家里东西越来越多，我收纳的地方一定要越来越大，所以我们从定制的感觉最大的优势是空间的有效利用，怎么来扩张空间。
新浪家居：这次展会主打的产品有什么特点？
杨鑫：展会上展示的这个系列面向的年龄层次也会稍微高一点，可能是30多岁的人，全部产品是由意大利殿堂级设计大师赛乔亲手设计，其作品秉承意大利设计理念，将艺术性和功能性完美融合，时尚而高贵，备受名流贵族青睐，他也因此多次在意大利米兰家居展获奖。
我们现在总部的五个展厅加起来就实地面积2500平方，还有12个样板房，最大的样板房有360平方的，然后200多方、100多方都有，我们满足不同客户的需求、不同年龄的需求，我相信你们去会有选择恐惧症，因为感觉每一套都很漂亮。
新浪家居：欧派这次展会还带来了什么好玩的东西？
杨鑫：在家居业一直存在这样的痛点：很多客户按照自己的想法进行家装，往往在家具店看到的满意效果，一旦真正装修到自己家里，因为户型、搭配、风格等原因，装修后的效果常常与预期很大心理落差，用户体验效果不佳。
为了提供更好的用户体验，欧派在定制家居行业率先引进VR虚拟现实体验技术，将欧派家居从文化到产品、从设计到门店、从体验到营销，以沉浸式、可视化和可交互的方式呈现。用户若有全屋定制需求，将基本需求（如每个房间功能）告知欧派设计师，设计师最快只需10分钟就能制定出立体的3D体验效果图，而用户只要带上VR眼镜，就能立即“真实展现”未来家居场景，看到家装修后的的真实3D效果。“这就就像在服装店试衣服一样，相当于在家装中实现了‘试装’的效果。”
参观者在欧派展厅体验VR技术
（采访记者：新浪家居杨烨）
